近日，多地接連發(fā)生網(wǎng)約車及非法營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)糾紛事件，既影響了乘客出行體驗(yàn)，也給行業(yè)形象帶來(lái)了負(fù)面影響。

3月21日，一名游客在湖北宜昌乘坐網(wǎng)約車時(shí)遭遇糾紛。據(jù)游客反映，車輛行駛途中遇到堵車，司機(jī)隨即提出加價(jià)要求。乘客拒絕后，司機(jī)直接將其趕下車。

目前，宜昌市道路交通綜合執(zhí)法支隊(duì)已介入調(diào)查，并表示此事已進(jìn)入調(diào)查流程，后續(xù)會(huì)與游客聯(lián)系跟進(jìn)。

無(wú)獨(dú)有偶，西安近日也發(fā)生一起性質(zhì)更為惡劣的事件。3月20日晚，羅某等一行四人從四川到西安旅游，在大唐不夜城一處路口看到一輛亮著“空車”標(biāo)識(shí)的黑色轎車，誤以為是正規(guī)出租車，隨即上車準(zhǔn)備前往約5.6公里外的一家烤肉店。

上車后，羅某等人察覺(jué)異常。這輛車并未安裝正規(guī)出租車的車載計(jì)價(jià)器，司機(jī)竟用手機(jī)軟件計(jì)價(jià)，且跳表速度明顯過(guò)快。抵達(dá)目的地后，司機(jī)告知需支付77元車費(fèi)。

羅某當(dāng)即質(zhì)疑費(fèi)用過(guò)高，向周邊正規(guī)出租車司機(jī)了解得知，該段路程正常打表計(jì)費(fèi)僅20元左右。雙方隨即發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，羅某等人支付了40元后準(zhǔn)備離開(kāi)，司機(jī)下車阻攔。

羅某一行人提出報(bào)警，司機(jī)情緒激動(dòng)，改口表示不再計(jì)較車費(fèi)。但羅某站在車輛前方堅(jiān)持要求報(bào)警徹查，并讓司機(jī)出示營(yíng)運(yùn)資質(zhì)手續(xù)。司機(jī)答應(yīng)上車取證件，不料上車后竟直接加速駛離。

當(dāng)時(shí)倚靠在車輛引擎蓋上的羅某被當(dāng)場(chǎng)沖撞，趴在引擎蓋上被頂行十余米后摔倒在路面，導(dǎo)致輕度閉合性顱腦損傷，右足踝、雙膝、左肘部等部位皮膚軟組織擦挫傷。

事發(fā)后，一名熱心車主將行車記錄儀拍攝的畫(huà)面提供給羅某。3月22日，西安市公安局雁塔分局發(fā)布通報(bào)：52歲駕駛員鐘某明知羅某倚靠車前引擎蓋，仍強(qiáng)行駕車駛離致其摔傷，已依法對(duì)鐘某采取刑事強(qiáng)制措施。關(guān)于鐘某涉及的非法營(yíng)運(yùn)線索，已移交相關(guān)部門處理。

兩起事件性質(zhì)雖有不同，但暴露出的問(wèn)題高度一致：宜昌事件中，司機(jī)因堵車要求加價(jià)遭拒便趕客下車，將乘客置于危險(xiǎn)境地；西安事件中，非法營(yíng)運(yùn)司機(jī)不僅宰客，更在爭(zhēng)執(zhí)后駕車沖撞乘客，性質(zhì)已從行政違法升級(jí)為刑事犯罪。

對(duì)所有網(wǎng)約車司機(jī)而言，依法依規(guī)營(yíng)運(yùn)是不可逾越的底線。車輛要合規(guī)，證件要齊全，服務(wù)要規(guī)范，遇到糾紛通過(guò)合法渠道解決，切勿因一時(shí)沖動(dòng)或蠅頭小利以身試法。一次違規(guī)加價(jià)、一次趕客下車，不僅會(huì)斷送自己的職業(yè)生涯，更可能面臨法律嚴(yán)懲，給家庭和社會(huì)帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。