新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 王亞梅 郇文靜

　　“現(xiàn)在發(fā)生漏水情況，我們拍個(gè)照片上傳一碼通APP，搶修人員不到半小時(shí)就到了，很快就解決了，漏損少了，我們用水更放心了?！苯眨吲_(tái)縣宣化鎮(zhèn)貞號(hào)村村民王吉忠看著剛修好的供水管道，臉上露出了滿意的笑容。這暖心的一幕，正是高臺(tái)縣推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)、守護(hù)群眾“用水幸?！钡纳鷦?dòng)縮影。

　　近年來(lái)，高臺(tái)縣以數(shù)字化賦能農(nóng)村供水服務(wù)，大力推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)與為民服務(wù)宗旨深度融合，通過(guò)網(wǎng)格化管理、陽(yáng)光化運(yùn)行，全面打造農(nóng)村供水40分鐘搶修服務(wù)圈，持續(xù)提升農(nóng)村供水保障能力和服務(wù)水平，讓群眾用水更便捷、更安全、更放心。

　　為破解以往農(nóng)村供水維修慢、效率低的難題，高臺(tái)縣依托智慧水務(wù)平臺(tái)，建立“用戶下單—智能派單—專(zhuān)人接單—限時(shí)辦結(jié)”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，徹底打通服務(wù)群眾“最后一公里”。全縣全域?qū)嵭芯W(wǎng)格化供水管理，設(shè)立5處供水保障點(diǎn)，組建5支專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍，配備33名專(zhuān)職維修人員，服務(wù)覆蓋14處農(nóng)村集中供水工程，將故障平均響應(yīng)時(shí)間壓縮至40分鐘?！斑\(yùn)行以來(lái)，我們已處置各類(lèi)供水故障300余起，切實(shí)保障了全縣農(nóng)村供水安全?！备吲_(tái)縣農(nóng)村人飲工程管理站副站長(zhǎng)盛金奇介紹。

　　在宣化鎮(zhèn)貞號(hào)村供水搶修現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)維修人員正快速處置群眾反映的管網(wǎng)問(wèn)題，嫻熟的操作、高效的處置，讓群眾的急難愁盼問(wèn)題得到及時(shí)解決。“以前水管壞了，得跑好幾趟找人修，現(xiàn)在足不出戶就能報(bào)修，搶修人員來(lái)得快、修得好，再也不用為用水發(fā)愁了?！贝迕駛兗娂婞c(diǎn)贊。

　　既要高效搶修，更要規(guī)范管理。高臺(tái)縣全面推行“一碼通”線上服務(wù)與村務(wù)公開(kāi)制度，將水費(fèi)、水量、水價(jià)等群眾關(guān)心的信息全程公開(kāi)公示，讓群眾隨時(shí)可線上查詢、線上報(bào)修，疑問(wèn)就地解答?！拔覀兺ㄟ^(guò)一碼通和村務(wù)公開(kāi)，把水費(fèi)、水量、水價(jià)全部亮出來(lái)，群眾隨時(shí)查、隨時(shí)看，有問(wèn)題及時(shí)解答，既方便了大家繳費(fèi)報(bào)修，也讓村集體水務(wù)管理更加規(guī)范、更加公正?！备吲_(tái)縣宣化鎮(zhèn)貞號(hào)村村委會(huì)主任朱吉財(cái)說(shuō)。

　　如今，高臺(tái)縣40分鐘供水搶修服務(wù)圈建設(shè)成效顯著、落地見(jiàn)效，全縣農(nóng)村供水保障能力得到大幅提升，為群眾生產(chǎn)生活用水安全提供了堅(jiān)實(shí)支撐。“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村供水故障排除40分鐘服務(wù)圈應(yīng)急保障機(jī)制，進(jìn)一步提高自來(lái)水管理的效率和精準(zhǔn)度，推動(dòng)供水服務(wù)由‘被動(dòng)報(bào)修’向‘主動(dòng)防控’精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量?！备吲_(tái)縣農(nóng)村人飲工程管理站站長(zhǎng)李三海說(shuō)。

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