“花了2萬多塊錢，課還沒上完，機(jī)構(gòu)突然就關(guān)門了，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。”近日，市民陳先生致電市新聞傳媒中心熱線83186666反映，其在龍格親子游泳俱樂部的遭遇讓他十分煩心。

陳先生告訴記者，2025年1月、4月、12月，他分別在位于金東區(qū)賓虹東路358號嘉福商務(wù)大廈2幢204室的金華龍格健身服務(wù)有限公司（龍格親子游泳俱樂部），分三次購買了131節(jié)游泳課程，消費(fèi)金額約23000元。目前，還剩余76節(jié)課未使用。然而，該機(jī)構(gòu)近期卻一直處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài)，陳先生多次嘗試聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及客服，均未能取得聯(lián)系。他希望相關(guān)部門能夠介入，告知門店實際情況，并協(xié)助處理后續(xù)退費(fèi)問題。

接到市民投訴后，金東區(qū)教育體育局曾回復(fù)表示，龍格親子游泳俱樂部已暫停營業(yè)，目前處于關(guān)門狀態(tài)，具體情況相關(guān)部門正在積極推進(jìn)調(diào)查處置，并已與消費(fèi)者代表聯(lián)系溝通。當(dāng)前已在多湖街道萬江社區(qū)設(shè)置線下登記點，市民可前往登記。

3月12日下午，記者前往金華市嘉福商務(wù)大廈2樓的龍格親子游泳俱樂部實地探訪?，F(xiàn)場看到，該店大門緊閉，玻璃門上貼有一份正式告知。店門口散落著未領(lǐng)取的外賣及一些物品，整體處于無人值守狀態(tài)。記者多次撥打網(wǎng)絡(luò)平臺公示的門店聯(lián)系電話，始終無人接聽。大廈一名保安告訴記者：“店鋪上個星期就關(guān)了，很多家長找來過?！?/p>

記者注意到，門上張貼的告知內(nèi)容顯示：龍格親子游泳俱樂部已暫停營業(yè)，目前處于關(guān)門狀態(tài)，具體情況相關(guān)部門正在積極推進(jìn)調(diào)查處置及開展下步工作。為方便市民登記維權(quán)，多湖街道萬江社區(qū)已設(shè)置線下登記點，登記時間為上午8:30—11:30、下午2:30—5:30，并公布了登記電話。后續(xù)事宜可聯(lián)系多湖派出所。

記者隨即撥打了社區(qū)的登記電話，一名工作人員接聽并表示，市民無論是通過電話還是線下反映問題，工作人員都會逐一進(jìn)行登記。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)已于3月8日當(dāng)天張貼了告知提醒。起初兩天前來登記的市民較多，社區(qū)將做好信息統(tǒng)計匯總，統(tǒng)一提交至相關(guān)部門，全力配合后續(xù)處置工作?！耙奄徺I課程、尚未消費(fèi)完畢的市民可以前往登記點或致電登記，維護(hù)自身合法權(quán)益?！?/p>

針對此事，金東區(qū)教體局體育科負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，目前此事已由金東區(qū)委政法委牽頭處理，并已召開兩次協(xié)調(diào)會。該負(fù)責(zé)人表示：“我們沒有執(zhí)法權(quán)，沒有可以制約商家的手段，只能通過各種渠道去查商家的信息。而且親子游泳這類項目也不屬于我們部門直接管轄，我們只對經(jīng)營性高危險性的游泳池的安全進(jìn)行管理?！?/p>

金東區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人則向記者介紹了最新進(jìn)展。該負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，已安排社區(qū)進(jìn)行線下登記，目前登記人數(shù)已有400多人，涉及多個部門。目前，多湖街道和多湖派出所已聯(lián)系上機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但對方以身體不適為由尚未出面?！拔覀儠叽儇?fù)責(zé)人盡快前來協(xié)商處理?！?/strong>