3月17日晚，阿聯(lián)酋航空公布了最新的機票退改政策，明確4月15日之前的機票均可申請全額退款，而在此前一段時間，能夠全額退款的機票被限定在本月31日之前�？吹竭@一消息后，此前購買了4月4日飛往阿聯(lián)酋迪拜，并從迪拜轉(zhuǎn)機前往捷克旅行的方先生立即申請了退款，3月19日他也順利收到了被退回的全額購票款。

當(dāng)?shù)貢r間2月28日，美國和以色列對伊朗發(fā)動軍事打擊，中東局勢驟然升級，包括阿聯(lián)酋迪拜在內(nèi)的部分地區(qū)也受到波及，這也導(dǎo)致作為國際航班重要中轉(zhuǎn)地的迪拜機場很難繼續(xù)維持正常運營，處于“開開關(guān)關(guān)”的狀態(tài)。阿聯(lián)酋航空將免費退改簽保障期延長至4月15日后，部分原計劃于4月初出行的旅客暫時松了一口氣，但對于4月中下旬及更晚出行的旅客來說，如何安排行程仍是一道難題。

▲阿聯(lián)酋航空17日公布的最新機票退改政策

國內(nèi)多家航司中東方向航線

5月31日前可免費退票

根據(jù)包含170個國家和地區(qū)2181個機場（數(shù)據(jù)截至2025年1月）的國際機場協(xié)會（ACI）去年4月發(fā)布的數(shù)據(jù)，迪拜機場在2024年旅客吞吐量達(dá)9230萬人次，而這也是迪拜機場連續(xù)第11年蟬聯(lián)全球最繁忙國際樞紐。但是上個月末爆發(fā)的伊朗危機，卻打斷了該機場的日常運營。

蒲先生原本計劃今年4月前往阿聯(lián)酋旅行，并在2月18日購買了東方航空4月9日從上海前往阿聯(lián)酋阿布扎比，4月15日從迪拜返回的機票。他告訴紅星新聞記者，此次伊朗危機剛爆發(fā)時自己還未過度擔(dān)心，一度還覺得可以順利出行，“因為去年夏天我本來也打算去阿聯(lián)酋，當(dāng)時也遇到過類似情況，我覺得這次可能也會很快恢復(fù)�！�

但后來幾天他陸續(xù)看到了迪拜領(lǐng)空關(guān)閉領(lǐng)空、機場受到?jīng)_突波及的消息后，蒲先生還是決定取消行程�！拔乙恢毕肴ヒ惶税⒉荚鹊膩喫箥u，體驗一下那邊游樂園的過山車，現(xiàn)在看是沒法完成了，還是挺遺憾的，退票后我決定改去印尼�！逼严壬硎荆约菏窃跂|航APP購買的機票，后來看到了東航的相關(guān)航線退票政策，退票過程較為順利。

紅星新聞記者注意到，根據(jù)中國東方航空網(wǎng)站最新發(fā)布的“部分中東航線非自愿退改規(guī)定的通知”，5月31日之前飛往迪拜、阿布扎比、利雅得等方向的航班都可進(jìn)行退票，且免收退票手續(xù)費。此外，紅星新聞記者查詢后發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的南方航空、中國國際航空等航司都推出了相似的中東方向航線免費退票政策，而退票的范圍也都是在5月31日之前。

▲圖據(jù)中國東方航空微博

阿聯(lián)酋航空4月15日前機票可免退票費

有人每天刷新退票政策

但是相比于蒲先生，購買阿聯(lián)酋航空機票的王女士最近一段時間則有些糾結(jié)。她原計劃于5月初從廣州出發(fā)，經(jīng)迪拜中轉(zhuǎn)前往歐洲旅行，并且已經(jīng)在2月就購買了機票，但是按照目前阿聯(lián)酋航空公布的退票政策，她購買機票的時間段并不在免收退票手續(xù)費的時間范圍內(nèi)。

根據(jù)阿聯(lián)酋航空3月17日發(fā)布的最新公告，隨著區(qū)域性領(lǐng)空部分重新開放，阿聯(lián)酋航空目前正執(zhí)行有限的航班運營計劃，對4月15日之前計劃航班的機票，可以直接申請退款，且免收退票手續(xù)費。

“我是喜歡早做計劃的人，所以一般出去玩都會早早就把機票買好，選擇阿聯(lián)酋航空并在迪拜中轉(zhuǎn)，也是因為此前多次從這條線路走，比較熟悉，而且阿聯(lián)酋航空的服務(wù)、餐食也都比較好，但是沒想到突然就遇到了當(dāng)?shù)匕l(fā)生的沖突�！蓖跖空f，伊朗危機發(fā)生后，她就一直在關(guān)注著當(dāng)?shù)鼐謩�，尤其是迪拜機場的運行情況，每次有當(dāng)?shù)仡I(lǐng)空關(guān)閉，機場關(guān)閉的消息，她的擔(dān)憂都會更增加一些。

王女士表示，除了機票本身，真正讓她焦慮的是整段行程的不確定性。迪拜是跨洲中轉(zhuǎn)的重要節(jié)點，一旦中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，后續(xù)酒店、交通、請假安排都可能被連帶打亂�！拔液罄m(xù)行程中的火車票、酒店都已經(jīng)訂好了，其中一些是優(yōu)惠預(yù)定，所以無法退款�！�

王女士告訴紅星新聞記者，這些天她也在刷其他航路的航線，例如從土耳其的伊斯坦布爾中轉(zhuǎn)，或者直接飛到歐洲，但是讓她為難的是，因為無法確定5月份的機票能免手續(xù)費退票，她遲遲無法下決心改換路線。

“按照目前阿聯(lián)酋航空的退票政策，我的機票不在免手續(xù)費退票的范圍內(nèi)，我又是通過平臺訂票的，目前如果提交退票，按照平臺預(yù)估，可能會有2000元左右的退票手續(xù)費，機票本身才5000多元，扣掉2000多元手續(xù)費的話，還是挺心疼的�！蓖跖空f，她現(xiàn)在每天都在刷新航空公司的最新退票政策，“如果時間能夠延長到5月，那就能把我的這個機票包括進(jìn)去，到時候也好再規(guī)劃新的航班�！�

▲2026年3月11日，阿聯(lián)酋迪拜，迪拜國際機場附近兩架無人機墜毀后，阿聯(lián)酋航空客機停放在機場跑道上 圖據(jù)IC photo

有人稱收到全額機票退款后

已多花2000多元“繞飛”

和王女士一樣，北京的方先生此前也提前購買了4月初搭乘阿聯(lián)酋航空從迪拜轉(zhuǎn)機前往歐洲的往返航班，他的去程為4月4日，返程為4月14日。本月17日，剛一刷到阿聯(lián)酋航空最新的退票政策，他便馬上提交了退票申請，并在19日收到了全額購票款。

“之前的退票政策是3月31日之前的航班可免手續(xù)費退款，但是在我來看留給旅客的選擇時間還是有一些太緊張了�！狈较壬f，一般這樣的長途旅行他都會提前兩三個月制定路線，“提前半個月更新退票政策，還是會讓人有緊張感，如果能像國內(nèi)航司這樣，留給旅客一個比較寬裕的改簽和退票時間就好了，這樣可以讓旅客有更寬裕的時間選擇新的航線并做規(guī)劃�！�

方先生告訴紅星新聞記者，他目前已經(jīng)改換了直飛歐洲的往返航班，“機票比之前從迪拜中轉(zhuǎn)要貴2000多元，但是還算在可以接受的范圍內(nèi)吧�！�

紅星新聞記者注意到，在小紅書、抖音等社交平臺上，最近也有不少迪拜當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友在實時跟進(jìn)機場的運營情況，有些已經(jīng)購票的網(wǎng)友表示，只要到時候航司不取消航班，就還是會選擇按照計劃出行�！爸灰绎w我就敢坐，如果飛機能夠按計劃起飛，那就說明還是經(jīng)過了評估且安全的。”有網(wǎng)友表示。

▲當(dāng)?shù)貢r間2026年3月16日，阿聯(lián)酋迪拜，一架阿聯(lián)酋航空空客A380飛機準(zhǔn)備降落時，迪拜國際機場附近一處持續(xù)燃燒的火災(zāi)升起煙霧 圖據(jù)IC photo

阿聯(lián)酋航空客服：

政策若有更新“也可能沒這么快”

3月19日，記者以普通乘客身份聯(lián)系了阿聯(lián)酋航空的客服工作人員，工作人員表示，目前特殊免費退改簽政策已延至4月15日，且“除了第五航權(quán)航班以外，經(jīng)過迪拜的航班都可以做免費退改”。

對于航司航班的后續(xù)政策是否會繼續(xù)延長機票時間范圍，客服工作人員表示“如果政策有更新的話，也可能沒這么快。”當(dāng)記者詢問是否要等到3月底左右，才能知道5月份的客票是否能退時，該客服人員也答復(fù)稱“是的”。客服同時明確表示，如果旅客目前尚不在特殊政策覆蓋范圍內(nèi)，提前自行退改，后續(xù)即便政策延長，也不能再按特殊政策處理。

紅星新聞記者 付垚 實習(xí)生 陳哲雅

編輯 包程立

審核 何先菊