在“3?15”國際消費者權(quán)益日當(dāng)天，為切實維護電力消費者合法權(quán)益，精準(zhǔn)傾聽客戶需求，持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì)，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司聯(lián)合延平區(qū)電力執(zhí)法辦公室，開展“3?15”電力宣傳服務(wù)活動，以貼近群眾的方式，將電力知識、法律保障與便民服務(wù)送到群眾身邊。

活動現(xiàn)場，宣傳展板前人頭攢動，工作人員通過圖文手冊和通俗講解，普及《電力法》《電力設(shè)施保護條例》核心內(nèi)容，強調(diào)“濕手不碰電器”“不私拉亂接”等安全常識，結(jié)合家庭用電“五要五不要”實操指南，讓不同年齡段群眾輕松理解。針對階梯電價、線上繳費、報裝接電、故障搶修等熱點問題，工作人員面對面答疑，細(xì)致演示“一網(wǎng)通辦”操作，全方位回應(yīng)群眾關(guān)切。

同時，現(xiàn)場倡導(dǎo)電能替代的綠色消費理念，通過對比傳統(tǒng)能源與電能的環(huán)保優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾選擇節(jié)能家電、光伏供電等低碳方式。此次活動累計發(fā)放宣傳材料500余份，接受咨詢近百人次，全方位回應(yīng)群眾在電力設(shè)施保護、觸電急救、依法維權(quán)等方面的關(guān)切。

活動有效提升了群眾安全用電意識和依法維權(quán)能力，進一步拉近了供電部門與用戶的距離，獲得現(xiàn)場群眾廣泛認(rèn)可，為構(gòu)建和諧供用電關(guān)系筑牢基礎(chǔ)。

下一步，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司將把3?15服務(wù)精神貫穿全年，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)、深化電力普法，以更可靠的供電保障、更優(yōu)質(zhì)的便民舉措，守護萬家燈火，賦能地方經(jīng)濟社會發(fā)展。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司作者：林琳）