來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：孫寶震 2026-03-25 16:14:26

劉先生從瓜子二手車(chē)購(gòu)車(chē)后，在比亞迪4S店檢修時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼（紅圈處）破損。（來(lái)源：受訪者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞3月25日訊　近日，蘇州消費(fèi)者劉先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他在瓜子二手車(chē)平臺(tái)買(mǎi)了一輛二手車(chē)，送去比亞迪4S店檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋板破損、油底殼漏油等問(wèn)題。而此前平臺(tái)的驗(yàn)車(chē)報(bào)告與一對(duì)一視頻驗(yàn)車(chē)環(huán)節(jié)，均未披露相關(guān)情況。他聯(lián)系平臺(tái)，對(duì)方表示相關(guān)問(wèn)題“不在檢測(cè)披露范圍”。溝通無(wú)果，劉先生向瓜子二手車(chē)蘇州站直播賬號(hào)反映問(wèn)題，卻被該賬號(hào)“拉黑”。

2月26日，劉先生在瓜子二手車(chē)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)2021款比亞迪宋PLUS DM-i二手車(chē)。該車(chē)于2022年4月上牌，表顯行駛里程為6.98萬(wàn)公里。劉先生支付了63400元的購(gòu)車(chē)款，并支付了1000元的過(guò)戶費(fèi)。3月1日，車(chē)輛交付。

購(gòu)車(chē)過(guò)程中，瓜子二手車(chē)平臺(tái)向劉先生提供了官方驗(yàn)車(chē)報(bào)告，報(bào)告中并未提及發(fā)動(dòng)機(jī)蓋板及油底殼的相關(guān)損傷。平臺(tái)還安排了發(fā)車(chē)前的一對(duì)一視頻驗(yàn)車(chē)服務(wù)，但也沒(méi)有告知車(chē)輛存在損傷。劉先生稱(chēng)，提車(chē)當(dāng)日他曾試圖俯身查看車(chē)輛底盤(pán)，因視線被遮擋，未能發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋板及油底殼存在破損、漏油。

上圖：瓜子二手車(chē)出具的檢測(cè)報(bào)告；下圖：瓜子二手車(chē)“不在披露范圍舉例”內(nèi)容。（來(lái)源：受訪者）

3月8日，劉先生將車(chē)輛送至比亞迪授權(quán)4S店檢修。經(jīng)工作人員檢查，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)蓋板存在損壞。在劉先生全程視頻見(jiàn)證下，工作人員發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼存在刮擦破損、變形漏油情況，且相關(guān)損傷均為陳舊性損傷，并非交車(chē)后新產(chǎn)生。

發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題后，劉先生多次聯(lián)系購(gòu)車(chē)對(duì)接的瓜子二手車(chē)銷(xiāo)售人員，均未得到回應(yīng)。他也撥打了瓜子二手車(chē)官方售后電話反饋問(wèn)題，對(duì)方表示相關(guān)問(wèn)題屬于“不在檢測(cè)披露范圍”，平臺(tái)無(wú)披露該類(lèi)車(chē)況的義務(wù)，未對(duì)其訴求作出進(jìn)一步處理。

劉先生核對(duì)平臺(tái)公示的驗(yàn)車(chē)披露范圍說(shuō)明后發(fā)現(xiàn)，“不在披露范圍舉例”第一條就是“發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向機(jī)滲油、滲液”。劉先生認(rèn)為，密封件老化的“滲油”與油底殼破損導(dǎo)致的“漏油”性質(zhì)不同；而且平臺(tái)所稱(chēng)的相關(guān)免責(zé)內(nèi)容位于說(shuō)明頁(yè)面的最底部，采用較小字號(hào)標(biāo)注，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中很難注意到。

為維權(quán)，劉先生曾通過(guò)瓜子二手車(chē)蘇州站的直播賬號(hào)反映相關(guān)問(wèn)題，賬號(hào)工作人員承諾次日會(huì)有專(zhuān)人與其聯(lián)系，但次日他再次詢(xún)問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被該賬號(hào)拉黑。

劉先生被瓜子二手車(chē)官方直播賬號(hào)拉黑。（來(lái)源：受訪者）

劉先生稱(chēng)，因已購(gòu)買(mǎi)該車(chē)保險(xiǎn)，退車(chē)將產(chǎn)生較大成本，他希望平臺(tái)就未披露車(chē)況問(wèn)題賠償1000元，但平臺(tái)始終未處理。

對(duì)此，信號(hào)新聞聯(lián)系了瓜子二手車(chē)平臺(tái)，工作人員表示將快速定位投訴事項(xiàng)，并對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行升級(jí)處理。

發(fā)稿前，劉先生表示，瓜子平臺(tái)已就相關(guān)服務(wù)問(wèn)題向其致歉，并賠償1360元，雙方已達(dá)成和解。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方，若通過(guò)格式條款免除自身主要義務(wù)、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無(wú)效。（信號(hào)新聞?dòng)浾撸?/p>

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]