齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 周小涵 李家澍

近日，山東的于女士遭遇了一場糟心的網(wǎng)購。她在電商平臺(tái)直播間下單購買十盒藍(lán)莓，收貨后卻發(fā)現(xiàn)貨品與宣傳嚴(yán)重不符，每盒僅有寥寥幾顆果實(shí)，她不禁懷疑自己遭到了直播詐騙。

“我當(dāng)時(shí)看到真的氣笑了”，于女士向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者介紹，幾天前，她在某平臺(tái)刷到一家名為“云南高原優(yōu)選農(nóng)品1”的店鋪直播間正在售賣藍(lán)莓，見果實(shí)品相不錯(cuò)、價(jià)格也合適，便下單購買。“59.9塊錢十盒藍(lán)莓，加包裝一共兩斤，而且順豐郵寄到家，我就拍了”。不料在3月19日收貨后，于女士當(dāng)場傻了眼：“我拆開快遞包裝一看，里面有十盒，每個(gè)盒子里就只有零零散散的不超過五顆藍(lán)莓，還有幾個(gè)是空盒！”

據(jù)于女士回憶，當(dāng)時(shí)，直播間里展示的背景和藍(lán)莓產(chǎn)品看上去都很正常，帶貨的主播是一位女士，鏡頭后負(fù)責(zé)運(yùn)營的是一位男士，兩個(gè)人在直播間相互打配合。直播間內(nèi)宣傳為“云南藍(lán)莓”，但于女士表示實(shí)際收到貨后，顯示的發(fā)貨地址并不是云南。

發(fā)現(xiàn)問題后，于女士第一時(shí)間聯(lián)系店鋪客服維權(quán)，可對(duì)方僅機(jī)械回復(fù)“實(shí)在抱歉，為您申請(qǐng)退款”，話術(shù)生硬且不像是人工客服。隨后，于女士申請(qǐng)了退款，平臺(tái)成功為她退了款。

事后，于女士向電商平臺(tái)投訴，平臺(tái)回應(yīng)她稱“已經(jīng)把該商家納入重點(diǎn)監(jiān)督范圍，若確有違規(guī)的情況，會(huì)根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則對(duì)其警告、罰金、停業(yè)整頓”?！爱?dāng)天晚上九點(diǎn)左右，我再點(diǎn)進(jìn)這家店的時(shí)候，已經(jīng)看不到任何信息了，上面顯示‘暫停營業(yè)’，應(yīng)該有很多消費(fèi)者舉報(bào)了他們”。

記者注意到，社交平臺(tái)上確有不少消費(fèi)者反映收到了同款零星幾顆的藍(lán)莓，涉事商家均為這家名為“云南高原優(yōu)選農(nóng)品1”的店鋪，客服回復(fù)內(nèi)容也與于女士收到的如出一轍。

20日下午，記者搜索發(fā)現(xiàn)，這家店鋪已不存在。記者就此事咨詢平臺(tái)客服，客服稱若遇到類似的情況，可以進(jìn)行舉報(bào)投訴或聯(lián)系消費(fèi)者服務(wù)熱線，但對(duì)于商家為何采取此類銷售模式，客服則表示“不清楚”。

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