近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)的悲劇接連不斷，造成的危害不容小覷。如何更精準(zhǔn)有效地治理網(wǎng)暴，已成為擺在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面前的必答題。

　　3月23日，抖音平臺(tái)在經(jīng)過(guò)公開(kāi)征集意見(jiàn)、專家論證、內(nèi)部評(píng)審后，上線了新版《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力治理規(guī)范》，首次將指向性、危害性、規(guī)?；鳛榫W(wǎng)暴判定核心要素并向大眾公開(kāi)。規(guī)范發(fā)布后，引起了學(xué)界業(yè)界的廣泛關(guān)注。

　　從杭州女子取快遞被誹謗案，到粉發(fā)女孩鄭靈華被網(wǎng)暴后離世事件，網(wǎng)暴的危害早已突破虛擬空間的邊界，成為侵蝕社會(huì)公序良俗、侵害公民合法權(quán)益的社會(huì)問(wèn)題。正因如此，2024年8月正式施行的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》，明確將治理箭頭對(duì)準(zhǔn)了網(wǎng)暴。

　　法律的生命力在于實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)治理法規(guī)的落地需要貼合網(wǎng)絡(luò)空間的行為特征。需要看到的是，《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》雖然明確了網(wǎng)絡(luò)暴力信息的定義和平臺(tái)的主體責(zé)任，但網(wǎng)絡(luò)空間的表達(dá)場(chǎng)景復(fù)雜多樣，侮辱謾罵、造謠誹謗等行為的表現(xiàn)形式不斷隱蔽化、多樣化，僅憑原則性規(guī)定難以應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的網(wǎng)暴個(gè)案。

　　鑒于此，怎么將法規(guī)中的原則性要求轉(zhuǎn)化為平臺(tái)可落地、用戶可感知的具體化措施，考驗(yàn)平臺(tái)的能力與擔(dān)當(dāng)。在此背景下，頭部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確將指向性、危害性、規(guī)?；鳛榫W(wǎng)暴判定的三大核心要素，無(wú)疑來(lái)得頗具針對(duì)性。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)空間的表達(dá)亂象，既跟許多用戶對(duì)“何為網(wǎng)暴”缺乏清晰認(rèn)知有關(guān)，也跟部分平臺(tái)治理標(biāo)準(zhǔn)不透明、處置方式一刀切相關(guān)。很多網(wǎng)暴行為動(dòng)輒披著“正常表達(dá)”或“輿論監(jiān)督”的外衣，以陰陽(yáng)怪氣、高級(jí)黑的方式呈現(xiàn)，平臺(tái)在處理時(shí)經(jīng)常面臨“判定標(biāo)準(zhǔn)模糊”與“執(zhí)法尺度不一”的質(zhì)疑。

　　此次抖音新規(guī)的積極探索在于，在網(wǎng)暴判定問(wèn)題上，沒(méi)有止于重復(fù)抽象原則或羅列具體詞匯，而是深入到了行為本質(zhì)邏輯中，明確了指向性、危害性、規(guī)?；@三個(gè)核心要素。

　　這其中，指向性劃定了網(wǎng)暴的攻擊對(duì)象邊界——信息或行為必須直接或間接地指向特定個(gè)人，避免將無(wú)明確指向的公共討論納入治理范疇;危害性錨定了網(wǎng)暴的本質(zhì)是對(duì)公民身心健康、人格尊嚴(yán)的實(shí)質(zhì)侵害，區(qū)分了正常批評(píng)與惡意攻擊;規(guī)模化則抓住了網(wǎng)暴的傳播特征，將零星的言語(yǔ)沖突與集中的、持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)圍攻區(qū)別開(kāi)來(lái)。

　　這三大要素分別著眼于意圖、后果、傳播面，將原本抽象的“網(wǎng)暴”概念具象化為可感知、可衡量的三個(gè)維度。從官方公告可知，它是平臺(tái)結(jié)合了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)，經(jīng)法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科專家研討形成的共識(shí)，既守住了法律的底線，又貼合了網(wǎng)絡(luò)治理的實(shí)際需求。

　　網(wǎng)暴判定要素的透明化，無(wú)疑能讓網(wǎng)絡(luò)空間的表達(dá)邊界更加清晰，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶行為的正向引導(dǎo)和對(duì)平臺(tái)治理的有效約束。

　　正如管理學(xué)中的概念“燈塔效應(yīng)”所昭示的，規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范就像燈塔，能為個(gè)人或組織提供清晰指引。平臺(tái)劃定清晰行為紅線，能提升治理規(guī)則的可預(yù)期性。

　　清楚知道“指向性攻擊+實(shí)質(zhì)性傷害+規(guī)?；瘮U(kuò)散=網(wǎng)暴”后，很多用戶在敲擊鍵盤時(shí)也許會(huì)對(duì)鏡自照：我的言論是否有明確攻擊對(duì)象?是否會(huì)造成實(shí)質(zhì)性傷害?是否在煽動(dòng)群體攻擊?在內(nèi)觀之下，很多人會(huì)減少因認(rèn)知模糊而產(chǎn)生的非理性表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中多些自律。

　　如果說(shuō)“三要素”讓網(wǎng)暴判定依據(jù)更加清晰了，那“基于事實(shí)、證據(jù)和具體語(yǔ)境進(jìn)行綜合評(píng)估”就是讓這把“尺子”的刻度變得更加精準(zhǔn)。

　　現(xiàn)實(shí)中，若只是依賴關(guān)鍵詞過(guò)濾或“舉報(bào)-審核”，容易誤傷正常表達(dá)，也容易讓真正的網(wǎng)暴行為在所謂“語(yǔ)境”的掩護(hù)下逃脫制裁。畢竟，機(jī)器經(jīng)常只能識(shí)別“文字符號(hào)”，而無(wú)法理解“語(yǔ)境含義”。比如，一句“你是個(gè)笨蛋”，在情侶間的打情罵俏中可能是親昵，在網(wǎng)絡(luò)對(duì)噴中則是侮辱。

　　結(jié)合多重因素對(duì)個(gè)案進(jìn)行綜合研判，避免簡(jiǎn)單化處理和機(jī)械化認(rèn)定，意味著平臺(tái)在治理中更加注重科學(xué)性和精準(zhǔn)度，如此一來(lái)，也能更好地避免“要么不作為，要么亂作為”的困局，提升治理的公正性和公信力。

　　治理網(wǎng)絡(luò)暴力，跟保障合理表達(dá)權(quán)、輿論監(jiān)督權(quán)該并行不悖?！毒W(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》就在強(qiáng)調(diào)治理網(wǎng)暴的同時(shí)，明確要求保護(hù)公眾的合理表達(dá)與輿論監(jiān)督權(quán)利。而抖音新規(guī)就把握了法規(guī)核心精神，避免了網(wǎng)暴概念泛化，將公共利益平衡原則納入了治理體系，實(shí)現(xiàn)了保障合理社會(huì)監(jiān)督與治理惡意網(wǎng)絡(luò)暴力并舉。

　　到頭來(lái)，抖音將網(wǎng)暴判定要素透明化的探索，不僅是平臺(tái)自身治理能力的升級(jí)，更為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的網(wǎng)暴治理提供了可借鑒的思路，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

　　畢竟，面對(duì)跨平臺(tái)傳播、行為隱蔽化等新挑戰(zhàn)，很多平臺(tái)在網(wǎng)暴治理上的判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不透明問(wèn)題飽受詬病，隨之而來(lái)的是治理效率低下、用戶認(rèn)可度不高。

　　作為頭部平臺(tái)，主動(dòng)將網(wǎng)暴判定要素公開(kāi)，不僅讓自身的治理工作更具系統(tǒng)性，更為行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的“標(biāo)準(zhǔn)范本”：網(wǎng)暴治理不是平臺(tái)的“獨(dú)角戲”，而是個(gè)社會(huì)共治的工程，需要讓用戶知曉規(guī)則、讓社會(huì)監(jiān)督過(guò)程、讓治理有據(jù)可依。

　　網(wǎng)暴猛于虎，治理不含糊。對(duì)于“按鍵傷人”行為，平臺(tái)就該亮出清晰的治理“標(biāo)尺”。而將網(wǎng)暴判定要素透明化，正是平臺(tái)將法治思維融入治理實(shí)踐的創(chuàng)新嘗試，此舉相當(dāng)于在在法規(guī)與實(shí)踐之間架起了一座橋梁——這座橋梁通往的，是一個(gè)更加清朗、更為友善的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也是一個(gè)規(guī)則明確、邊界清晰的數(shù)字未來(lái)。

　　他山之石可參照，期待更多平臺(tái)都能這樣拿出更加精準(zhǔn)科學(xué)的舉措治理網(wǎng)暴，為“還網(wǎng)絡(luò)空間以清朗”做加法。(文：仲鳴，媒體人)