近年來，很多兒科門診普遍面臨客源不穩(wěn)定、復(fù)診率低、經(jīng)營(yíng)壓力大的問題。

但有一家成立不到 2 年的兒科門診 ——南昌新建優(yōu)攸兒童醫(yī)院，卻在不刷醫(yī)保的情況下，實(shí)現(xiàn)了日均接診100 人，慢病復(fù)診率達(dá)到 80%。

優(yōu)攸兒童醫(yī)院門頭照

他們是如何做到的？

今天就給大家分享下，這家兒科門診如何通過ABC診所管家，做好兒科專業(yè)診療和精細(xì)化患者管理。

01

兒科病歷數(shù)字化

管理更高效

優(yōu)攸兒童醫(yī)院院長(zhǎng)程細(xì)平醫(yī)生在接受采訪時(shí)表示：“兒科診療有其特殊性，孩子很多疾病需要長(zhǎng)期觀察，病歷資料的采集和長(zhǎng)期保存非常重要，ABC診所管家在這方面做得挺好?！?/p>

一是病歷資料采集很方便。

在接診過程中，醫(yī)生可以直接通過 ABC診所管家拍照上傳舌象、面象等病歷附件，所有資料自動(dòng)歸檔到患者電子檔案中，不用再手動(dòng)整理紙質(zhì)資料。

二是患者檔案長(zhǎng)期留存。

兒科診療非常重視孩子各階段的生長(zhǎng)發(fā)育情況。現(xiàn)在醫(yī)生只需要在ABC診所管家內(nèi)點(diǎn)開患者檔案，就能看到患兒從初診到后續(xù)每一次復(fù)診的全部診療資料，方便醫(yī)生隨時(shí)調(diào)取分析，讓診療更有針對(duì)性。

三是兒科慢病管理更高效。

對(duì)于兒童常見的身高管理、性早熟、鼻炎、脾胃調(diào)理等慢病，優(yōu)攸兒童醫(yī)院設(shè)有健康管理科進(jìn)行長(zhǎng)期跟進(jìn)。

過去，主要依靠各類文檔人工記錄、手動(dòng)整理，效率比較低。

現(xiàn)在借助ABC診所管家：

• 每次接診記錄自動(dòng)沉淀為患者檔案

• 系統(tǒng)可以創(chuàng)建隨訪任務(wù)

• 工作人員通過手機(jī)APP執(zhí)行隨訪

慢病管理從原來的人工記錄，變成了系統(tǒng)化管理。

02

兒科慢病管理

如何做到高復(fù)診率

優(yōu)攸兒童醫(yī)院成立不到2年，就在兒科慢病管理領(lǐng)域形成了自己的特色，慢病復(fù)診率達(dá)到80%。

優(yōu)攸兒童醫(yī)院獲贈(zèng)錦旗

談到如何做到高復(fù)診率，程細(xì)平老師分享了3個(gè)關(guān)鍵做法。

1. 精準(zhǔn)定位，打造王牌項(xiàng)目

醫(yī)院在慢病管理上不追求“大而全”，只聚焦1-2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。

例如兒童鼻炎調(diào)理，醫(yī)院不僅形成了自己的中醫(yī)特色治療方案（鼻炎貼敷），每周還會(huì)固定組織學(xué)習(xí)課堂，讓醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，通過療效和專業(yè)度贏得家長(zhǎng)信任。

優(yōu)攸兒童醫(yī)院醫(yī)護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

程細(xì)平老師介紹道：“我們周一是鼻腔相關(guān)性疾病的專業(yè)學(xué)習(xí)，周二學(xué)習(xí)黃帝內(nèi)經(jīng)，周三開展論語學(xué)習(xí)，周四則是中醫(yī)兒科適宜技術(shù)培訓(xùn)，周五還安排了護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)?！?/p>

2. 細(xì)致首診，高復(fù)診率關(guān)鍵因素

程細(xì)平老師認(rèn)為：“首診的質(zhì)量，基本決定了復(fù)診率?！?/p>

在優(yōu)攸兒童醫(yī)院，很多患兒首診時(shí)間在30分鐘到1小時(shí)之間。

以鼻炎為例，患兒掛號(hào)后先由醫(yī)助進(jìn)行全面病史采集，再由醫(yī)生進(jìn)行接診。門診還提供免費(fèi)鼻鏡檢查，讓家長(zhǎng)直觀看到孩子的鼻腔情況，更容易理解醫(yī)生的治療方案。

優(yōu)攸兒童醫(yī)院接診鼻炎患兒

更關(guān)鍵的是，在首診時(shí)醫(yī)生會(huì)明確向家長(zhǎng)說明復(fù)診周期和復(fù)診意義，從一開始就建立治療預(yù)期。

3. 精細(xì)管理，全流程跟進(jìn)

兒科慢病需要較長(zhǎng)周期治療。醫(yī)院一方面借助ABC診所管家做病歷記錄與留存，另一方面設(shè)立健康管理科，由專人負(fù)責(zé)患者復(fù)診跟進(jìn)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)，確?；純喊粗芷趶?fù)診。

“現(xiàn)在我們的慢病復(fù)診率基本能達(dá)到80%，患兒平均看診次數(shù)至少在4次以上?！?/p>

03

AI輔助診療

讓年輕醫(yī)生接診更輕松

2025診博會(huì)上，程細(xì)平老師在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了ABC診所管家AI輔助診療功能，他認(rèn)為非常適合兒科診療場(chǎng)景。診博會(huì)結(jié)束后，優(yōu)攸兒童醫(yī)院就正式用上了ABC診所管家。

一年的時(shí)間過去，AI輔助診療已經(jīng)成為年輕醫(yī)生的“得力助手”。

醫(yī)院以中醫(yī)兒科診療為主，年輕醫(yī)生缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，AI推薦的處方正好可以作為參考，減輕了年輕醫(yī)生接診壓力。同時(shí)AI的思考過程也值得年輕醫(yī)生學(xué)習(xí)，幫助他們快速積累辨證經(jīng)驗(yàn)。

近期ABC診所管家上線的AI病歷潤(rùn)色功能，也得到了醫(yī)生的認(rèn)可。

程細(xì)平老師認(rèn)為AI病歷潤(rùn)色能幫助醫(yī)生快速寫出規(guī)范的病歷文書，不僅帶來接診效率提升，還能減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

在采訪接近尾聲時(shí)，程細(xì)平老師總結(jié)了他最滿意的三點(diǎn)：

1. 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，用起來很順暢

2. 客服響應(yīng)很及時(shí)，問題都能快速解決

3. 系統(tǒng)功能持續(xù)升級(jí)，永遠(yuǎn)都走在前面

兒科門診的競(jìng)爭(zhēng)力，從來不只是規(guī)模，而是專業(yè)能力與持續(xù)服務(wù)能力。而一套穩(wěn)定、易用的AI診所系統(tǒng)，正是支撐這種能力的重要基礎(chǔ)。

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