北京
“經理，快幫幫我，我收到一條短信，說我開通了會員自動付費，我一心急就點了里面的一條陌生鏈接，結果現(xiàn)在手機黑屏了！是不是被詐騙了?。俊苯?，客戶胡先生（化名）神色匆匆地來到瀘州銀行成都金牛支行營業(yè)大廳，焦急地向大堂經理求助，表示自己突然收到一條短信，提示他開通了某短視頻軟件的會員付費服務，若不關閉則將每月自動扣費。胡先生一時心急，便點擊了短信中的陌生鏈接，隨后手機立即黑屏，疑似被不法分子遠程操控。
金牛支行大堂經理憑借豐富的工作經驗，敏銳意識到胡先生可能遭遇了電信詐騙，迅速采取行動，第一時間幫胡先生取出電話卡，防止詐騙分子通過遠程操控進一步獲取手機內的信息。與此同時，柜臺工作人員爭分奪秒將胡先生的銀行卡非柜面限額調整至0.1元，最大程度降低資金被盜刷的風險，并撥打派出所電話，向警方說明了詳細情況。
幾分鐘后，派出所民警趕到金牛支行，此時胡先生也收到了反詐中心的短信提示，進一步證實了此次詐騙的真實性。隨后民警將胡先生帶至移動營業(yè)廳進行電話卡更換，以阻斷詐騙分子通過手機與胡先生聯(lián)系。經過一系列緊張有序的工作，胡先生的賬戶資金得到了有效保護。
胡先生對金牛支行工作人員的專業(yè)負責和熱心幫助表示衷心感謝，表示如果不是金牛支行工作人員反應迅速、處置得當，自己的資金極有可能遭受重大損失。
此次成功避免客戶資金損失，是瀘州銀行長期以來重視風險防控和警銀協(xié)作的成果體現(xiàn)。未來，瀘州銀行將繼續(xù)加強警銀協(xié)作，不斷完善風險防控機制，加大對金融知識和反詐知識的宣傳，提高客戶的風險防范意識，為營造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻更大的力量。
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