倡議書(shū)

全市旅游飯店行業(yè)同仁：

曹州牡丹冠群芳，四海賓朋踏春來(lái)。值此2026菏澤牡丹節(jié)會(huì)即將盛大開(kāi)幕之際，作為城市形象的重要窗口，旅游飯店行業(yè)肩負(fù)著傳遞城市溫度、展示文化魅力的光榮使命。在此，菏澤市旅游飯店協(xié)會(huì)向全市同仁發(fā)出如下倡議：

鑄牢服務(wù)初心，打造“溫情菏澤”。堅(jiān)持以賓客為中心，踐行“主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)”理念，讓每一位游客感受“賓至如歸”的溫暖。優(yōu)化服務(wù)流程，完善旅游咨詢(xún)、行李寄存、無(wú)障礙設(shè)施等便民服務(wù)。強(qiáng)化接待服務(wù)、應(yīng)急救護(hù)、智慧導(dǎo)覽等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和精致細(xì)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。

堅(jiān)守誠(chéng)信底線(xiàn)，捍衛(wèi)“放心菏澤”。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，確?？头孔∷蕖⑻厣惋嫾案黝?lèi)商品的價(jià)格公示清晰醒目、一目了然，讓每一位消費(fèi)者都能享受透明安心的消費(fèi)體驗(yàn)。在宣傳中堅(jiān)持真實(shí)準(zhǔn)確、生動(dòng)詳盡，確保物有所值、質(zhì)價(jià)相符，做到誠(chéng)信待客、公平交易，共同構(gòu)建誠(chéng)信規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

推進(jìn)文明引導(dǎo)，共建“有禮菏澤”。提升從業(yè)人員文明素養(yǎng)，做文明旅游的踐行者、傳播者。注重言行舉止，著裝得體、用語(yǔ)文明、態(tài)度謙和，時(shí)刻展示朝氣蓬勃、熱情好客、誠(chéng)信友善的精神風(fēng)貌。以城市主人翁姿態(tài)，主動(dòng)提醒勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客尊重地方風(fēng)俗習(xí)慣、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、恪守社會(huì)公德、遵守法律法規(guī)、維護(hù)公共秩序、講究文明禮儀、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

筑牢安全防線(xiàn)，守護(hù)“平安菏澤”。堅(jiān)決夯實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，定期對(duì)消防設(shè)施、燃?xì)庠O(shè)備、電梯運(yùn)行、電氣線(xiàn)路等進(jìn)行全面排查維護(hù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。嚴(yán)把食品安全關(guān)，嚴(yán)控食材采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存留樣等各環(huán)節(jié)，落實(shí)從業(yè)人員健康管理，守護(hù)“舌尖上的安全”。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)消防安全、應(yīng)急疏散等知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急處置能力，全力保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全。

廣大同仁，讓我們以花為期、以城為諾，用一宿好眠慰藉旅途疲憊，用一餐佳味滋養(yǎng)身心愉悅，用一段溫情銘刻菏澤印象，共同譜寫(xiě)2026菏澤牡丹節(jié)會(huì)的華彩篇章！

菏澤市旅游飯店協(xié)會(huì)

2026年3月24日