春風(fēng)送暖，消保護航。2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日如約而至，緊扣金融監(jiān)管總局“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”活動主題，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者、老年群體、戶外一線工作者等重點人群，統(tǒng)籌全國各地分支機構(gòu)，因地制宜開展立體化、特色化、親民化金融消保教育宣傳系列活動。

深耕群眾實際需求，該公司將專業(yè)消保知識融入暖心服務(wù)與創(chuàng)新場景，讓金融安全理念走出書本，走進街頭巷尾、進入千家萬戶。

“非遺+消?！?/strong>

讓金融宣教活起來、傳開來

三月的福州西湖公園，柳絲抽新，碧波漾春，園內(nèi)游人如織、熱鬧非凡，一場別開生面的“閩韻傳匠心，消保護民生”非遺+消保文化主題活動在此拉開帷幕。

“快來看，機器人跳舞啦！”一聲孩童的驚呼，讓往來市民的目光紛紛匯聚到活動舞臺。伴隨著音樂，一群機器人整齊劃一地舞動機械臂，與舞者的互動舞蹈瞬間點燃了現(xiàn)場氣氛，大家紛紛拿出手機拍照打卡，掌聲、歡笑聲此起彼伏。

中國人壽福建省分公司將閩地特色非遺文化與消保知識深度融合，讓晦澀難懂的專業(yè)內(nèi)容變得生動鮮活、易懂易記。在機器人舞蹈熱場后，原創(chuàng)布袋木偶戲微電影《掌中乾坤護正道 合理維權(quán)心中明》驚艷亮相，方寸戲臺之上，木偶小人惟妙惟肖，生動演繹“代理退保”黑產(chǎn)陷阱、科普正規(guī)維權(quán)流程，引得圍觀群眾頻頻點頭、掌聲不斷。

隨后，詠春拳傳人登臺表演量身創(chuàng)編的“消保功夫操”，攤手揭騙局、膀手筑防線、耕手除亂象，剛勁有力的拳法搭配朗朗上口的防騙口訣，讓觀眾看得津津有味。“這樣的活動有意思，學(xué)上幾招，還能記牢防騙技巧，一舉兩得！”現(xiàn)場年輕觀眾忍不住跟著比劃起來。

在“非遺奇妙集市”上，大人孩童圍聚在一起看非遺、答問題、闖關(guān)卡，在歡聲笑語中沉浸式學(xué)習(xí)反詐防非知識；一旁的一對一咨詢臺前，工作人員耐心細(xì)致為群眾答疑解惑，實現(xiàn)“逛展、玩樂、學(xué)知識”一站式體驗，讓消保理念真正根植民心。

（圖：中國人壽福建省分公司非遺消保宣傳活動現(xiàn)場）

下沉到一線

讓消保宣傳接地氣、貼民生

“各位師傅，歇一歇喝口水，我們跟大家講講那些?？永习傩盏脑p騙套路！”暖陽映照下的湖南邵陽中心路社區(qū)熱鬧非凡，宣傳帳篷里各類宣傳資料有序擺放，中國人壽邵陽分公司的工作人員正在為當(dāng)?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)工人進行金融反詐知識宣講。

開展富有特色的理論宣講，工作人員用樸實的“湘音”與大家嘮起了家常?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、剖析真實詐騙案例、開展互動答疑，聚焦網(wǎng)絡(luò)詐騙、代理退保、虛假理財?shù)雀甙l(fā)風(fēng)險，結(jié)合“高收益理財陷阱”“冒充公檢法詐騙”等貼近群眾生活的典型案例，一點點拆解詐騙套路、講解防范技巧。

“原來沒什么機會了解這些，原以為詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽完才知道危險就在身邊，這些知識太實用了！”一位身著工裝的環(huán)衛(wèi)工人握著宣傳折頁，道出了現(xiàn)場群眾的真切心聲。

（圖：中國人壽湖南省分公司環(huán)衛(wèi)工人消保宣傳活動現(xiàn)場）

同一時間，中國人壽北京市分公司也在持續(xù)加大“進商圈、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進校園”工作力度，將金融消費者教育宣傳與趣味互動、暖心服務(wù)深度融合。

熙攘熱鬧的消保公益市集上，紅色燈謎條隨風(fēng)輕揚，“識破金融騙局”游戲攤位前圍滿了熱情參與的市民，工作人員主動上前邀請大家互動闖關(guān)，一道道貼合消保知識的趣味謎題、一個個輕松活潑的游戲環(huán)節(jié)，讓群眾在玩樂之余輕松掌握金融防騙知識。結(jié)合學(xué)雷鋒公益志愿活動，中國人壽北京市分公司的志愿者們深入社區(qū)樓棟、休閑廣場，圍坐在晨練、休憩的居民身邊，面對面普及金融知識、揭露各類詐騙風(fēng)險，細(xì)致講解個人信息保護與財產(chǎn)安全防范要點，用貼心走心的宣講，切實提升社區(qū)居民的金融安全意識。

（圖：中國人壽北京市分公司消保宣傳進社區(qū)活動現(xiàn)場）

適配多元需求

暖心服務(wù)守護城市“奔跑者”

在上海繁華的街巷間，貨車穿梭不息、外賣騎手疾馳而過，這群“奔跑者”用腳步丈量城市發(fā)展的軌跡，而來自保險的持續(xù)守護讓他們向前的步伐更加穩(wěn)健。中國人壽上海市分公司聚焦貨車司機、網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員“兩司兩員”新就業(yè)群體工作節(jié)奏快、流動性強、易遭詐騙的特點，專項開展“金融反詐+保險服務(wù)”雙主題宣傳，打破常規(guī)模式、主動靠前服務(wù)，切實守護一線從業(yè)者權(quán)益。

“師傅們，分揀間隙歇會兒，我們跟大家講點反詐知識，還有保險理賠的事兒都能問！”金沙江路營銷服務(wù)部組建專項宣傳團隊，創(chuàng)新推行“點對點宣教、上門式服務(wù)、駐點式答疑”靈活模式，全力貼合從業(yè)者工作節(jié)奏、不增添額外負(fù)擔(dān)。針對快遞員作息相對固定的特點，團隊走進順豐快遞站點，利用快遞分揀間隙搭建臨時服務(wù)崗，開展專場宣講與現(xiàn)場咨詢，工作人員用通俗直白的語言，解讀金融消費者八大權(quán)益、拆解各類詐騙套路，同時細(xì)致與職業(yè)保障相關(guān)的保險產(chǎn)品以及具體的理賠流程等。

針對外賣員時間碎片化、點位分散的特點，工作人員主動下沉至商圈外賣柜、餐飲配送區(qū)、騎手集中取餐點，趁著騎手候單、取餐的短暫間隙，上前開展一對一流動宣講，遞上宣傳折頁、講解反詐技巧，實現(xiàn)消保知識與保障服務(wù)“隨時隨地可觸達”。

（圖：中國人壽上海市分公司快遞員消保宣傳專項活動現(xiàn)場）

情暖銀發(fā)群體

跨越數(shù)字鴻溝守護晚年幸福

針對老年群體金融防范意識薄弱、易陷詐騙陷阱、面臨數(shù)字鴻溝的痛點，中國人壽寧夏分公司聯(lián)合多方單位，在此開展“守護銀發(fā)財富?跨越數(shù)字鴻溝?安享幸福晚年”主題活動。

活動創(chuàng)新采用“宣講+實操+義診+慰問”多元形式，全方位適配老年群體接受習(xí)慣，宣講環(huán)節(jié)特意啟用“方言+普通話”雙語模式，工作人員手持宣傳手冊，結(jié)合“冒充公檢法”“虛假投資理財”“以保險為名的虛假理財”等老年高發(fā)詐騙案例，深入淺出剖析詐騙手段與防范要點，牢記“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”反詐口訣。

活動中，工作人員還手把手教老人操作智能手機，從如何辨別陌生鏈接、如何設(shè)置手機支付密碼，到如何使用醫(yī)保電子憑證、如何線上查詢保險信息，一步步耐心指導(dǎo)。“姑娘，謝謝你，我終于學(xué)會怎么看自己的保險單了，再也不用麻煩孩子了！”張奶奶學(xué)會操作后，臉上露出了欣慰的笑容。

此外，活動還配備免費義診服務(wù)，志愿者們?yōu)槔先怂蜕吓奈繂?，既全面提升了老年群體風(fēng)險防范能力，又傳遞了濃濃人文關(guān)懷，全力推動適老化金融服務(wù)走深走實。

（圖：中國人壽寧夏分公司老年群體消保宣傳活動現(xiàn)場）

從閩江之畔到瀟湘大地，從塞上寧夏到中原河南，在全國大江南北，中國人壽的3·15金融消保宣傳活動都在如火如荼開展。各分支機構(gòu)緊扣活動主題、立足地域特色，緊盯重點人群、創(chuàng)新宣傳形式、優(yōu)化服務(wù)舉措，以有溫度、有力度、有實效的行動，推動消保知識走進基層、深入人心，提升各類群體的金融風(fēng)險防范意識和自我維權(quán)能力，為維護金融市場穩(wěn)定、保障民生福祉貢獻“國壽力量”。