為履行金融機構(gòu)社會責任，筑牢合規(guī)防線、提升公眾金融素養(yǎng)，華安保險北京分公司于3月9日至13日統(tǒng)籌開展3·15系列主題活動，以多元舉措傳遞金融溫暖，實現(xiàn)內(nèi)部合規(guī)、外部公益與客戶訴求響應的全方位覆蓋。

3月10日，分公司組織銷售人員簽署《保險銷售服務承諾書》，解讀相關(guān)實施細則、強調(diào)“三適當”原則，引導全員嚴守監(jiān)管紅線；同期開展誠信與廉潔風險專項宣教，通過案例研討、互動問答強化全員誠信從業(yè)意識，夯實服務保障。

3月10日至12日，分公司攜手轄內(nèi)分支機構(gòu)開展多形式消保宣教：走進多個社區(qū)，以案例拆解、金融跑酷、方言宣講等特色形式普及消保知識；3月12日，聯(lián)合太平橋派出所開展警民聯(lián)動活動，聚焦防范非法集資，民警與分公司工作人員協(xié)同發(fā)力，通過案例講解、疑問解答等方式，精準宣講非法集資的危害與識別技巧，助力提升民眾金融防范能力。重點優(yōu)化適老服務，3月11日聯(lián)合社區(qū)開展“暖心驛站”活動，免費為老年、殘疾群體提供義剪服務，同時特別印制并發(fā)放便于老年朋友閱讀的大字版消保宣傳折頁，通過放大字體、簡化表述，精準破解老年群體閱讀不便、理解不易的痛點，讓適老服務更貼心、更具實效，推進金融服務適老化。

3月11日至12日，總經(jīng)理助理周江波帶隊開展“兩司兩員”慰問，走進快遞站點、出租公司，送上實用物資，結(jié)合職業(yè)特點為快遞員、出租車司機精準宣講防騙知識、理賠技巧，切實解決其實際困擾。

3月13日，分公司總經(jīng)理、合規(guī)官胡毅帶領(lǐng)各支公司負責人開展“總經(jīng)理信訪接待日”，值守窗口傾聽客戶訴求，現(xiàn)場解答理賠時效、服務流程等熱點問題，建立閉環(huán)管理機制，彰顯“以客戶為中心”的服務理念。

此次3·15系列活動，實現(xiàn)內(nèi)部合規(guī)與外部服務有機融合，精準服務老年群體、新就業(yè)形態(tài)勞動者等特殊群體。未來，分公司將持續(xù)踐行誠信合規(guī)、金融惠民理念，優(yōu)化適老服務、深耕新就業(yè)群體保障，切實履行金融企業(yè)擔當。

（華安保險北京分公司供稿）