近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱打滴滴網(wǎng)約車時，發(fā)現(xiàn)司機在車內(nèi)懸掛帶有詛咒性語言的標牌，內(nèi)容為“坐車的注意了，投訴‘者’全家得癌癥，備注：誰投訴就罵誰”。

該網(wǎng)友表示自己用網(wǎng)約車這么多年，首次遇到如此明目張膽詛咒乘客的行為，因要趕高鐵未立刻下車，已拉黑該司機，并考慮進行投訴。此事引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注與討論。

據(jù)瀟湘晨報報道，滴滴網(wǎng)約車客服表示，平臺將對涉事司機進行服務分扣除、暫停服務處理，具體措施會根據(jù)訂單實際情況執(zhí)行。

事實上，在黑貓投訴等網(wǎng)頁上，司機違規(guī)運營而平臺卻不作為的案例屢見不鮮，滴滴出行、高德打車、如祺出行等知名網(wǎng)約車平臺都曾被曝出類似事件。

據(jù)澎湃新聞報道，2025年5月，有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己“五一”假期在杭州打網(wǎng)約車觀看演唱會時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車前排座椅靠背張貼了一張“差評者得癌癥”的手寫紙條，備注：誰投訴就罵誰”。這讓自己的父母非常不舒服，“原本看演唱會心情都是很好的，完全被破壞掉了，也不敢投訴給差評?！?/p>

對此，涉事的如祺出行網(wǎng)約車客服專員核實后表示，未收到用戶的投訴無法進行處理。紅網(wǎng)評論稱，從法律層面來看，平臺的“隱身”行為無疑是對消費者權(quán)益的無形侵犯。作為服務提供方，平臺本就該公平衡量、維護消費者正當權(quán)益。而本次事件中司機公然張貼威脅性紙條，平臺卻視而不見，這無疑是嚴重的失職行為。

此外，還有網(wǎng)友反映，她出差打車時，發(fā)現(xiàn)前排座椅靠背上司機張貼的紙條顯示：司機要求乘客輕手關(guān)門、車內(nèi)禁止飲食、車窗請勿開開關(guān)關(guān)或重力甩門/摔門，造成車輛損傷雙倍賠償。最后備注：“本人一身債務、逾期、黑戶，無視一切后果，請勿挑戰(zhàn)”。

實際上，對于各個網(wǎng)約車平臺而言，接到對違規(guī)車貼（含詛咒、威脅、加價議價）的投訴后，普遍會對司機做出扣服務分、暫停/封號的處罰。

據(jù)悉，2025年4月18日起滴滴上線新規(guī)，車內(nèi)禁止張貼以下違規(guī)標語內(nèi)容：禁止加價議價標語(如“特惠開空調(diào)另付費”“額外收取春節(jié)服務費”）等；禁止不文明用語或負面情緒表達(如“事多別打車”“嫌慢就下車，車內(nèi)不許抖腿”）等；禁止其他影響用戶體驗、違反服務規(guī)范的標語。

圖片來源：滴滴官方微博

3月13日，滴滴發(fā)布2025年四季度及全年財報，2025年，滴滴核心平臺全年訂單量達182.4億單，同比增長14%；全年GTV突破4508億元，同比增長14.8%；實現(xiàn)營業(yè)收入2267億元，同比增長9.62%；經(jīng)調(diào)整EBITA盈利36.7億元，整體經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升。

2025年第四季度，滴滴核心平臺（中國出行與國際業(yè)務）訂單量同比增長13.5%至48.44億單，單日訂單峰值超6500萬單，交易額（GTV）同比增長19.9%至1238億元。

滴滴2025年四季度國際業(yè)務訂單量同比增長24.5%至12.65億單，日均訂單量近1400萬單，國際業(yè)務四季度GTV同比增長47.1%，達到366億元。

2025年全年，滴滴國際業(yè)務訂單量同比增長24.7%至45.05億單，全年GTV同比增長28.2%，至1170億元。目前，滴滴國際業(yè)務覆蓋拉美、亞太和非洲的14個國家和地區(qū)，為當?shù)赜脩籼峁┏鲂?、外賣和金融等服務，服務用戶超過1億。

滴滴創(chuàng)始人、CEO程維表示：“第四季度中國出行和國際業(yè)務單量再創(chuàng)新高，中國出行保持12個季度兩位數(shù)增長，國際出行強勁增長并連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利。同時Q4加大對海外新業(yè)務的戰(zhàn)略投入，新業(yè)務增長超預期。我們也看到多業(yè)務在拉美市場協(xié)同價值顯現(xiàn)，對深耕本地發(fā)展充滿信心。今年1月，新一代Robotaxi車型R2正式交付，我們將持續(xù)加大自動駕駛研發(fā)和運營投入，融合入網(wǎng)服務用戶，并逐步將中國自動駕駛技術(shù)和經(jīng)驗推廣至全球?！?/p>

另外，值得一提的是，2026年1月，滴滴新一代Robotaxi車型R2正式交付，公司持續(xù)加大自動駕駛研發(fā)與運營投入，計劃將中國自動駕駛技術(shù)與經(jīng)驗推廣至全球。

文中部分內(nèi)容來自：澎湃新聞、瀟湘晨報、紅網(wǎng)