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3月7日，有消費者在消費保平臺實名投訴稱，其于2020年8月1日在南京維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院接受假體隆胸手術(shù)，手術(shù)費45000元。

據(jù)該消費者描述，術(shù)前該機構(gòu)明確承諾手術(shù)使用內(nèi)窺鏡、假體放置雙平面層次，但術(shù)后經(jīng)三甲醫(yī)院檢查及多家外院面診證實該機構(gòu)并未使用內(nèi)窺鏡，也未放置雙平面，實際僅放置在胸大肌層次。

該消費者認為，手術(shù)方式與術(shù)前告知嚴重不符，存在明顯虛假承諾、欺騙患者行為。術(shù)后出現(xiàn)雙側(cè)乳房嚴重不對稱。

圖源：百度地圖

該消費者稱，該機構(gòu)隨后安排三名操刀醫(yī)生為其多次調(diào)整修復，不但沒有修復成功，反而造成乳房內(nèi)外側(cè)凹陷、假體顯形、包膜攣縮、形態(tài)嚴重畸形、內(nèi)部縫合線突出并持續(xù)疼痛，多家醫(yī)院均診斷為胸部手術(shù)失敗，后續(xù)修復困難，給該消費者身體造成嚴重傷害，精神極度痛苦。

該消費者指出，該機構(gòu)存在術(shù)前告知不實、虛假宣傳、手術(shù)操作不規(guī)范、多次修復加重損害等嚴重違規(guī)行為，侵害患者知情權(quán)、健康權(quán)、選擇權(quán)。

該消費者現(xiàn)請求依法對該機構(gòu)的違規(guī)行為進行調(diào)查、核實、處罰，督促該機構(gòu)全額退還手術(shù)費45000元并承擔相應賠償責任，保障患者合法權(quán)益，嚴肅查處醫(yī)美機構(gòu)不規(guī)范診療行為。

圖源：消費保

此外，該消費者還表示，雖然該消費者多次要求，但該機構(gòu)依舊扣留該消費者的病歷不給。

該消費者強調(diào)，本人所述全部屬實，證據(jù)完整，包括病歷在該機構(gòu)不給、繳費記錄、三甲醫(yī)院檢查報告、術(shù)前術(shù)后對比照片、溝通記錄。

圖源：消費保

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，消費保平臺顯示，該投訴尚處于處理中狀態(tài)，消費保正在聯(lián)系該企業(yè)。

新舊維多利亞的歷史

南京維多利亞美容醫(yī)院有限公司 (曾用名：南京維多利亞美容醫(yī)院有限公司) ，成立于2014年，博膚醫(yī)療管理集團成員，實繳資本2100萬人民幣。

2022年12月13日，該機構(gòu)完成大股東變更，從共青城蘇潤投資管理合伙企業(yè)變更為博膚醫(yī)療管理集團有限公司。

圖源：天眼查

該機構(gòu)專業(yè)開展醫(yī)療美容服務(wù)，包括美容外科、美容牙科、美容皮膚科、麻醉科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科等多個科室，主要項目涵蓋胎記血管瘤疾病診療、整形美容、皮膚美容、微整形、眼鼻整形、五官輪廓整形、乳房整形、吸脂整形、脂肪移植、緊膚除皺、祛斑美膚、毛發(fā)移植等。

公開資料顯示，該機構(gòu)投資超億元引進國內(nèi)外先進醫(yī)療美容設(shè)備，擁有逾百名專業(yè)醫(yī)美醫(yī)護團隊和經(jīng)驗豐富的美學設(shè)計師，為顧客提供個性化定制美麗方案。醫(yī)院先后榮獲“全國十佳國際整形美容新技術(shù)合作單位”等多項榮譽。

2014年10月，一家注冊資本僅一萬元人民幣的醫(yī)美機構(gòu)，引起了法治周末記者的注意。

法治周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京秦淮維多利亞醫(yī)療美容診所在宣傳中將自己包裝成“連鎖品牌醫(yī)院”，實則僅是一家注冊資金1萬元、資質(zhì)最低的個體美容診所。該診所真實名稱為“南京秦淮維多利亞醫(yī)療美容診所”，執(zhí)業(yè)范圍僅限美容外科（僅能開展最簡單的一級項目）和美容皮膚科。

圖源：天眼查

其官網(wǎng)宣稱由“香港維多利亞醫(yī)療美容集團斥巨資打造”，并聲稱與哈佛醫(yī)學博士團、韓國衛(wèi)生廳、國際抗衰老科研實驗室等建立深度合作，是江蘇地區(qū)唯一的“中國注射微整形中心”及韓國衛(wèi)生廳、中國外交部、韓國整形醫(yī)師協(xié)會認證的專家指定坐診機構(gòu)。南京市秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管部門向法治周末記者證實，這些宣傳均為虛假，韓國衛(wèi)生廳無權(quán)認證我國醫(yī)療機構(gòu)的安全體系，該診所與香港維多利亞集團無任何關(guān)聯(lián)。

法治周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該診所不僅夸大宣傳，還存在嚴重的超范圍執(zhí)業(yè)行為。根據(jù)《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，醫(yī)療美容診所僅可開展一級美容外科項目，但該診所官網(wǎng)宣傳的整形項目涵蓋鼻部整形、胸部整形、減肥、除皺等，遠超核準范圍，甚至包括需在三甲醫(yī)院才能開展的四級項目，如巨乳縮小術(shù)、下頜角肥大矯正術(shù)、腹壁成形術(shù)等。此外，該診所未設(shè)置麻醉科，卻宣稱擁有“韓式國際安全麻醉中心”，可實施全身麻醉手術(shù)。

圖源：豆丁網(wǎng)

南京市衛(wèi)生局醫(yī)政處處長李簡曾在2012年公開點名批評該診所，指出其存在“美容院干起醫(yī)院的事情”的違規(guī)行為。2014年7月，該診所因在報紙發(fā)布未經(jīng)審批的廣告被處罰。此前，其因門頭招牌與核準名稱不符，被南京市衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)合秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所查處，并作記分處理。

記者報道，該診所官網(wǎng)還宣稱擁有20多位“專家”“顧問”，其中5人自稱“哈佛大學醫(yī)學博士團專家”。但法治周末記者核實發(fā)現(xiàn)，僅1人取得哈佛大學博士學位，其余4人無任何哈佛求學經(jīng)歷。部分專家實際執(zhí)業(yè)地點為其他醫(yī)院，如首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院等。衛(wèi)生監(jiān)管部門檢查時，僅確認1名醫(yī)生具備美容主診醫(yī)師資格證，其余人員資質(zhì)無法確認。

記者提到，2014年10月21日，南京秦淮維多利亞醫(yī)療美容診所在工商局注銷。10月23日，南京市衛(wèi)生局組宣處處長王倩向法治周末記者表示，“南京維多利亞美容門診部”已正式獲批，升級為門診部后將增設(shè)美容牙科和麻醉科，申請人為南京維多利亞醫(yī)院投資管理有限公司，該公司注冊資本50萬元，與“香港維多利亞醫(yī)療美容集團”無任何關(guān)聯(lián)。而這家機構(gòu)，注冊地址與原維多利亞完全一致。

圖源：天眼查

時間來到2014年11月5日，法治周末記者再曝猛料。

法治周末記者指出，10月30日中午，一位自稱南京維多利亞的“黃先生”連續(xù)給記者打來五六個電話，稱：“我看到了你的報道，你覺得這樣合適嗎？”

“報道有問題嗎？”記者問。

“我不管報道有沒有問題，你覺得這樣合適嗎？”“黃先生”說，“有些事情你沒必要搞得太過，你聽明白了嗎？”

“黃先生”隨后提出要見面與記者溝通。記者表示在外出差，他有什么情況可以和報社聯(lián)系。

“我找你，看怎么解決，不要把這個事情弄得大家都下不了臺。能不能把稿先撤了？”

“黃先生”稱：“如果我們企業(yè)破產(chǎn)了、倒閉了，對你也沒什么好處，我要找你，我必須跟你講清楚。我看這篇稿件能不能先拿下來，我們再溝通。”

圖源：法治周末

記者明確表示沒權(quán)力和理由撤稿時，“黃先生”竟稱：“沒有我解決不了的事?！?/p>

當天晚上將近十一時，“黃先生”又來電稱：“你把事情搞大了，你自己看著辦。我所有的損失都找你?！?/p>

雖然這位“黃先生”口口聲聲說“醫(yī)院破產(chǎn)、倒閉”這樣的話，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京維多利亞的戶外、車身和公交車座椅靠背上的違規(guī)廣告未受絲毫影響，自己擅自改換的門頭招牌依然高高掛在門頭上。

深度美業(yè)注意到，這家新開的南京維多利亞美容醫(yī)院有限公司，當年的法定代表人，就叫黃某某。

圖源：天眼查

與胎記研究院剪不斷理還亂的關(guān)系

那么，新的維多利亞與舊的維多利亞除了地址的一致性，到底還有什么關(guān)系呢？為什么要為一家和自身完全不相關(guān)的機構(gòu)去威脅記者呢？

天眼查顯示，除南京維多利亞美容醫(yī)院有限公司外，同地址注冊的機構(gòu)還包括一家名為“南京市秦淮區(qū)維多利亞胎記研究院”的機構(gòu)。

深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)的法人陳某某，正是已注銷的維多利亞的法人。

更耐人尋味的是，百度百科顯示，南京維多利亞美容醫(yī)院的樓上，就懸掛著兒童胎記門診的牌子。

圖源：百度百科

很有意思的是，天眼查顯示，去年，有多名消費者將兩家機構(gòu)同時告上法庭，案由均是醫(yī)療服務(wù)合同糾紛。

圖源：天眼查

此外，2月23日，一位網(wǎng)友在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱其在南京維多利亞美容醫(yī)院進行祛除胎記治療時遭遇了治療無效果、虛假承諾、泄露患者隱私、篡改病歷等問題。

該網(wǎng)友表示，當時醫(yī)院的醫(yī)生承諾百分之九十可以治愈，但經(jīng)過治療后臉部沒有任何變化，與術(shù)前承諾完全不符。

該網(wǎng)友還指出，醫(yī)院在治療過程中主動向其展示其他患者治療的前后效果圖用于宣傳治療效果，這種行為違反了醫(yī)療廣告法，并且侵犯了其他患者的隱私權(quán)。

該網(wǎng)友強調(diào)，在微信上與醫(yī)院工作人員溝通時，對方告知其看診的是梁醫(yī)生，治療是由朱主任的團隊做的，但醫(yī)院發(fā)來的治療知情同意書和門診病歷上寫的都是梁亮醫(yī)生，與醫(yī)院工作人員的說法不符，該網(wǎng)友對此嚴重懷疑醫(yī)院篡改了病歷。

圖源：黑貓投訴

2026年2月26日，該網(wǎng)友針對南京維多利亞美容醫(yī)院2月25日的聲明進行了補充投訴。

該網(wǎng)友表示，醫(yī)院一開始并沒有告知整個治療周期和價格，等治療了兩次后才告知后續(xù)治療需要高昂的費用和漫長的周期，這并非該網(wǎng)友自愿中斷，而是醫(yī)院沒有兌現(xiàn)承諾、沒有提供有效服務(wù)，事后告知高昂治療費才不得不停止后續(xù)治療。

關(guān)于醫(yī)院聲稱沒有違法廣告、沒有泄露隱私的問題，該網(wǎng)友反駁道，自己就診時醫(yī)院主動拿其他患者的治療前后對比圖給其看，用來誘導其交錢，這明顯是泄露別人隱私、違規(guī)宣傳，醫(yī)院說沒有這事完全是撒謊。

關(guān)于病歷真實完整、沒有篡改的問題，該網(wǎng)友指出，微信聊天記錄里醫(yī)院明確說梁醫(yī)生看診、朱主任團隊治療，但病歷上只寫了梁亮醫(yī)生一個人，沒有朱主任團隊的任何記錄，前后說法不一致，明顯是病歷造假、隱瞞真實治療人員。

該網(wǎng)友認為醫(yī)院的聲明全是為了推卸責任，沒有拿出任何實際證據(jù)，堅持要求醫(yī)院全額退還所有治療費用。

圖源：黑貓投訴

可以看到，該網(wǎng)友是來治療胎記的，但是就醫(yī)機構(gòu)和其投訴的機構(gòu)都變成了南京維多利亞美容醫(yī)院，而非原本專業(yè)做胎記的南京市秦淮區(qū)維多利亞胎記研究院，這讓兩家機構(gòu)的關(guān)系變得更加撲朔迷離。更需要關(guān)注的是，從企業(yè)年報上看，胎記研究院的在保員工僅1人，根本沒有其他醫(yī)生。

圖源：天眼查

南京維多利亞美容醫(yī)院與南京秦淮維多利亞醫(yī)療美容診所到底是什么關(guān)系，深度美業(yè)不得而知。但從無序變有序，從無證變有證，深度美業(yè)認為，這是一個向好的開始。