近期，洪山城管深耕“共情執(zhí)法”工作理念，以“繡花精神”將法理與情理融入執(zhí)法實(shí)踐，通過“找堵點(diǎn)、建橋梁、尋共識”三步工作法，妥善化解夜間施工擾民矛盾，在城市發(fā)展與民生需求間架起暖心橋梁。

為推進(jìn)洪山區(qū)和平片區(qū)城市更新，沙湖港北路（仁和路至禮和路段）道路配套提升工程動(dòng)工建設(shè)，但因施工區(qū)域周邊居民密集，夜間材料裝卸、土方轉(zhuǎn)運(yùn)等作業(yè)產(chǎn)生噪音，引發(fā)居民多次投訴。施工方同樣面臨困境，項(xiàng)目涉及公共管廊鋪設(shè)與瀝青道路澆筑，工期節(jié)點(diǎn)緊密，加之雨雪天氣、渣土禁運(yùn)等因素多次停工，建材只能夜間運(yùn)輸，趕工任務(wù)緊迫。

一邊是群眾安靜休息的迫切需求，一邊是城市更新的工期壓力，了解情況后，洪山區(qū)城管執(zhí)法局綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員楊法邦、殷星宇迅速行動(dòng)，推行雙向溝通模式。一方面電話安撫居民情緒，精準(zhǔn)掌握訴求；另一方面約談施工單位負(fù)責(zé)人，開展普法宣傳，及時(shí)傳達(dá)居民意見，督促施工方優(yōu)化夜間施工方案、嚴(yán)控噪音，并在社區(qū)張貼安民公告，聯(lián)動(dòng)社區(qū)爭取居民理解。

經(jīng)過施工方整改優(yōu)化，夜間施工擾民問題明顯改善，居民投訴大幅下降。但執(zhí)法隊(duì)員在后續(xù)走訪中發(fā)現(xiàn)，緊鄰工地的樓棟仍有部分居民受影響，隨即再次組織雙方協(xié)商，進(jìn)一步提升“共情執(zhí)法”精度。在征得居民同意后，施工方為受影響較大的住戶提供臨時(shí)住所，既保障了居民夜間正常休息，也保證了工程順利推進(jìn)。

目前，沙湖港北路配套提升工程已順利完工，道路通行效率顯著提升?！斑@條路修得好，以前繞道很麻煩，現(xiàn)在上下班方便又舒心！”不少曾經(jīng)受困擾的居民紛紛點(diǎn)贊。

此次工程的順利實(shí)施，是洪山城管“共情執(zhí)法”的生動(dòng)縮影。下一步，洪山城管將繼續(xù)堅(jiān)持精細(xì)化、人性化執(zhí)法，用溫度與擔(dān)當(dāng)推動(dòng)城市建設(shè)，讓發(fā)展成果更多更好惠及民生。（記者：奚偉 通訊員：謝卓維）