3月13日上午，中國電信駐馬店分公司在市區(qū)世紀廣場設(shè)立便民服務(wù)點，緊扣 “民有所呼，我必有應(yīng)” 的宗旨，開展 “3?15” 消費者權(quán)益日主題宣傳活動，秉持 “一心為民，服務(wù)爭先” 服務(wù)理念，將貼心服務(wù)實實在在送到市民身邊。

活動現(xiàn)場，市區(qū)愛心翼站的愛心大使們圍繞通信資費、網(wǎng)絡(luò)安全等市民最關(guān)切的問題，提供 “一對一” 細致解答，并主動發(fā)放反詐防騙宣傳資料，以面對面的暖心交流，讓通信服務(wù)更有溫度、更貼民心。

對駐馬店電信而言，消費者權(quán)益保護從不止于 3?15 這一天，更在于朝朝暮暮的用心堅守。此次活動圍繞 “提升消費品質(zhì)” 主題，駐馬店電信推出三項務(wù)實舉措，以 “用戶至上，用心服務(wù)” 的初心踐行服務(wù)承諾。

一是資費透明，明白消費。嚴格執(zhí)行明碼標價制度，堅決杜絕各類隱形消費套路，讓市民的每一筆通信消費都清晰可見、安心放心。

二是服務(wù)提速，便捷省心。落實 24 小時裝維快速響應(yīng)機制，豐富線上辦理渠道實現(xiàn) “少跑腿、好辦事”，讓優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)觸手可及。

三是安全護航，筑牢防線。免費提供 “天翼防騷擾” 專屬服務(wù)，精準攔截騷擾電話和垃圾短信；依托全區(qū)營業(yè)廳開展常態(tài)反詐宣傳，全方位、多維度全力守護市民信息安全。

駐馬店電信始終堅持 “好服務(wù) 更隨心” 核心理念，以 “天天都是 3?15” 的強烈責任感，將 “民有所呼，我必有應(yīng)” 專項行動落到實處，以 “一心為民，服務(wù)爭先” 的行動自覺推動服務(wù)升級常態(tài)化，用心用情為廣大市民打造安全、放心、舒心的通信消費環(huán)境。