—— 西峽縣婚調(diào)委以專(zhuān)業(yè)效能守護(hù)家庭幸福

婚姻家庭是社會(huì)的最基本細(xì)胞，家庭穩(wěn)則社會(huì)穩(wěn)。如何將 “家事” 轉(zhuǎn)化為 “公事”、將 “矛盾” 轉(zhuǎn)化為 “和諧”，是基層社會(huì)治理的一道關(guān)鍵考題。近年來(lái)，西峽縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “婚調(diào)委”）立足民生痛點(diǎn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，探索出一套 **“聆聽(tīng)焦點(diǎn) — 溯源定因 — 方案擬定 — 背靠背疏導(dǎo) — 面對(duì)面攻堅(jiān) — 后續(xù)性教育”** 的六步閉環(huán)調(diào)解法，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)流程、溫情化的專(zhuān)業(yè)手段，成功化解多起疑難婚姻家庭糾紛，真正實(shí)現(xiàn)了 “案結(jié)、事了、人和”，成為西峽縣平安建設(shè)中一道亮眼的法治防線。

近日，在一起典型的離婚糾紛處置中，西峽縣婚調(diào)委嚴(yán)格按照六步流程，精準(zhǔn)施策，不僅成功化解了當(dāng)事雙方的積怨，更修復(fù)了家庭關(guān)系，充分展現(xiàn)了婚調(diào)委在化解婚姻家庭矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的核心作用。

第一步：傾聽(tīng)焦點(diǎn)，筑牢尊重基礎(chǔ)調(diào)解啟動(dòng)之初，調(diào)解員摒棄 “先入為主” 的勸說(shuō)模式，堅(jiān)持 “先傾聽(tīng)”。讓雙方當(dāng)事人完整表達(dá)訴求，細(xì)致記錄每一項(xiàng)爭(zhēng)議要點(diǎn)，準(zhǔn)確捕捉雙方的情緒變化與核心訴求。這一步重在 “尊重”，通過(guò)全流程的傾聽(tīng)，讓當(dāng)事人宣泄情緒，感受到被理解，為后續(xù)的調(diào)解化解鋪平心理道路。

第二步：溯源定因，深挖矛盾根由在明確表面矛盾焦點(diǎn)后，調(diào)解員不局限于 “就事論事”，而是深入探尋問(wèn)題背后的深層根源。通過(guò)拉家常、聊近況等柔性方式，引導(dǎo)雙方吐露心聲，精準(zhǔn)定位矛盾產(chǎn)生的情感隔閡、溝通失當(dāng)或價(jià)值觀偏差等根本原因，掌握糾紛全貌，為制定靶向方案奠定基礎(chǔ)。

第三步：擬定方案，尋找平衡支點(diǎn)結(jié)合查明的矛盾焦點(diǎn)與深層原因，調(diào)解員依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地公序良俗，初步擬定解決方案。方案既兼顧法律的剛性底線，又融入人情的柔性溫度，立足雙方實(shí)際生活，尋找權(quán)益分配與情感平衡的最佳支點(diǎn)，確保方案切實(shí)可行、公平合理。

第四步：背靠背疏導(dǎo)，化解情緒壁壘進(jìn)入關(guān)鍵的 “心理輔導(dǎo)” 階段，調(diào)解員采取 “背靠背” 分別溝通的方式。一對(duì)一進(jìn)行情感疏導(dǎo)與心理引導(dǎo)，安撫激動(dòng)情緒，緩解對(duì)立氛圍。同時(shí)，針對(duì)性地進(jìn)行正向引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人厘清是非、認(rèn)知責(zé)任，從情感上破冰，從認(rèn)知上糾偏。

第五步：面對(duì)面調(diào)解，凝聚共識(shí)合力待雙方情緒平復(fù)、理性回歸后，組織 “面對(duì)面” 調(diào)解。調(diào)解員主持協(xié)商會(huì)議，結(jié)合擬定的方案，引導(dǎo)雙方圍繞核心爭(zhēng)議展開(kāi)務(wù)實(shí)討論。此時(shí)，調(diào)解員發(fā)揮橋梁作用，適時(shí)介入、巧妙斡旋，化解分歧、消除誤會(huì)，推動(dòng)雙方在法律框架內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂調(diào)解協(xié)議。

第六步：家教書(shū)教，防范未然之虞調(diào)解并非終點(diǎn)，而是長(zhǎng)效治理的起點(diǎn)。協(xié)議達(dá)成后，調(diào)解員并非就此止步，而是開(kāi)展 **“家庭教育指導(dǎo)”**。結(jié)合案例向雙方講解正確的婚姻家庭觀念、家庭相處之道及相關(guān)法律責(zé)任，幫助雙方吸取教訓(xùn)，學(xué)會(huì)理性處理未來(lái)的家庭矛盾，從源頭上預(yù)防類(lèi)似糾紛的再次發(fā)生，鞏固調(diào)解成果。

法治溫情潤(rùn)心田，調(diào)解護(hù)航幸福家。西峽縣婚調(diào)委的這套六步閉環(huán)工作法，不僅是對(duì)《人民調(diào)解法》的規(guī)范踐行，更是對(duì)新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)” 的生動(dòng)實(shí)踐。它將法理、情理、道理有機(jī)融合，構(gòu)建起一套從 “解決問(wèn)題” 到 “預(yù)防問(wèn)題” 的全鏈條治理邏輯。

目前，該套調(diào)解方法已在西峽縣全面推廣，極大提升了婚姻家庭糾紛的化解效能，有效減少了矛盾激化與訴訟增量。未來(lái)，西峽縣婚調(diào)委將繼續(xù)深化專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，以更精細(xì)的服務(wù)、更溫暖的關(guān)懷，將矛盾化解在基層，將幸福守護(hù)在家庭，為西峽縣的基層治理現(xiàn)代化注入不竭動(dòng)力。

（李海朝）