關(guān)注【熊老師】企業(yè)管理咨詢(xún)10年，每天為您免費(fèi)分享員工激勵(lì)、企業(yè)管理、為人處世、商業(yè)智慧等干貨文章和視頻！文末有“驚喜”.

最蠢的事：盯著工資表?yè)改菐装賶K，對(duì)管理上的窟窿視而不見(jiàn)。

上周，一個(gè)做外貿(mào)的老板找我喝茶。

他說(shuō)：“熊老師，我今年又虧了。原材料漲、人工漲、客戶壓價(jià)，我實(shí)在扛不住了。下個(gè)月準(zhǔn)備裁員?！?/p>

我問(wèn)他：“你算過(guò)公司里每天花在‘等審批’上的時(shí)間嗎？”

他一愣：“什么意思？”

“你一個(gè)員工月薪1萬(wàn)，每天光等簽字、拉群、反復(fù)確認(rèn)，就要耗掉2小時(shí)。一個(gè)月就是2500塊。你公司多少人？”

他算了算：“120人。”

“一個(gè)月30萬(wàn)，一年360萬(wàn)。你把這360萬(wàn)省下來(lái)，夠不夠活？”

他沉默了。

這就是今天要聊的話題：企業(yè)最虧的不是發(fā)工資，是瞎管理。那些看不見(jiàn)的窟窿，比工資表上的數(shù)字大多了。

一、流程瞎折騰：審批、溝通耗掉半條命

你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這些場(chǎng)景？

• 想走個(gè)流程，找三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字，等了三天還沒(méi)批
• 對(duì)接個(gè)事，拉五個(gè)群、發(fā)十條消息，反復(fù)確認(rèn)半天
• 一個(gè)簡(jiǎn)單的采購(gòu)申請(qǐng)，要填四張表、跑兩個(gè)部門(mén)、等一周才批下來(lái)

這些“審批繁瑣、反復(fù)溝通”的成本，比發(fā)工資虧多了。

我見(jiàn)過(guò)一家寧波的外貿(mào)公司，100來(lái)號(hào)人。他們有個(gè)流程：客戶報(bào)價(jià)要經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員→主管→經(jīng)理→副總→財(cái)務(wù)→總經(jīng)理，六級(jí)審批。

最離譜的一次，一個(gè)老客戶的返單，價(jià)格和上個(gè)月一模一樣，硬是走了三天流程。客戶等不及，找了別家。

老板后來(lái)算了一筆賬：?jiǎn)T工每天花在“等審批、填表格、拉群溝通”上的時(shí)間，平均2.5小時(shí)。100個(gè)人，就是250個(gè)小時(shí)。按人均時(shí)薪50塊算，每天1.25萬(wàn)，一個(gè)月27.5萬(wàn)，一年330萬(wàn)。

“這330萬(wàn)，夠我養(yǎng)兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)了。”老板說(shuō)。

后來(lái)他們干了件事：把所有審批砍到三級(jí)以?xún)?nèi)，能線上批的絕不讓員工跑腿，能授權(quán)的絕不往上推。一個(gè)月后，審批時(shí)間從平均3天壓縮到4小時(shí)。

流程的核心是“快干活”，不是“走形式”。能1步搞定的別搞3步，能線上批的別讓員工跑斷腿。

二、團(tuán)隊(duì)互相耗：部門(mén)吵架、遇事甩鍋，越干越亂

很多公司不是“一起賺錢(qián)”，是“互相內(nèi)耗”。

銷(xiāo)售說(shuō)“產(chǎn)品不好賣(mài)”，產(chǎn)品說(shuō)“銷(xiāo)售不會(huì)推”，吵半天啥問(wèn)題沒(méi)解決。出了事，沒(méi)人認(rèn)“這是我的活”，都喊“不歸我管”。部門(mén)隔得像“墻”，權(quán)責(zé)亂得像“麻”，越耗越虧。

深圳一家電商公司，去年雙十一前出了個(gè)事。倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨，2000個(gè)訂單全錯(cuò)了，直接損失30萬(wàn)。

老板追責(zé)，發(fā)現(xiàn)：

• 倉(cāng)庫(kù)說(shuō)：“系統(tǒng)里庫(kù)存數(shù)據(jù)是對(duì)的，我按系統(tǒng)發(fā)的?！?/li>
• 系統(tǒng)說(shuō)：“數(shù)據(jù)是采購(gòu)錄入的，我只是維護(hù)系統(tǒng)。”
• 采購(gòu)說(shuō)：“我按銷(xiāo)售下的單采購(gòu)的。”
• 銷(xiāo)售說(shuō)：“我按運(yùn)營(yíng)報(bào)的預(yù)測(cè)下的單?！?/li>
• 運(yùn)營(yíng)說(shuō)：“我按市場(chǎng)趨勢(shì)做的預(yù)測(cè)，誰(shuí)能想到倉(cāng)庫(kù)會(huì)發(fā)錯(cuò)？”

一圈下來(lái)，沒(méi)人認(rèn)。老板自己扛了30萬(wàn)。

更致命的是，這種內(nèi)耗耽誤了10天，客戶跑了三分之一。這損失，比發(fā)幾個(gè)月工資都多。

團(tuán)隊(duì)要“綁在一起”：明確“誰(shuí)干啥”，別讓“各掃門(mén)前雪”；有問(wèn)題“一起扛”，別讓“內(nèi)耗”吃掉利潤(rùn)。

那家公司后來(lái)做了個(gè)動(dòng)作：出了本《權(quán)責(zé)手冊(cè)》，每個(gè)崗位的決策權(quán)限、執(zhí)行職責(zé)、考核指標(biāo)，全部書(shū)面化。部門(mén)之間有爭(zhēng)議，翻手冊(cè)，按規(guī)矩辦。半年后，部門(mén)扯皮的次數(shù)少了80%。

三、人沒(méi)用對(duì)：大材小用、小材大用，都是白扔錢(qián)

很多老板“不會(huì)用人”，要么“高能力的人干雜活”，要么“能力不夠的人挑大梁”。

杭州一家科技公司，招了個(gè)數(shù)據(jù)分析高手，年薪40萬(wàn)。結(jié)果呢？讓他干的是：打印文件、貼發(fā)票、整理會(huì)議紀(jì)要。干了半年，人家走了。走之前說(shuō)了一句話：“我來(lái)這里是想做事的，不是來(lái)當(dāng)文員的?！?/p>

老板算了一筆賬：40萬(wàn)年薪，半年就是20萬(wàn)，加上招聘成本、培訓(xùn)成本，30萬(wàn)打水漂。如果當(dāng)初讓他干數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化一下供應(yīng)鏈，省下來(lái)的錢(qián)可能都不止40萬(wàn)。

另一個(gè)極端：讓“沒(méi)帶過(guò)團(tuán)隊(duì)的新人”去管項(xiàng)目，結(jié)果搞砸了，客戶跑了，團(tuán)隊(duì)散了。損失的何止幾十萬(wàn)？

人是最貴的資源，用對(duì)了是“賺錢(qián)的工具”，用錯(cuò)了就是“燒錢(qián)的窟窿”。

怎么用對(duì)人？

• 先問(wèn)自己：這個(gè)崗位需要什么樣的人？（能力、經(jīng)驗(yàn)、性格）
• 再問(wèn)：這個(gè)人適合干什么？（別讓他不擅長(zhǎng)的事）
• 干他
• 最后問(wèn)：怎么讓他干得更好？（給資源、給支持、給空間）

把“合適的人放在合適的位置”，比“摳工資”有用10倍。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)做五金加工的老板，廠里有個(gè)老師傅，技術(shù)一流，但性格內(nèi)向，不善于溝通。以前讓他帶徒弟，帶一個(gè)跑一個(gè)。后來(lái)老板讓他專(zhuān)心搞技術(shù)攻關(guān)，不搞管理。結(jié)果呢？半年搞出兩個(gè)工藝改進(jìn)，一年省了50萬(wàn)成本。

他說(shuō)：“我不是不會(huì)用人，是以前不會(huì)看人?，F(xiàn)在我知道了，有些人適合當(dāng)將軍，有些人適合當(dāng)工匠。別把工匠放錯(cuò)位置?！?/p>

四、管理沒(méi)章法：磨洋工、沒(méi)目標(biāo)，越干越散

無(wú)效管理最坑的是“養(yǎng)出一群‘出工不出力’的人”。

員工“磨洋工”：每天打卡混日子，看著忙，實(shí)際啥也沒(méi)干。這不是“省工資”，是“白養(yǎng)閑人”。

團(tuán)隊(duì)“沒(méi)目標(biāo)”：各干各的，今天搞這個(gè)、明天搞那個(gè)，資源散得像“珍珠撒一地”。越忙越亂，越亂越虧。

我見(jiàn)過(guò)一家做家居用品的公司，50來(lái)人，老板每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但業(yè)績(jī)?nèi)隂](méi)漲。我去待了兩天，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：?jiǎn)T工不知道每天要干什么。

• 上午來(lái)了，刷半小時(shí)手機(jī)，等老板派活
• 老板派了活，干一會(huì)兒，又等下一個(gè)指令
• 沒(méi)人知道自己這個(gè)月的目標(biāo)是什么，沒(méi)人知道自己干到什么程度算好

我問(wèn)他：“你給員工定目標(biāo)了嗎？”

他說(shuō)：“定了啊，每年年底定明年的目標(biāo)?！?/p>

“每年？那每個(gè)月呢？每周呢？”

他愣了。

后來(lái)他改了：每月初定當(dāng)月目標(biāo)，每周一開(kāi)短會(huì)定當(dāng)周重點(diǎn)，每天晨會(huì)明確當(dāng)天的任務(wù)。目標(biāo)拆細(xì)了，員工知道自己要干什么了，磨洋工的自然就少了。

管理要“抓重點(diǎn)”：給員工“明確的目標(biāo)”，讓他知道“干成啥能賺錢(qián)”；給“夠勁的激勵(lì)”，讓他“愿意使勁干”。別讓“瞎管理”把員工變成“混子”。

五、算一筆賬：這些隱形成本，到底有多少？

我們簡(jiǎn)單算一筆賬：

加起來(lái)，一年幾百萬(wàn)沒(méi)了。

這還沒(méi)算“決策失誤”、“機(jī)會(huì)錯(cuò)失”、“品牌損失”這些更大頭的。

很多老板天天盯著工資表?yè)改菐装賶K，對(duì)這幾百萬(wàn)的窟窿視而不見(jiàn)。這不是省錢(qián)，這是瞎。

六、別再摳工資了，先堵管理的窟窿

回到開(kāi)頭那個(gè)外貿(mào)老板。

我給他算了那筆賬后，他回去干了三件事：

第一，把所有審批流程梳理一遍，砍掉一半簽字環(huán)節(jié)，審批時(shí)間從平均3天壓到1天。

第二，出了本《權(quán)責(zé)手冊(cè)》，明確每個(gè)崗位的決策權(quán)限，部門(mén)扯皮少了一半。

第三，重新盤(pán)點(diǎn)核心員工的能力和崗位匹配度，把兩個(gè)“大材小用”的人調(diào)到了關(guān)鍵崗位。

三個(gè)月后，他給我發(fā)消息：“熊老師，我沒(méi)裁員，但費(fèi)用降了。審批快了，客戶滿意度上來(lái)了；內(nèi)耗少了，項(xiàng)目交付周期短了；人用對(duì)了，業(yè)績(jī)漲了15%?！?/p>

他說(shuō)：“以前我只盯著工資表，現(xiàn)在我知道了，最大的錢(qián)，藏在管理里。”

企業(yè)最虧的不是“發(fā)了多少工資”，是“管理瞎折騰，把錢(qián)扔在了流程、內(nèi)耗、錯(cuò)配、散架上”。

先把“流程理順、團(tuán)隊(duì)擰成繩、人用對(duì)、目標(biāo)定準(zhǔn)”，這些隱形成本堵上了，員工拿高薪也能幫你賺更多。

畢竟，工資是“投資”，無(wú)效管理才是“真虧損”。

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