2017年2月，曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)個(gè)體生意的許煥根選擇加盟新華保險(xiǎn)，成為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。七年多來，他始終秉持“事常與人違，事總在人為”的信念，在保險(xiǎn)服務(wù)的道路上踏實(shí)前行，一路走來他最在意的始終是客戶的信任與托付。2018年，許煥根在一次服務(wù)中結(jié)識(shí)了小航的媽媽。經(jīng)過多次溝通與需求分析，她為當(dāng)時(shí)年僅7歲的小航規(guī)劃了《多倍保障青少年重大疾病保險(xiǎn)》基礎(chǔ)保額15萬(wàn)元，并附加《住院無(wú)憂醫(yī)療保險(xiǎn)》保額1萬(wàn)元，年繳保費(fèi)3543元。這份保障，在當(dāng)時(shí)看來是對(duì)孩子健康成長(zhǎng)的一份祝福，誰(shuí)也沒有想到，它會(huì)在未來成為這個(gè)家庭突遭變故的重要支撐。

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨，服務(wù)就在身邊

2021年5月，10歲的小航因身體異常問題就醫(yī)檢查，被上級(jí)醫(yī)院確診為急性白血病。家庭生活瞬間按下暫停鍵，全家投入漫長(zhǎng)而煎熬的治療中。接到小航媽媽電話后，許煥根第一時(shí)間趕往醫(yī)院探望。她沒有過多言語(yǔ)安慰，而是迅速進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)：仔細(xì)詢問就診情況，主動(dòng)協(xié)助家屬?gòu)?fù)印整理病歷資料，資料收集齊全后當(dāng)天下午即前往公司柜面為客戶提交理賠申請(qǐng)。在她的專業(yè)協(xié)助下，高效的處理流程很快帶來了回音：先是1萬(wàn)元住院醫(yī)療保險(xiǎn)金支付到賬，緩解了家庭眼前的醫(yī)療開支壓力；緊接著，33萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)金如期賠付，為后續(xù)治療提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)支持。更令人安心的是，小航擁有的多倍保障將繼續(xù)陪伴他后續(xù)的治療與康復(fù)之路。

專業(yè)與溫度，是服務(wù)的一體兩面

在許煥根看來，保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值恰恰體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，對(duì)她而言“保單簽訂只是服務(wù)的開始”。從業(yè)多年，她始終堅(jiān)持以專業(yè)能力為客戶提供恰當(dāng)?shù)谋Ｕ弦?guī)劃，以務(wù)實(shí)行動(dòng)踐行承諾。當(dāng)客戶需要時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，用清晰的指引和有效的協(xié)助，將保險(xiǎn)條款轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的支持。

沒有驚天動(dòng)地的故事，只有日常工作中的盡責(zé)與用心。許煥根用自己的行動(dòng)詮釋著“敬業(yè)、專業(yè)、溫暖”的服務(wù)理念：敬業(yè)，是對(duì)承諾的堅(jiān)守；專業(yè)，是化繁為簡(jiǎn)的能力；溫暖，是設(shè)身處地的共情。正如她常說的那樣，“事常與人違，事總在人為”。在保險(xiǎn)服務(wù)這條道路上，許煥根依然穩(wěn)步前行，用每一次真誠(chéng)服務(wù)，守護(hù)每一份珍貴托付。（通訊員 柳彬）

（注：上述賠付金額及責(zé)任明細(xì)僅代表本案例，具體賠付需結(jié)合實(shí)際情況并以條款約定為準(zhǔn)）

所獲榮譽(yù)：

2025年山東分公司齊魯高峰會(huì)會(huì)員

2021年晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理

2022年山東分公司誠(chéng)信大使

2022年泰安中支合規(guī)兼職講師

2024年山東分公司標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)航經(jīng)理人