那些喜歡說"回頭再議"和"協(xié)同增效"的員工，在工作中的表現(xiàn)往往也很糟糕?？的螤柎髮W(xué)的一項(xiàng)新研究表明，那些容易被企業(yè)術(shù)語迷惑的人，在工作中的表現(xiàn)通常也比較差。

康奈爾大學(xué)的研究人員開發(fā)了一個(gè)名為"企業(yè)廢話接受度量表"的工具，專門用來測量人們對商學(xué)院式術(shù)語的印象程度。這些術(shù)語聽起來很有策略性，但實(shí)際上說不出什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

研究發(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)為這類語言很有洞察力的員工，更容易在分析思維和工作場所決策方面遇到困難。

為了構(gòu)建這個(gè)量表，研究人員進(jìn)行了四項(xiàng)研究，涉及美國和加拿大超過1000名在職成年人。參與者看到的是真實(shí)企業(yè)聲明和無意義句子的混合，后者由研究人員稱為"企業(yè)廢話生成器"的工具生成，這個(gè)工具能將流行詞匯組合成聽起來像是直接來自季度戰(zhàn)略會議的句子。

例如包括"實(shí)現(xiàn)更新層次的從搖籃到墳?zāi)沟恼J(rèn)證"和"壓力測試更新層次的適應(yīng)性連貫"等句子。然后要求參與者評價(jià)這些陳述看起來有多么有意義或有洞察力。

這個(gè)想法是為了測量某人將聽起來令人印象深刻的語言解釋為合法商業(yè)洞察的容易程度。研究人員發(fā)現(xiàn)，這種特質(zhì)與一些不太討人喜歡的認(rèn)知模式相關(guān)。

在企業(yè)廢話接受度量表上得分較高的人，在測量分析思維、認(rèn)知反思和流體智力的測試中表現(xiàn)往往更差。他們在模擬常見商業(yè)問題的工作場所決策場景中也做出了更糟糕的判斷。

換句話說，最容易被企業(yè)術(shù)語打動的員工，也是最不可能對此進(jìn)行批判性思考的人。

不過，這并不意味著喜歡流行詞的人在工作中很痛苦。事實(shí)上，情況似乎相反。

根據(jù)研究人員的說法，對企業(yè)術(shù)語接受度較高的人更傾向于將他們的老板視為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，并對企業(yè)信息感到鼓舞。他們也更傾向于自己使用相同的語言，幫助保持流行詞循環(huán)的活力。

研究人員表示，這種結(jié)果可能在組織內(nèi)部創(chuàng)造反饋循環(huán)。用模糊、充滿流行詞語言說話的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會被那些覺得這種風(fēng)格有說服力的員工視為有遠(yuǎn)見的人，這只會鼓勵(lì)更多相同的企業(yè)語言廢話。

這項(xiàng)工作建立在心理學(xué)家稱為"廢話接受性"的早期研究基礎(chǔ)上，實(shí)際上就是在設(shè)計(jì)得聽起來令人印象深刻但說得很少的陳述中看到深層含義的傾向。

應(yīng)用到工作場所，這個(gè)想法表明企業(yè)術(shù)語之所以持續(xù)存在，不僅是因?yàn)楦吖芟矚g使用它，還因?yàn)樵S多人對此的反應(yīng)就像它是真正的洞察一樣。

所以下次有人提議"協(xié)同可擴(kuò)展范式"時(shí)，這可能不是什么大膽的戰(zhàn)略突破。這可能只是一個(gè)快速找出房間里誰在點(diǎn)頭附和、誰在靜靜地想知道那到底應(yīng)該意味著什么的方法。

Q&A

Q1：什么是企業(yè)廢話接受度量表？

A：企業(yè)廢話接受度量表是康奈爾大學(xué)研究人員開發(fā)的工具，用來測量人們對商學(xué)院式術(shù)語的印象程度。這些術(shù)語聽起來很有策略性，但實(shí)際上說不出什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

Q2：喜歡企業(yè)術(shù)語的員工有什么特點(diǎn)？

A：研究發(fā)現(xiàn)，喜歡企業(yè)術(shù)語的員工在分析思維、認(rèn)知反思和流體智力測試中表現(xiàn)較差，在工作決策方面判斷力也比較弱，但他們更容易被老板的企業(yè)信息所鼓舞。

Q3：企業(yè)術(shù)語為什么會在職場中持續(xù)存在？

A：企業(yè)術(shù)語持續(xù)存在是因?yàn)樾纬闪朔答佈h(huán)：領(lǐng)導(dǎo)者用模糊的流行詞語言說話，被容易接受這種風(fēng)格的員工視為有遠(yuǎn)見，這進(jìn)一步鼓勵(lì)了更多企業(yè)語言廢話的產(chǎn)生。