近日，東湖高新區(qū)關(guān)東街綜合執(zhí)法中心步行街中隊(duì)城管進(jìn)社區(qū)工作室聯(lián)合長(zhǎng)山社區(qū)，開(kāi)展“城管進(jìn)社區(qū)”“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。城管隊(duì)員、社區(qū)工作人員、物業(yè)及居民代表齊聚現(xiàn)場(chǎng)，以“宣傳+服務(wù)+共治”模式，通過(guò)集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門(mén)處置相結(jié)合的方式，直面居民訴求、破解民生難題，切實(shí)打通城管服務(wù)群眾“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，城管隊(duì)員通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、一對(duì)一答疑等形式，向居民普及市容管理、門(mén)前三包、園林綠化、燃?xì)獍踩靶^(qū)裝修規(guī)范等相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)解答占道經(jīng)營(yíng)、公共區(qū)域管理等高頻問(wèn)題。工作人員耐心傾聽(tīng)居民訴求，細(xì)致解讀政策條款，幫助居民明晰城市管理相關(guān)要求，引導(dǎo)大家主動(dòng)參與社區(qū)共治，營(yíng)造共建共管的良好氛圍。

現(xiàn)場(chǎng)搭建“城管+社區(qū)+物業(yè)+居民”四方聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)，城管隊(duì)員主動(dòng)深入居民中間，廣泛收集社區(qū)環(huán)境、設(shè)施維護(hù)、市容管理等方面的意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)梳理訴求、快速響應(yīng)處置。同時(shí)設(shè)置趣味問(wèn)答互動(dòng)區(qū)，以輕松易懂的方式普及城市管理知識(shí)，進(jìn)一步拉近與居民的距離，凝聚基層治理合力。

專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)后，城管服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)不缺位。長(zhǎng)山社區(qū)葛洲壩小區(qū)居民專(zhuān)程前來(lái)咨詢(xún)，自家房屋重新裝修修護(hù)下水管道，擔(dān)心施工占用公共區(qū)域、不清楚合規(guī)邊界。城管隊(duì)員第一時(shí)間響應(yīng)，隨同居民前往施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照房屋施工圖紙核查管道鋪設(shè)位置，結(jié)合公共區(qū)域管理規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)研判，給出專(zhuān)業(yè)規(guī)范的施工意見(jiàn)，耐心講解裝修注意事項(xiàng)，徹底解開(kāi)居民困惑，杜絕后續(xù)違規(guī)施工風(fēng)險(xiǎn)，貼心服務(wù)得到居民一致認(rèn)可。

此次活動(dòng)搭建起城管與居民的溝通橋梁，既提升了居民的法律意識(shí)和文明素養(yǎng)，又高效解決了居民身邊的實(shí)際問(wèn)題，讓城管服務(wù)更有溫度、更貼民心。

下一步，關(guān)東街綜合執(zhí)法中心將持續(xù)深化“城管進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制，推動(dòng)四方聯(lián)動(dòng)常態(tài)化運(yùn)行，堅(jiān)持服務(wù)靠前，持續(xù)做實(shí)便民服務(wù)、做細(xì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，把“城管進(jìn)社區(qū)”落到實(shí)處，打造整潔有序、溫馨和諧的的幸福社區(qū)。（記者：奚偉 通訊員：劉周 潘婷）