為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)糾紛多元化解新路徑，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月9日，高密市市場監(jiān)督管理局行政調(diào)解委員會正式成立。

為強(qiáng)化專業(yè)支撐，市市場監(jiān)管局與市司法局聯(lián)合聘任8名優(yōu)秀律師、基層法律服務(wù)工作者作為市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)糾紛輔助調(diào)解員，為調(diào)解工作提供強(qiáng)有力的法律支持。依托基層市場監(jiān)管所設(shè)立“調(diào)解工作室”，每個工作室至少配備2名專職或兼職行政調(diào)解員，力求第一時間掌握消費(fèi)糾紛動態(tài)，及時介入調(diào)解，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)，問題解決在一線，避免升級擴(kuò)散。

行政調(diào)解委員會的成立標(biāo)志著構(gòu)建了“調(diào)解委員會統(tǒng)籌規(guī)劃 + 輔助調(diào)解員提供法律服務(wù) + 業(yè)務(wù)科室協(xié)同 + 調(diào)解工作室前沿調(diào)解”的特色調(diào)解模式，為消費(fèi)糾紛的快速、高效解決提供了堅實(shí)保障。通過加強(qiáng)與人民法院、司法行政部門、相關(guān)人民調(diào)解組織的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)“行政調(diào)解+司法確認(rèn)”模式落地，推動各相關(guān)行業(yè)主管部門制定本領(lǐng)域糾紛處置規(guī)范，共同促進(jìn)糾紛化解。通過制定行政調(diào)解的有關(guān)制度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市市場監(jiān)管系統(tǒng)行政調(diào)解工作，總結(jié)推廣調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范調(diào)解行為。

設(shè)立行政調(diào)解委員會并非工作的終點(diǎn)，而是市場監(jiān)管部門解民憂、紓民困、護(hù)民生的新起點(diǎn)、新模式。各部門協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛從受理、調(diào)解到處置、反饋的全鏈條閉環(huán)管理，為消費(fèi)者解憂紓困，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的消費(fèi)環(huán)境。

來源：高密市場監(jiān)管、消保科