年近八旬的劉奶奶（化名）家住北京朝陽(yáng)區(qū)，唯一的女兒去世后，她陷入偏執(zhí)網(wǎng)購(gòu)狀態(tài)，每月4000多元退休金幾乎花光，一天最多收10多個(gè)保健品快遞，且很少拆箱，包裹堆滿家中存嚴(yán)重消防隱患。

劉奶奶和老伴兒均年近八旬，前兩年，老人唯一的女兒因病去世，兩位老人深受打擊，劉奶奶慢慢養(yǎng)成了大量網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。

社區(qū)工作人員分析，“也許是老人失去女兒，內(nèi)心一下子空了，不停地看直播，不停地下單收貨，成為老人慰藉心靈的一種方式?！?/strong>

劉奶奶原本就有囤積舊物的習(xí)慣，大量網(wǎng)購(gòu)后她很少拆快遞包裹，日積月累，包裹和過(guò)期保健品將家堵滿，還擠占生活空間。

“劉奶奶說(shuō)，自己每月4000多元的退休金基本用來(lái)網(wǎng)購(gòu)了，連老伴兒的退休金也花。她不喜歡家里空蕩蕩，喜歡屋里擺滿東西，這樣才有家的感覺(jué)?！鄙鐓^(qū)工作人員無(wú)奈道。

“一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)會(huì)因可燃物堆積，發(fā)展極為迅猛，老人會(huì)因?yàn)殡s物阻擋難以逃生，消防員也會(huì)因雜物擋門堵窗而無(wú)法快速施救，還會(huì)危及左鄰右舍的安全?！背?yáng)消防東壩特勤站政治指導(dǎo)員劉濤說(shuō)。

近期，看到劉奶奶態(tài)度慢慢軟化，大家趁熱打鐵，向老人承諾，會(huì)認(rèn)真對(duì)待每個(gè)物件，包裹一件一件拆開(kāi)看，過(guò)期的、變質(zhì)的才會(huì)扔掉，不會(huì)一股腦都給清走。終于，劉奶奶松了口。

清理當(dāng)天，來(lái)自北京市朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)平安辦、社區(qū)、消防站和物業(yè)等各方的工作人員近30人，攜帶手套、口罩、垃圾袋和清潔工具準(zhǔn)時(shí)上門。

面對(duì)堆積如山的雜物，大家分工協(xié)作、有條不紊地推進(jìn)清理工作。大家小心翼翼地將雜物逐一搬出，快遞包裹挨個(gè)打開(kāi)查看，廢品做好垃圾分類、仔細(xì)封裝，避免揚(yáng)塵和二次污染。老人不放心的東西，大家找來(lái)老花鏡讓她瞧完再處理。老人舍不得的舊物件，大家耐心傾聽(tīng)，幫忙挑選有紀(jì)念意義的物品妥善存放。

清理結(jié)束后，大家又動(dòng)手將老人的生活用品、常用物品歸置到合適位置，擦拭桌椅、清掃地面，連窗臺(tái)的積灰都仔細(xì)清理干凈。從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，連續(xù)12個(gè)小時(shí)，清運(yùn)了10余輛垃圾車的雜物，老人整個(gè)家煥然一新。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)

上海多個(gè)小區(qū)也曾出現(xiàn)

居民苦不堪言

今年66歲的王阿姨（化姓）獨(dú)居在上海市嘉定區(qū)的一處商品房小區(qū)。近幾年，她沉迷網(wǎng)購(gòu)，家中未拆封的快遞堆積如山。

小區(qū)居民多次投訴王阿姨家快遞堆積，不僅散發(fā)異味，還會(huì)滋生蠅蟲(chóng)，存在消防衛(wèi)生隱患。記者采訪時(shí)，樓道里有活的蟑螂在爬。

領(lǐng)居陸先生向記者訴苦，“早上一開(kāi)門就一股異味撲面而來(lái)，味道不可描述”。

阿姨家快遞堆積逼近屋頂，屋內(nèi)無(wú)處落腳，她只能在快遞堆里爬動(dòng)。

阿姨自述沒(méi)有地方睡覺(jué)，只能靠著快遞堆坐一會(huì)。

阿姨的女兒定居國(guó)外，親戚間也不來(lái)往。屬地曾多次嘗試幫老人聯(lián)系家屬，希望從"親情關(guān)愛(ài)"的角度尋找突破口，但都沒(méi)結(jié)果。

最終，社區(qū)工作人員多次與老人溝通，在征得老人同意后，安排上門清運(yùn)。

多次清運(yùn)后，老人和小區(qū)的居住環(huán)境有所改善。

時(shí)隔一年，記者再次上門回訪王阿姨。王阿姨似乎還保持著囤物習(xí)慣，房間又再次被堵住。

地下車庫(kù)仍堆放著王阿姨買的東西。為了存放快遞，王阿姨甚至在小區(qū)里租了一套90平米的房子。

王阿姨自述，她網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)花掉了將近200萬(wàn)元。

阿姨喜歡成箱地購(gòu)買物品，其中不乏一些黃金珠寶、收藏品、保健品等，大多是在直播間購(gòu)得，并非生活必需品。

阿姨買了一箱24盒的“血清蛋白”，她稱不是自己買錯(cuò)了，而是直播間就是這么賣的。

王阿姨的購(gòu)物記錄顯示，比如貴價(jià)的保健品，她經(jīng)常一買就是好幾個(gè)。王阿姨說(shuō)購(gòu)物有一種花錢的“爽感”。

王阿姨還告訴記者，瘋狂花錢的背后另有隱情……

除了花錢時(shí)的爽感，另一個(gè)原因就是，阿姨說(shuō)自己將市區(qū)的房子賣了，到嘉定買了房子，別人會(huì)知道她手里有錢。為防止別人來(lái)借錢，她不如把錢都花了，讓別人看到后不好開(kāi)口。

黃浦區(qū)一處價(jià)值上千萬(wàn)的豪宅里，也是一名獨(dú)居老人，將家中堆滿垃圾，甚至把公共樓道變成 “儲(chǔ)物區(qū)”，最終逼得鄰居無(wú)奈搬家，其子女亦表示無(wú)能為力，甚至“拉黑”了前去溝通的居委會(huì)工作人員。

被誤解的心理疾病

上海市精神衛(wèi)生中心心理治療師李黎、朱思綺對(duì)此進(jìn)行了專業(yè)解析。像這樣過(guò)度囤積無(wú)用之物、無(wú)法割舍，實(shí)則是一種病理性行為，其背后是被長(zhǎng)期忽視的心理危機(jī)——囤積障礙。

囤積障礙（Hoarding Disorder, HD）是一種被正式定義的心理疾病，影響2%～6%的成年人，患者常陷入“無(wú)法舍棄”的痛苦，即便物品已無(wú)實(shí)際用途，其生活空間被侵占、日常功能受影響，甚至埋下安全隱患。

從病因來(lái)看，囤積者并非“懶”，而是大腦“整理系統(tǒng)”出現(xiàn)異常，在決策、分類、沖動(dòng)控制上存在困難。面對(duì)“要不要丟”的選擇時(shí)，他們會(huì)因強(qiáng)烈焦慮而逃避決策，比如普通人能快速判斷舊 T 恤 “無(wú)用”，但囤積者卻卡在“萬(wàn)一日后需要” 的糾結(jié)中。

研究還發(fā)現(xiàn)，他們的視覺(jué)記憶和信息整理能力較差，使“整理”格外困難，這種認(rèn)知障礙在老年人中更明顯。更令人心疼的是，囤積常成為心靈的“防護(hù)盾”——經(jīng)歷創(chuàng)傷或重大生活壓力（如親人離世、搬家、失業(yè)）的比例遠(yuǎn)高于常人，他們通過(guò)保留物品獲得 “未失去” 的心理安慰。

理解與尊重是關(guān)鍵

許多囤積者未意識(shí)到自身行為的問(wèn)題及危害，幫助他們的核心并非“清理物品”，而是傳遞理解與尊重。朱思綺強(qiáng)調(diào)，千萬(wàn)不要偷偷扔掉他們的東西，而是給予他們決策權(quán)。因?yàn)閷?duì)囤積者來(lái)說(shuō)，真正讓他們恐懼的，往往不是物品被清走，而是他們“被剝奪了選擇權(quán)”。

李黎就遇到過(guò)這樣的咨詢案例，小區(qū)里的獨(dú)居老人患有嚴(yán)重的囤積障礙。每次居委會(huì)來(lái)清理，他都情緒激動(dòng)，甚至還會(huì)把扔掉的物品一件件撿回來(lái)。

真正有效的方式，是讓他們自己決定每樣物品的去留。雖然過(guò)程緩慢，卻更容易被接受。同時(shí)，需避免羞辱與評(píng)判。子女或鄰居若說(shuō)出 “太臟了”“這些都是垃圾”等話，即便出于善意，也會(huì)讓對(duì)方更封閉、抗拒幫助。改用中立溫和的表達(dá)，如“我擔(dān)心這些物品影響你的安全”，更易建立信任。

陪伴囤積者的過(guò)程，不是 “打掃戰(zhàn)斗”，而是修復(fù)關(guān)系、重建人與物品健康連接的旅程，第一步或許只是傾聽(tīng)他們“不舍得扔”的故事。

囤積，是一種復(fù)雜的心理困境。如果我們只盯著老人們那些堆滿雜物的空間，那我們也可能陷入另一種“看不見(jiàn)”的困境——忽視囤積者的內(nèi)心掙扎。李黎表示，陪伴他們的過(guò)程，陪伴囤積者的過(guò)程，不是“打掃戰(zhàn)斗”，而是修復(fù)關(guān)系、重建人與物品健康連接的旅程，第一步或許只是傾聽(tīng)他們 “不舍得扔” 的故事。

區(qū)分囤積與正常收藏

當(dāng)然，兩位治療師也提出，值得警惕的是，病理性囤積可能是認(rèn)知障礙的前兆。當(dāng)老人開(kāi)始混淆物品用途（如用藥瓶裝鹽）、或?qū)ξｋU(xiǎn)堆積物（如易燃廢品）失去判斷力時(shí)，這可能是阿爾茨海默病的信號(hào)。

但熱愛(ài)“囤貨”的人無(wú)需過(guò)度焦慮，囤積與收藏有本質(zhì)區(qū)別。收藏者以藏品為榮，物品有序存放；囤積障礙患者則雜亂堆積，囤積物常無(wú)固定類別，甚至是無(wú)價(jià)值或有害的東西（如垃圾）。

更核心的區(qū)別在于，真正的囤積障礙患者缺乏對(duì)自身行為的洞察力，認(rèn)為囤積合理、否認(rèn)行為不良且拒絕治療，僅可能因囤積受阻引發(fā)的抑郁和焦慮就醫(yī)（如無(wú)處存放物品、物品被移動(dòng)丟棄等）。

若家人出現(xiàn)異常囤積傾向，什么樣的人更可能發(fā)展成囤積障礙呢？國(guó)外研究表明，老年人，創(chuàng)傷事件影響人群，具有依賴、社交回避等人格特征者更容易出現(xiàn)囤積障礙。無(wú)論在哪個(gè)年齡段，如果家人出現(xiàn)了不正常的囤積傾向，盡早關(guān)注、及時(shí)就診是關(guān)鍵，簡(jiǎn)單粗暴的強(qiáng)制 “斷舍離” 絕不可取。

對(duì)此

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你身邊有這樣的老人嗎？

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編輯：沈佳靈

編審：魏麗英