本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

小背柜撬動大振興

——昭平煙草“三化融合”激活鄉(xiāng)村消費新動能

桂東大地，鄉(xiāng)韻綿長。在廣西賀州市昭平縣黃姚古鎮(zhèn)，街頭巷尾的鄉(xiāng)村小店里，碼放整齊的黃姚豆豉、腐竹、青梅酒等本地特產(chǎn)與整潔明亮的陳列相得益彰，成為古鎮(zhèn)里一道獨特的風(fēng)景線。這背后，是昭平縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“昭平煙草”）與零售戶協(xié)同打造的結(jié)果——他們以“小背柜”為切入點，通過文旅融合、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)字賦能的“三化融合”模式，深耕農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，讓傳統(tǒng)鄉(xiāng)村小店煥發(fā)新生機，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

營銷工作人員王娟正在裝飾背柜。劉滿杰攝

文旅融合，打造“有特色”的鄉(xiāng)村窗口

“以前店里擺得亂，顧客進來看一眼就走。現(xiàn)在煙草客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，幫我們把特產(chǎn)和旅游商品搭配陳列，還教我們怎么布置場景，小店一下子就有了‘靈魂’?！秉S姚古鎮(zhèn)開心便利店店主古佳一邊整理貨架、一邊感慨。

昭平煙草立足黃姚古鎮(zhèn)豐富的文旅資源，堅持“一店一策、因地制宜”，推動終端建設(shè)與文旅發(fā)展深度融合，打造出獨具地域特色的消費場景，如今，這些小店不僅是游客選購伴手禮的場所，更成為展示本地風(fēng)物、了解地域文化的“微型窗口”。

“游客進店不僅買東西，還喜歡拍照發(fā)朋友圈，等于幫我們做了免費宣傳?！惫偶研χf。文旅融合讓鄉(xiāng)村終端從“賣貨點”升級為展示鄉(xiāng)村風(fēng)貌、傳遞鄉(xiāng)土溫情的“暖心驛站”。

客戶經(jīng)理正在幫助零售戶陳列特產(chǎn)專區(qū)。何欣蔚攝

精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建鄉(xiāng)村生活“暖心站”

在黃姚鎮(zhèn)古鎮(zhèn)內(nèi)丹心驛站的店主周紅平正忙著為游客送雨傘?！艾F(xiàn)在小店功能多了，游客手機充電、停步休息、取熱水都來我這里，店里人氣越來越旺?！敝芗t平說。

昭平煙草將精準(zhǔn)服務(wù)與農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)深度融合，組建專業(yè)指導(dǎo)小組，為零售戶提供“一對一”服務(wù)。針對旅游終端，指導(dǎo)零售戶打造文旅特色展示區(qū)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升接待能力；針對便民終端，聚焦村民日常生活需求，推動小店拓展快遞代收、水電繳費、農(nóng)資代購等便民服務(wù)功能。

“有了煙草公司的指導(dǎo)，小店不僅環(huán)境變好了，還能為鄉(xiāng)親們提供更多便利。現(xiàn)在村民有事沒事都愛來店里坐坐，小店真正融入了大家的生活?！敝芗t平表示，精細(xì)化的服務(wù)讓鄉(xiāng)村終端的凝聚力和影響力持續(xù)提升，一個個“暖心驛站”正在鄉(xiāng)村落地生根。

客戶經(jīng)理正在指導(dǎo)零售戶進行庫存分析。胡林莉攝

數(shù)字賦能，點燃智慧鄉(xiāng)村“新引擎”

“以前進貨全憑感覺，什么好賣、該補多少，心里沒底?，F(xiàn)在系統(tǒng)會根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)給出建議，一目了然?！痹凇暗ぐ斯稹奔用私K端，黃姚鎮(zhèn)古鎮(zhèn)又一坊特產(chǎn)店老板郭新橋正通過云POS系統(tǒng)查看當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)。

昭平煙草持續(xù)推進“丹八桂”加盟終端建設(shè)，為鄉(xiāng)村零售戶配備云POS系統(tǒng)，以數(shù)字化手段助力終端提質(zhì)增效。通過數(shù)據(jù)分析，零售戶能夠精準(zhǔn)掌握消費需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，科學(xué)管理庫存，既降低了經(jīng)營成本，也提升了村民和游客的消費體驗。

客戶經(jīng)理定期開展云POS系統(tǒng)實操培訓(xùn)，指導(dǎo)零售戶運用系統(tǒng)分析熱銷商品、管控庫存、精準(zhǔn)補貨。同時，常態(tài)化開展走訪指導(dǎo)，從終端陳列、經(jīng)營技巧、合規(guī)管理等方面為零售戶提供全方位支持。

“以前憑經(jīng)驗，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)。有了這套系統(tǒng)，經(jīng)營更科學(xué)，心里更有底?！表f大姐說。數(shù)字賦能正讓鄉(xiāng)村小店從“經(jīng)驗經(jīng)營”走向“智慧經(jīng)營”，成為帶動村民增收、激活鄉(xiāng)村消費的“小引擎”。

小終端連接大民生，小舉措彰顯大擔(dān)當(dāng)。昭平煙草以“三化融合”為路徑，推動“終端+文旅+服務(wù)”融合發(fā)展，讓每一個鄉(xiāng)村零售終端都成為服務(wù)群眾的“暖心站”、鄉(xiāng)村振興的“加油站”。下一步，昭平煙草將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)市場，聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展期盼，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)，為鄉(xiāng)村全面振興注入源源不斷的“金葉力量”。（胡林莉 王娟）