來源：春城晚報(bào)

3月18日晚，海南陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局發(fā)布情況通報(bào)：

針對(duì)近日網(wǎng)傳我縣酒店衛(wèi)生問題，我局高度重視，迅速組織核查處置。

2月10日，有消費(fèi)者入住我縣某酒店別墅房型反映鼠患問題。酒店接訴后即刻更換客房、全額退費(fèi)，并委托第三方完成全域消殺經(jīng)排查無其他隱患。因賠償事宜，雙方暫未達(dá)成一致。2月20日接訴后，我局立即介入?yún)f(xié)調(diào)督促酒店依法依規(guī)妥善處理糾紛。

目前，涉事酒店已完成全域消殺與日常巡查加密，并補(bǔ)齊防鼠防蟲設(shè)施短板。屬地衛(wèi)生監(jiān)管部門檢查完畢，各項(xiàng)整改任務(wù)全面落實(shí)。

3月18日，據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)友戚先生向記者反映他在海南入住一家9800元一晚的高檔酒店時(shí)，半夜房間內(nèi)出現(xiàn)了三只老鼠，這讓他感到無比糟心。

戚先生介紹，2月10日，他攜家人入住了這家位于海南陵水的高端度假酒店，選定的是雙臥帶恒溫泳池的別墅房型，單晚價(jià)格9800元，共居住兩晚。凌晨一點(diǎn)左右，床頭柜出現(xiàn)異響，檢查發(fā)現(xiàn)竟然是老鼠在嗑地線和木頭板。戚先生稱，因?yàn)榉块g內(nèi)有兩位70歲的老人及孩子，他和愛人徹夜值守，一夜未能入睡，而老鼠啃咬聲一直持續(xù)到早上7點(diǎn)。

“第二天早上，酒店工作人員來抓老鼠，我在現(xiàn)場(chǎng)看到了三只老鼠，一只大老鼠帶著兩只小老鼠，最大的那只老鼠有20公分長(zhǎng)，還啃壞了電線。”戚先生表示，酒店工作人員最后只抓到了一只小老鼠，另外兩只不知所終。

事發(fā)后，酒店為戚先生臨時(shí)更換了房間，戚先生坦言，自己花費(fèi)如此高價(jià)，卻得到這樣的入住體驗(yàn)，不僅耽誤了行程也影響了一家人的度假心情，自己也不會(huì)再入住這家酒店，酒店補(bǔ)償房券的方式讓他十分不滿。

戚先生將此事投訴到當(dāng)?shù)匚穆镁?，然而酒店?duì)文旅局的回應(yīng)也是“只能是房券”。目前，戚先生的訴求是希望酒店能夠退一賠三，雙方始終未能達(dá)成一致。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，涉事酒店于2013年開業(yè)，為雅高酒店集團(tuán)旗下的一家五星級(jí)酒店。18日上午，記者致電該酒店服務(wù)電話，工作人員表示公關(guān)部正在處理此事，稍后會(huì)有相關(guān)人員給與回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者尚未收到酒店回電。

來源：海南陵水縣旅游和文化廣電體育局、齊魯晚報(bào)

責(zé)任編輯：王維娜

校對(duì)：秦浩

主編：嚴(yán)云