“創(chuàng)業(yè)貸款能貸多少？需要什么材料？”面對群眾高頻咨詢的政策疑問，身著紅馬甲的志愿者用通俗易懂的“大白話”逐一拆解條款，從貸款額度、申請條件到擔保要求、貼息標準，把專業(yè)政策講得透徹明白。近日，通遼市扎魯特旗人力資源和就業(yè)服務中心組織志愿服務隊深入中華廣場，開展以政策宣講為核心的便民服務活動，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)“政策禮包”精準送到群眾手中，以務實舉措詮釋人社部門的民生擔當。?

精準宣講解民憂，分類服務暖人心?

活動現(xiàn)場，咨詢臺前人頭攢動、秩序井然。志愿者們化身“政策宣傳員”“貼心服務員”，圍繞群眾最關心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)熱點，聚焦創(chuàng)業(yè)貸款、公益性崗位、失業(yè)保險、職業(yè)技能培訓、靈活就業(yè)社保補貼等核心政策，通過“一對一解讀”“面對面答疑”“手把手指導”的方式提供精準化服務。?

針對靈活就業(yè)人員，重點講解社保補貼申領流程、補貼標準及線上線下辦理渠道；面向就業(yè)困難人員，詳細介紹公益性崗位安置政策、申報途徑及崗位保障措施；圍繞失業(yè)保險，細致拆解待遇申領、穩(wěn)崗返還等政策要點，用“家常話”替代“文件語”，確保群眾聽得懂、能領會、可操作。

“以前對政策一知半解，今天聽了現(xiàn)場講解，終于搞清楚怎么申請社保補貼了，真是太實用了!”一位咨詢?nèi)罕姷母锌莱隽舜蠹业男穆暋?

線上線下齊發(fā)力，政策覆蓋無死角?

為打通政策宣傳“最后一公里”，該中心創(chuàng)新宣傳模式，構建“線上+線下”雙覆蓋的宣講矩陣。線下發(fā)放圖文并茂的政策手冊、辦事指南300余份，用直觀易懂的圖示幫助群眾快速掌握政策要點；線上現(xiàn)場演示政務服務平臺操作流程，指導群眾熟悉線上申報渠道，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。?

活動累計接待群眾咨詢100余人次，現(xiàn)場解答創(chuàng)業(yè)貸款申請、社保補貼申領、失業(yè)待遇享受等高頻問題100余個，有效破解了政策宣傳“浮于表面”“理解困難”等難題，推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策應知盡知、應享盡享。這種“接地氣”的宣講方式，讓政策紅利真正滲透到基層一線，讓民生服務更有溫度、更貼民心。?

常態(tài)服務提質效，政策落地強民生?

下一步，扎魯特旗人力資源和就業(yè)服務中心將以此次活動為抓手，建立“常態(tài)化+精準化”服務機制，持續(xù)開展“就業(yè)政策進社區(qū)、進嘎查村、進企業(yè)”系列活動。聚焦高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員、靈活就業(yè)人員等重點群體需求，進一步優(yōu)化服務流程、提升服務效能，把就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務送到群眾家門口。(任靜)

來源：通遼市人社局