“檢察官，我為了這個事，跑了好多地方了……”

3月的一個上午，在江蘇省常熟市檢察院控申接待窗口，年過六旬的王大爺著急地傾訴著。他指節(jié)粗大、布滿老繭的雙手緊緊攥著一疊材料。

“您慢慢說，我聽著?！敝蛋鄼z察官孫曉芳接過材料，又順手遞過一杯溫水，老人緊繃的肩膀微微松了松。聽著王大爺斷斷續(xù)續(xù)的講述，孫曉芳將訴求一條條細(xì)致記下，又針對他的疑惑逐一解釋清楚。

這是常熟市檢察院控申工作的尋常一幕。當(dāng)前，各地都在扎實(shí)開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育。來到常熟市檢察院控申檢察部門，關(guān)于控申檢察人如何樹立和踐行正確政績觀的感悟分享和討論正在工作間隙進(jìn)行。

在常熟市檢察院控申接待窗口懸掛了四十余年的一幅字。

在接待窗口一側(cè)的墻上，一幅紙面泛黃的字靜靜懸掛了40余年：“控申工作不因事小而冷淡，不因事難而不為，不因轄外而拒絕，不因繁瑣而厭煩?！?/p>

“這幅字，比我的工齡還長?！彼妥呃先撕螅瑢O曉芳指著這幅字說，“剛來時覺得它是‘老古董’，現(xiàn)在倒覺得，它是我們工作的‘通關(guān)密碼’?！痹谝淮未文托膬A聽、細(xì)致記錄的日常接待中，孫曉芳和同事們逐漸品出了新的“味道”——前輩留下的“四個不”，要通過實(shí)踐來落實(shí)。為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，該院將“四個不”進(jìn)一步延伸為“三個清楚”，即把人民群眾的訴求聽清楚，把與訴求有關(guān)的法律問題理清楚，把對人民群眾的答復(fù)講清楚。

“很多信訪，起初都是小事。”孫曉芳說，“但小事‘聽不清’，就可能耽誤大事?！?025年，該院受理了一起立案監(jiān)督案件。經(jīng)審查，當(dāng)事人被騙金額只有幾千元，確實(shí)未達(dá)立案標(biāo)準(zhǔn)。但承辦檢察官沒有急著下結(jié)論，而是把幾名反映類似問題的群眾請到一起聊天。“你們怎么找到這家公司的？交錢的時候?qū)Ψ皆趺闯兄Z的？”年輕檢察官就像當(dāng)年的前輩那樣，一句一句問，一條一條記。聊著聊著，有人說起對方偽造法院傳票，有人提到收錢后人就失聯(lián)了。最終，這些聊出來的細(xì)節(jié)牽出了一個涉案400余萬元的詐騙團(tuán)伙?！坝行┰V求，光看材料是看不出來的?！睂O曉芳感慨道，只有把群眾的話聽進(jìn)去，才能把案子辦明白。

如果說“聽清楚”是聽懂訴求，那么“理清楚”“講清楚”就是要把矛盾找準(zhǔn)，釋法說理講明白，真正把法結(jié)、心結(jié)一起解。

潘某的案子，在法律上并不復(fù)雜。他和朋友酒后爭強(qiáng)好勝，相約摔跤，推搡間倒地致傷，公安機(jī)關(guān)認(rèn)定是民事侵權(quán)，不予立案。潘某不服，申請復(fù)議、復(fù)核，最后找到檢察院?！鞍闯绦?，我們審查后依法答復(fù)‘維持’就行了，但當(dāng)事人心里的那道坎過不去?！痹撛簷z察官唐華春回憶道。他們沒有簡單結(jié)案，而是開了一場公開聽證會，把證據(jù)、法條、道理掰開揉碎了講。潘某聽完，沉默許久后說：“法律我懂了，可我這傷還得治，錢怎么辦？”原來，潘某的手術(shù)費(fèi)全是借的，他的母親還欠著30萬元外債。檢察官意識到，這可能是當(dāng)事人心里最深的那個疙瘩。在潘某申請下，該院迅速啟動司法救助程序，又找到另一方當(dāng)事人推動調(diào)解。最終，潘某拿到賠償，也簽下了息訴罷訪承諾書。

“應(yīng)該樹立什么樣的政績觀，我想對于控申檢察官來說，就是要扎扎實(shí)實(shí)走好新時代群眾路線，聽懂他們的心里話，辦好他們的心頭事?！闭驹谶@幅泛黃的字前，孫曉芳說。春風(fēng)正暖，那幅懸掛了40余年的字，還將靜靜見證下一個化解來訪群眾糾紛的故事。

編后評

從40余年堅守中感悟檢察政績觀

一幅并非出自名家的字掛在墻上40余年，控申接待窗口的檢察官換了一茬又一茬，“四個不”的老規(guī)矩卻代代傳承。

控申無小事，件件連民心。江蘇省常熟市檢察院將這份初心融入檢察信訪工作，不就案辦案、不簡單答復(fù)，既能靜下自己的心，傾聽群眾訴求，也能法結(jié)心結(jié)一起解，安群眾的心。他們用實(shí)際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把以人民為中心的發(fā)展思想落到每一次接待、每一起案件中，推動信訪問題依法化解、有序化解。

這也是正確政績觀的深刻踐行：以40余年不變的堅守走好群眾路線，在傳承中創(chuàng)新、在堅守中發(fā)展，把為老百姓辦了多少好事實(shí)事作為檢驗(yàn)政績的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題。

（張雪瑩）

（來源：檢察日報 通訊員：金夢晰）