江西
近日，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，遂寧市市場監(jiān)督管理局、遂寧市保護消費者權益委員會發(fā)布2025年度消費維權典型案例，其中涉及一起未成年人私自售賣家里的黃金飾品案。
2025年6月，遂寧市船山區(qū)消費者李女士反映其14周歲的孩子于近期，在未告知家長的情況下，私自將家中一件重約45克的黃金飾品，出售給船山區(qū)某飾品店。
李女士發(fā)現(xiàn)，商家在收購過程中存在兩大問題：一是未準確計量，將約45克的飾品按40克計算；二是壓低價格，按700元/克而非當日約750元/克的市場價回收，最終支付其孩子28000元。
獲知情況后，李女士前往商家處要求返還飾品，卻被告知飾品已在加工準備過程中損壞。李女士遂提出賠償要求，遭商家拒絕。協(xié)商無果后，李女士請求船山區(qū)市場監(jiān)管部門查處商家違規(guī)回收黃金的行為并協(xié)調(diào)商家賠償相應損失。
接到投訴后，船山區(qū)市場監(jiān)管局及時對李女士所訴情況進行了調(diào)查核實，經(jīng)核查，李女士所訴情況屬實。依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解。
經(jīng)船山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解，商家同意退還所收購的黃金飾品，并向投訴人額外賠償500元。李女士表示滿意，糾紛得以解決。
（來源：紅星新聞）
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