“家里有老人，這款空調(diào)真的能做到風(fēng)不直吹嗎？”“揮手就能操控的油煙機(jī)，是不是智商稅啊？”“真的能感知到冰箱里食物的狀態(tài)嗎？”

在電商平臺，翻看任意一款智能家電產(chǎn)品的提問區(qū)，諸如此類的提問比比皆是。相比于宣傳頁上那些層出不窮的概念包裝、花里胡哨的技術(shù)參數(shù)，人們真正關(guān)心的還是這款產(chǎn)品到底好不好用。

近年來，AI已從家電的賣點(diǎn)成為新標(biāo)配，AI智能、全屋互聯(lián)、語音控制等更是必備標(biāo)簽。但再炫酷的智能家電，終究還是要回歸到柴米油鹽的日?？简?yàn)里。

摘掉智能濾鏡

當(dāng)芬芬把一臺智能空調(diào)買回家的時(shí)候，她想象的畫面是終于可以舒舒服服一覺到天亮，可實(shí)際上她已經(jīng)好幾次因?yàn)榭照{(diào)半夜自言自語被嚇醒?！霸撀犜挼臅r(shí)候裝睡，不該啟動的時(shí)候又異常靈敏?！狈曳冶硎?，有時(shí)候不知道說了句什么話，空調(diào)會突然傳出來一句“我在”，為了避免不必要的驚嚇，最后只能把語音功能關(guān)閉。

這種荒誕感，在當(dāng)下的智能家電市場并不少見。能刷電視劇的油煙機(jī)、會唱歌的熱水器、日常需要被解救的掃地機(jī)器人……家電的功能被越堆越多，噱頭越來越足。然而，當(dāng)人們真金白銀買回家、一天天用下來，對其所謂“智能”的濾鏡，也正逐漸褪去。部分智能家電非但沒有解決實(shí)際問題，反而在基本的核心體驗(yàn)上掉了鏈子。

2025年12月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布了一份智能家居家電產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，58.62%的受訪者反映使用中遇到過問題。除有數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)外，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、偽智能現(xiàn)象泛濫、兼容性不足等被消費(fèi)者所詬病。其中，有44.29%的受訪者反映部分智能家居產(chǎn)品功能冗余，37.96%的受訪者認(rèn)為操作復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本太高。

這些都與智能家電要實(shí)現(xiàn)的智慧便捷、解放雙手的目標(biāo)背道而馳。大眾為智能家電買單，本是滿懷期待地相信科技能服務(wù)于人?？僧?dāng)這些所謂的智能家電只會刻板地執(zhí)行指令、不合時(shí)宜地誤喚醒，甚至需要人反過來遷就它的操作邏輯、容忍它的添亂時(shí)，一個(gè)充滿調(diào)侃意味的稱呼誕生了“智能家電爹”，并且這樣的“爹”不只一個(gè)。

所以，很多人到頭來會發(fā)現(xiàn)，說好的解放雙手，最后是要自己捧著手機(jī)對著層層疊疊的菜單欄反復(fù)研究。花大價(jià)錢買回去的智能款，以為會收獲一份松弛感，結(jié)果折騰一圈，最順手的用法居然還是手動開關(guān)。

我們需要怎樣的智能家電

當(dāng)家電偽智能的噱頭被看穿，人們的消費(fèi)心態(tài)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再為那些炫技式的技術(shù)參數(shù)和花哨的附加功能買單，更在意的是其“能真正省去多少麻煩”。

正如一臺空調(diào)最起碼的本分是溫度調(diào)節(jié)、安靜運(yùn)行，而不是半夜一句“我在”把熟睡的人嚇醒。一臺冰箱要解決的核心問題是長效保鮮，而不是讓人守著刷短視頻。脫離實(shí)用性的智能，等同于無效創(chuàng)新。消費(fèi)理性的回歸，也在促使家電行業(yè)發(fā)展回歸到產(chǎn)品本身，已經(jīng)有品牌意識到這一點(diǎn)，并正在做出改變。

在3月12日開幕的2026年中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE2026）上，格力電器以“真AI愛”為參展主題，給出了自己的答案——把實(shí)驗(yàn)室搬進(jìn)展廳，讓技術(shù)自己“開口說話”，回應(yīng)真實(shí)場景中的消費(fèi)者訴求。

AWE2026格力電器展區(qū)現(xiàn)場

就在各品牌強(qiáng)調(diào)冰箱智能化升級的同時(shí)，果蔬存放干癟脫水、肉類冷凍后結(jié)晶發(fā)柴、冰箱異味頑固難除等，這些困擾人們的日常痛點(diǎn)，仍未得到徹底解決。在格力電器看來，常規(guī)冰箱冷凍室溫度，大多只能達(dá)到-18℃，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“瞬凍”的標(biāo)準(zhǔn)。

在此次的“硬核實(shí)驗(yàn)室”區(qū)域，格力電器打造了“冰封星球”的實(shí)驗(yàn)場景：-38℃超凍鎖鮮艙中，食材內(nèi)部水分凝結(jié)出的冰晶圓潤細(xì)小，不會刺破食材的細(xì)胞壁，可牢牢鎖住細(xì)胞內(nèi)的水分和營養(yǎng)，這意味著長期冷凍的肉類食材解凍后可依舊汁水充盈、鮮嫩依舊。

現(xiàn)場演示格力可逆向送風(fēng)技術(shù)

隨著氣溫漸暖，空調(diào)也即將迎來使用高峰期。人們在選購空調(diào)時(shí)，較為關(guān)注的風(fēng)感是否生硬、溫度是否分布均勻、空氣質(zhì)量是否有保障、產(chǎn)品是否環(huán)保節(jié)能等痛點(diǎn)，正是智能技術(shù)真正應(yīng)該發(fā)揮價(jià)值的場景。

作為以空調(diào)起家的品牌，格力電器此次帶來的“AI月亮女神”睡眠空調(diào)同樣值得關(guān)注。這款搭載行業(yè)首創(chuàng)隱藏式可逆送風(fēng)技術(shù)的空調(diào)，沒有正面風(fēng)口，制冷時(shí)冷風(fēng)下進(jìn)上出，沿天花板擴(kuò)散降溫，制熱時(shí)風(fēng)道切換，暖風(fēng)上進(jìn)下出，營造出地暖式的升溫體驗(yàn)，讓“風(fēng)不吹人”有了更清晰的體感感知，默默呵護(hù)人們對舒適、養(yǎng)生的追求。

從一臺冰箱“掌握瞬凍技術(shù)”，到一臺空調(diào)懂得繞開身體送風(fēng)，格力電器產(chǎn)品變得更“聰明”的背后，可以看到其對用戶需求的深度理解，并不滿足于被動響應(yīng)，而是將主動呵護(hù)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)。

退到生活背后

在AI快速發(fā)展的大趨勢下，格力電器卻認(rèn)為，“真AI”是退到生活背后的存在：它并不爭搶你的注意力，而是能讓住在家里的每一個(gè)人，無論老幼，都能感受到被這個(gè)家照顧的安心。

在格力電器CMO朱磊看來，“對于智能和AI，一切的中心其實(shí)是以消費(fèi)者為中心。無感一定是一個(gè)趨勢，但真正需要克服的難點(diǎn)在于誰能實(shí)現(xiàn)它。‘真’才能實(shí)現(xiàn)‘好’?！鍭I’才能成為消費(fèi)者的‘真愛’。”

于年初發(fā)布的格力Star5 AI家庭中央空調(diào)或許也能證明這一點(diǎn)。其搭載的自研AI動態(tài)均衡科技，依托海量家庭環(huán)境數(shù)據(jù)構(gòu)建起智能模型，將空調(diào)的運(yùn)行目標(biāo)從“達(dá)到設(shè)定溫度”升級為“實(shí)時(shí)維持均衡體感”，不僅能自主感知環(huán)境變化與人體舒適需求，實(shí)現(xiàn)溫、濕、風(fēng)三維度協(xié)同調(diào)節(jié)，還能統(tǒng)籌多房間運(yùn)行，做到按需輸出、動態(tài)尋優(yōu)，將舒適悄無聲息地送到人們身邊。在突破傳統(tǒng)空調(diào)單一機(jī)械調(diào)溫局限的同時(shí)，Star5還解決了能耗偏高、響應(yīng)滯后等痛點(diǎn)。目前新一代AI動態(tài)節(jié)能技術(shù)可使其運(yùn)行節(jié)能達(dá)23.5%。

格力Star5 AI家庭中央空調(diào)

支撐這份更穩(wěn)、更省、更舒適性能的，不僅有看得見的技術(shù)，更有看不見的“大腦”。近年來，格力電器在芯片研發(fā)上也收獲頗豐。從自主研發(fā)碳化硅芯片，到累計(jì)出貨超2億顆的MCU（微控制單元）芯片，格力通過提升芯片的自主研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能的提升，讓智能不再停留在表面，而是深入每一度電、每一縷風(fēng)、每一滴水的精準(zhǔn)控制。

隨著智能家電的深度普及，以消費(fèi)者真實(shí)需求為導(dǎo)向的深耕，將是必然趨勢，家電行業(yè)也將迎來規(guī)范化升級的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2025年11月，市場監(jiān)管總局批準(zhǔn)發(fā)布了兩項(xiàng)有關(guān)智能家電的國家標(biāo)準(zhǔn)，分別從“智能能力”和“場景效果”兩個(gè)關(guān)鍵維度清晰界定了智能家電，并將于2026年5月1日正式實(shí)施。這意味著，智能家電將進(jìn)入有標(biāo)準(zhǔn)可依的規(guī)范化發(fā)展階段，而格力圍繞智能家電的解決方案，或許可以為行業(yè)發(fā)展帶來思考。

真正的AI，不是讓人變得更懶，而是讓人有時(shí)間去愛自己、愛家人。當(dāng)我們討論未來家的模樣時(shí)，技術(shù)參數(shù)不重要，重要的是當(dāng)AI住進(jìn)我們的家后，它讓家更像家了嗎？讓愛在家里有了更好的安放空間嗎？

作者：劉蕾

編輯：王瀟儀