本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

為切實(shí)回應(yīng)農(nóng)村居民在社保參保、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證等方面的共性需求，把便民服務(wù)送到群眾身邊，近日，湖南藍(lán)山縣人社局組織業(yè)務(wù)骨干深入塔峰鎮(zhèn)界頭村，開展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專項(xiàng)活動(dòng)，聚焦群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，全方位提供社保服務(wù)，用貼心舉措筑牢農(nóng)村居民養(yǎng)老保障防線。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)初步摸排發(fā)現(xiàn)，該村有近60名即將年滿60周歲的村民正面臨繳費(fèi)年限不足、繳費(fèi)金額偏低等現(xiàn)實(shí)困境，這也是此次專項(xiàng)服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。針對(duì)這一情況，工作人員精準(zhǔn)發(fā)力，針對(duì)性開展政策講解和幫扶指導(dǎo)，全力為村民排憂解難，讓惠民服務(wù)更有針對(duì)性。

結(jié)合農(nóng)村群眾認(rèn)知特點(diǎn)，工作人員創(chuàng)新宣傳方式、優(yōu)化服務(wù)舉措，讓社保政策真正入腦入心、落地生根。針對(duì)農(nóng)村老年群體聽不懂、記不住政策的問(wèn)題，工作人員用接地氣的方言，詳細(xì)解讀城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”的核心激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合藍(lán)山縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際政策，清晰說(shuō)明城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)當(dāng)前設(shè)置的15個(gè)繳費(fèi)檔次（最低300元、最高6000元）及對(duì)應(yīng)政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)——繳300元補(bǔ)貼30元、繳3000元以上補(bǔ)貼100元，讓群眾直觀了解參保益處，真正明白“繳得高、補(bǔ)貼高、領(lǐng)得多”的道理。

為徹底打消村民顧慮，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為村民“算賬對(duì)比”，結(jié)合具體案例拆解繳費(fèi)金額、繳費(fèi)年限與養(yǎng)老金領(lǐng)取的關(guān)聯(lián)，比如為即將年滿60周歲的村民測(cè)算，按6000元檔次繳滿15年，每月至少可領(lǐng)取833元養(yǎng)老金，用看得見(jiàn)、算得清的數(shù)字，引導(dǎo)村民根據(jù)自身實(shí)際選擇合適繳費(fèi)檔次，主動(dòng)提升參保標(biāo)準(zhǔn)。

考慮到農(nóng)村年邁村民、行動(dòng)不便群體使用智能手機(jī)不熟練的實(shí)際情況，工作人員同步提供“線上代辦”暖心服務(wù)，手把手指導(dǎo)村民操作“智慧人社”APP，幫助年邁村民完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格生存認(rèn)證，確保社保待遇按時(shí)足額發(fā)放、不斷檔?！耙郧稗k理社保認(rèn)證得讓子女請(qǐng)假陪我去縣城，來(lái)回大半天，現(xiàn)在在家門口幾分鐘就辦完了，真是太方便了！”剛完成認(rèn)證的村民楊晉明大爺緊緊握住工作人員的手，言語(yǔ)間滿是感動(dòng)。

同樣受益的還有69歲村民黃金梅，她因不慎錯(cuò)過(guò)生存認(rèn)證時(shí)間，養(yǎng)老金已停發(fā)兩個(gè)月，正為此事焦急不已。工作人員了解情況后，立即幫她完成了認(rèn)證手續(xù)，還耐心手把手教她使用社保認(rèn)證小程序，反復(fù)演示直至她能獨(dú)立操作?！疤兄x你們了，不僅幫我恢復(fù)了養(yǎng)老金，還教會(huì)了我自己操作，以后再也不用麻煩子女了！”黃金梅握著工作人員的手連連道謝。

現(xiàn)場(chǎng)還專門設(shè)立政策咨詢臺(tái)，工作人員一對(duì)一解答村民關(guān)于參保登記、斷檔補(bǔ)繳、待遇申領(lǐng)等疑問(wèn)，同步發(fā)放社保政策宣傳手冊(cè)，全面普及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，累計(jì)服務(wù)村民百余人次，用貼心服務(wù)贏得了群眾的一致好評(píng)。

“社保經(jīng)辦80%的業(yè)務(wù)集中在認(rèn)證、繳費(fèi)、查詢?nèi)悾劢谷罕娹k事‘最后一公里’，我們將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)資源下沉?！彼{(lán)山縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項(xiàng)活動(dòng)是該縣優(yōu)化社保服務(wù)、落實(shí)惠民政策的具體舉措。下一步，該局將進(jìn)一步深化“現(xiàn)場(chǎng)辦、上門辦、網(wǎng)上辦”三辦融合服務(wù)體系，將社保服務(wù)延伸至村一級(jí)，用現(xiàn)場(chǎng)辦高效解決群眾緊急事項(xiàng)，以上門辦兜底保障高齡、殘障等特殊群體需求。同時(shí)，探索建立“1+N”幫扶機(jī)制，為每個(gè)村培養(yǎng)10名“認(rèn)證明白人”，帶動(dòng)家庭成員互助完成線上認(rèn)證操作，著力提升手機(jī)自助認(rèn)證率，推動(dòng)社保服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級(jí)，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村居民的獲得感、幸福感、安全感。（肖國(guó)康 肖現(xiàn)鵬）