近日，中國太保產險無錫分公司全面開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。緊扣“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”主題，深入貫徹金融監(jiān)管總局無錫分局、無錫市保險行業(yè)協(xié)會及上級公司工作部署，精心部署、多維發(fā)力，切實守護金融消費者合法權益，提升社會公眾金融素養(yǎng)。

高管督辦投訴，筑牢權益防線

為深入推進消費者權益保護工作，3月12日，分公司黨委書記、總經理牽頭處置疑難投訴案件，針對近期產生的疑難投訴，深入分析癥結根源，明確處置路徑、責任分工和時限要求，要求強化正面引導與溝通解釋、妥善處置，切實維護消費者權益。通過總經理掛帥抓投訴、抓整改，真正做到了“化解一起投訴，解決一類問題”，為保險消費者的合法權益筑起了堅實屏障。

聚焦重點群體，守護消費安全

3月12日，分公司走進無錫市太湖學院，聚焦學生群體，開展“清朗金融進校園 安心消費伴青春”進校園活動，以“監(jiān)管引領、機構協(xié)同、媒體助力、高校實地”模式，將金融安全知識、防詐騙技巧送到青年學子身邊。

3月13日，分公司聯(lián)合無錫市公安局經偵支隊、清名橋街道辦事處開展“金融明白人”教育宣傳活動，聚焦老年人群體，“金融明白人”用身邊真實案例拆解騙局套路，手把手指導老年人使用太保APP、辨別詐騙信息，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，捂緊養(yǎng)老“錢袋子”。

3月15日，金融宣講隊來到惠山古鎮(zhèn)，聚焦新市民群體金融保險需求與權益保障，通過政策解讀、案例宣講、現(xiàn)場咨詢等形式，主動回應新市民在就業(yè)、居住、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的關切。當天，宣講隊成員還深入汽車商圈，聚焦“兩司兩員”群體，結合駕駛員工作特點，精準普及駕駛員風險防范、保險理賠服務等相關知識，提醒從業(yè)者防范電信網(wǎng)絡詐騙，守護自身合法權益。

創(chuàng)新情景匯報，揭露代理騙局

3月14日，分公司赴華夏家居港開展“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。現(xiàn)場通過政策解讀、案例警示、互動宣傳等形式，向公眾普及了反詐防騙、理性投資、個人信息保護等重點內容。值得一提的是，中國太保產、壽險無錫分公司聯(lián)合匯報演出了《守住你的錢袋子》情景劇，揭穿防范代理退保的騙局，以生動的演繹使安全防范意識深入人心。

分公司始終高度重視誠信建設與消保工作，以透明、公正、負責人的行動態(tài)度，嚴格遵守監(jiān)管要求，筑牢金融消費安全防線。憑借長期堅守合規(guī)經營底線，深耕金融為民理念，以及良好的市場口碑，中國太保產險無錫分公司在活動現(xiàn)場被授予“誠信承諾單位”。

拓寬教宣覆蓋面，開展線上趣味問答

為擴大教宣覆蓋面，分公司充分運用微信公眾號線上宣傳陣地，發(fā)起“清朗行動”有獎問答活動，將消保知識融入趣味答題，吸引消費者在答題過程中學習消保知識、掌握防詐技巧，實現(xiàn)“學以致用”。同時打造線上“3?15”宣傳矩陣，累計發(fā)布高管聆聽、以案說險、風險提示等主題內容14篇，向廣大消費者宣傳普及金融保險消費、“3?15”消費者權益保護相關法律法規(guī)，引導金融消費者正確認知自身權利、警惕金融詐騙，提高風險防范能力。

中國太保產險無錫分公司將持續(xù)聚焦重點群體，創(chuàng)新宣傳形式，常態(tài)化開展金融知識普及活動，為構建清朗有序的金融市場環(huán)境貢獻力量。

來源：中國太保產險無錫分公司