——寧陜農(nóng)商銀行以“一區(qū)一崗兩隊”激活金融服務(wù)新動能

為深入推進“新禾行動”落地見效，寧陜農(nóng)商銀行堅持以黨建為根、以服務(wù)為本，打破黨建與業(yè)務(wù)“兩張皮”壁壘，深化“一區(qū)一崗兩隊”建設(shè)，將紅色基因融入金融服務(wù)全過程，通過精準(zhǔn)施策、先鋒引領(lǐng)、攻堅破難、溫情服務(wù)，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)地方發(fā)展、惠及民生福祉的實際成效，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融活力。

網(wǎng)格深耕優(yōu)服務(wù) 精準(zhǔn)滴灌暖民心

立足轄區(qū)發(fā)展實際，機關(guān)黨支部聯(lián)合6個基層網(wǎng)點以“網(wǎng)格化服務(wù)”為抓手，科學(xué)劃分黨員責(zé)任區(qū)，打破傳統(tǒng)片區(qū)劃分模式，結(jié)合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點、人口分布，構(gòu)建“黨員包片、全員聯(lián)動、全域覆蓋”的服務(wù)體系，明確責(zé)任清單、細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一名黨員都成為基層服務(wù)的“主力軍”。黨員干部主動走出廳堂、深入一線，以“腳下沾有多少泥土，心中就有多少真情”的作風(fēng)，常態(tài)化開展入戶走訪、需求摸排，精準(zhǔn)掌握農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)的金融訴求，建立個性化服務(wù)臺賬，實現(xiàn)“需求精準(zhǔn)對接、服務(wù)精準(zhǔn)供給”。各黨員責(zé)任區(qū)由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊開展精準(zhǔn)營銷走訪，“新禾行動”開展以來，累計走訪了企事業(yè)單位和個體工商戶共計165個重點項目、78個重點企業(yè)以及CRM系統(tǒng)內(nèi)的 184個企業(yè)，收集有需求的企業(yè)10戶、項目14個，精準(zhǔn)投放普惠涉農(nóng)及小微企業(yè)貸款超1.15億元，切實解決群眾“急難愁盼”融資問題，讓金融服務(wù)扎根基層、貼近群眾。

先鋒引領(lǐng)樹標(biāo)桿 實干擔(dān)當(dāng)促發(fā)展

以“亮身份、踐承諾、作示范”為核心，寧陜農(nóng)商銀行精心打造黨員示范崗，選拔政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的黨員擔(dān)當(dāng)帶頭人，將示范崗建設(shè)與業(yè)務(wù)攻堅、服務(wù)提升緊密結(jié)合，明確崗位使命、細化攻堅任務(wù)，打造可復(fù)制、可推廣的服務(wù)標(biāo)桿。惠企興企、回鄉(xiāng)興旅黨支部充分調(diào)動黨員充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，主動扛起營業(yè)部、江口支行一類網(wǎng)點的業(yè)務(wù)攻堅大旗，帶頭提升服務(wù)質(zhì)量、推廣特色產(chǎn)品、破解服務(wù)難題，支部書記帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團隊深耕市場、精準(zhǔn)營銷對接大客戶。依托廳堂服務(wù)陣地，開展“黨員帶頭辦業(yè)務(wù)、帶頭解難題、帶頭傳知識”活動，在提升服務(wù)效率的同時，常態(tài)化開展金融知識宣講，筑牢風(fēng)險防控防線。

靶向破難攻堡壘 提質(zhì)增效促提升

聚力興農(nóng)黨支部作為聯(lián)合黨支部，轄內(nèi)4個網(wǎng)點組建由黨員骨干、業(yè)務(wù)能手組成的紅旗攻堅隊，堅持“問題導(dǎo)向、靶向施策、閉環(huán)推進”，全力破解發(fā)展瓶頸、補齊業(yè)務(wù)短板。存款攻堅上，精準(zhǔn)分析客群需求，針對返鄉(xiāng)群體、重點企業(yè)、老年客戶等群體，通過上門服務(wù)、親情維系、金融宣講等方式，全力拓寬存款增長渠道，穩(wěn)步提升存款規(guī)模；不良清降上，由機關(guān)黨支部牽頭、各基層黨支部配合，深化與司法、社區(qū)等部門聯(lián)動，創(chuàng)新清收模式，采取“分類施策、精準(zhǔn)清收”，新禾行動”開展以來，累計清收處置表內(nèi)不良貸款392.81萬元、表外不良資產(chǎn)50.45萬，其中本金38.88，利息11.58萬元，有效優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量；合規(guī)防控上，一季度常態(tài)化開展合規(guī)培訓(xùn)8次、實現(xiàn)“業(yè)務(wù)發(fā)展零風(fēng)險、合規(guī)經(jīng)營無死角”，推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

溫情服務(wù)踐初心 金融惠民顯擔(dān)當(dāng)

發(fā)揮機關(guān)支部與基層基層聯(lián)動優(yōu)勢，組建多支紅馬甲志愿服務(wù)隊，以“為民服務(wù)無小事”為宗旨，依托春節(jié)、3.15消費者權(quán)益保護集中宣傳周等時間節(jié)點，開展多元化、接地氣的志愿服務(wù)活動。聚焦群眾金融知識薄弱環(huán)節(jié)，在集市、社區(qū)、校園設(shè)立服務(wù)站點，開展反假宣講、反詐宣傳、征信解讀、產(chǎn)品咨詢等服務(wù)，發(fā)放宣傳資料500余份，解答群眾疑問150余次，提升群眾金融素養(yǎng)；聚焦特殊群體需求，惠企興企黨支部與助商興業(yè)黨支部組織走進敬老院、老年公寓等，提供上門辦卡、密碼重置、金融知識講解等暖心服務(wù)，用溫情傳遞金融溫度；聚焦鄉(xiāng)村振興上，回鄉(xiāng)興旅黨支部開展“金融助農(nóng)村暖民心”專項行動，結(jié)合“雙基聯(lián)動”工作，常態(tài)化開展整村授信工作，通過與村委干部深入座談，上門辦理貸款、解讀政策，切實解決群眾“辦事遠、貸款難”問題，用實際行動踐行“扎根地方、服務(wù)地方”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得社會各界廣泛認可；聚焦企業(yè)發(fā)展上，惠企興企黨支部組織黨員干部帶頭下沉一線，把服務(wù)陣地搬到群眾身邊，開展金融對接會3次，向返鄉(xiāng)群眾、小微企業(yè)主、縣城商超送政策、送服務(wù)、送產(chǎn)品，面對面對接客戶創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求，精準(zhǔn)推介“創(chuàng)業(yè)貸款”“代銷理財”等特色信貸產(chǎn)品，用鄉(xiāng)音土語講透金融惠民政策，讓金融紅利直達企業(yè)、直惠民生。

下一步，寧陜農(nóng)商銀行將持續(xù)深化“一區(qū)一崗兩隊”機制創(chuàng)新，緊扣“新禾行動”攻堅目標(biāo)，不斷豐富活動載體、優(yōu)化服務(wù)舉措，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合、同頻共振，持續(xù)強化黨員先鋒引領(lǐng)，錘煉過硬金融隊伍，傳承農(nóng)信初心、踐行服務(wù)使命，聚焦鄉(xiāng)村振興、民生改善和地方經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)輸送金融“活水”，以更實作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻寧陜農(nóng)商銀行力量。（吳垚）