新黃河記者：劉釗 李運恒 張焱輝 李慶斌 孫敏

3月14日，全國門店數(shù)量排名第一、數(shù)量超過40000家的連鎖便利店品牌美宜佳，被媒體曝光存在大規(guī)模銷售假煙亂象后引發(fā)廣泛關注。15日當天，新黃河多路記者實地探訪美宜佳北京、石家莊、濟南、太原、成都等地連鎖便利店發(fā)現(xiàn)，各店仍在正常賣煙，且多地店員宣稱“100%保真，假一賠十”。與此同時，有店員表示，事發(fā)后其所在地門店生意受此影響，購煙顧客有所減少。

北京某美宜佳便利店

同日，美宜佳控股有限公司就此事發(fā)布致歉聲明，稱該公司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。致歉聲明顯示，該公司已成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作，已對涉事門店實施停業(yè)核查，積極配合煙草專賣管理部門與市場監(jiān)管部門開展調查，并同時發(fā)布了相關具體整改措施。

另據(jù)記者了解，3月14日當晚，廣東省煙草專賣局迅速組織全省各級煙草專賣局，聯(lián)合有關職能部門，連夜對曝光的美宜佳門店及周邊相關門店進行專項檢查，并在全省范圍對美宜佳門店進行全覆蓋排查，堅決依法打擊侵害消費者權益的違法行為。截至3月15日15時，廣東全省共出動執(zhí)法人員2328人次，檢查美宜佳店鋪6325戶，查處涉煙違法案件306宗，涉案店鋪306戶，共查獲非法卷煙139.99萬支。截至發(fā)稿，廣東全省相關檢查行動仍在持續(xù)開展中。

媒體曝光后，有店員稱購煙顧客有所減少

3月14日，據(jù)《2026廣東3·15晚會》報道，媒體記者在廣州市白云區(qū)、海珠區(qū)等多家美宜佳連鎖便利店走訪發(fā)現(xiàn)，當?shù)囟嗉颐酪思堰B鎖便利店所售香煙在外包裝上與真煙存在明顯差異。以“利群”為例，外包裝正面的“過濾嘴香煙”字體中，兩款卷煙的“濾”和“嘴”兩個字在印刷上有明顯不同。另觀察“煊赫門”香煙，在外包裝左上角的“回”字形方塊中，則發(fā)現(xiàn)了“方塊居中”和“方塊粘連”的區(qū)別等。

為了解從美宜佳連鎖便利店購買到的香煙是否為正品，媒體記者向當?shù)責煵輰Ｙu局進行舉報。隨后，在廣州市煙草專賣局海珠分局的鑒別咨詢登記表上，記者注意到，該局工作人員在香煙的鑒別結果上，標注了“假”的字樣。此后，該局執(zhí)法工作人員在實地檢查后確認相關美宜佳連鎖便利店銷售假煙。

此外，媒體記者在走訪佛山市、東莞市等美宜佳連鎖便利店后，也發(fā)現(xiàn)多家美宜佳連鎖便利店存在涉嫌銷售“問題煙”現(xiàn)象，后當?shù)責煵輰Ｙu局也在各店查處多款“問題香煙”。據(jù)上述媒體報道，總結記者在廣州、佛山、東莞三個地市的暗訪結果，記者在10家美宜佳連鎖便利店均購買到“問題香煙”。結合執(zhí)法情況，從上述10家美宜佳連鎖便利店中，煙草專賣局最少查出“問題香煙”854包。

15日上午，新黃河記者就此事走訪石家莊當?shù)囟嗉颐酪思堰B鎖便利店，并與各門店工作人員進行溝通。有受訪店員表示，在美宜佳連鎖便利店被曝售賣假煙后，當?shù)貋淼曩徺I香煙的顧客相比之前有所減少，“一些來買煙的顧客會主動詢問香煙的來源和品質，我們不得不一遍又一遍地解釋�！�

多地走訪發(fā)現(xiàn)香煙正常售賣，店員稱“100%保真”

15日當天，新黃河多路記者實地探訪美宜佳北京、石家莊、濟南、太原、成都等地連鎖便利店發(fā)現(xiàn)，各店仍在正常賣煙，且多地店員宣稱“100%保真，假一賠十”。

在北京市豐臺區(qū)一家美宜佳連鎖便利店，店員表示“煙是煙草公司統(tǒng)一送貨，煙不用擔心，百分之百沒問題。”此后記者又致電另外兩家位于北京的美宜佳連鎖便利店，店員皆稱“煙保真的，假一賠十�！�

石家莊某美宜佳便利店

在石家莊市裕華區(qū)、長安區(qū)等多家美宜佳連鎖便利店，受訪各門店店員均明確表示，其店內(nèi)銷售的香煙均由當?shù)責煵莨窘y(tǒng)一配送，全程可追溯�！斑@次曝光的是廣東那邊的問題，跟我們沒啥關系。我們每一批香煙都有煙草公司的配送單據(jù)，進貨渠道完全合規(guī)。”

在濟南市槐蔭區(qū)兩家美宜佳連鎖便利店，記者看到店內(nèi)仍在正常售賣香煙。店員告訴記者，門店內(nèi)所售香煙為煙草專賣局統(tǒng)一配送，不敢售假。

太原某美宜佳便利店

在太原市晉源區(qū)兩家美宜佳連鎖便利店，店員告訴記者，店內(nèi)所售香煙為當?shù)責煵輰Ｙu局統(tǒng)一配送，“煙你放心，100%保真，假一賠十。”

在成都市成華區(qū)一家美宜佳連鎖便利店，記者也發(fā)現(xiàn)該店仍在正常售賣香煙，一位女性店員則對該品牌連鎖便利店被曝售賣假煙一事表示尚不知情。

當天，新黃河多路記者各自購買部分被媒體曝光的多款品牌香煙，通過觀察外包裝印刷、字體、標識細節(jié)等，暫未發(fā)現(xiàn)上述雷同問題。

客服回應對售假零容忍，公司發(fā)布致歉聲明

15日，新黃河記者致電美宜佳全國客服熱線，客服人員表示，總部與各地門店之間是加盟合作關系，不直接供應香煙，需要加盟商本人向當?shù)責煵輰Ｙu局申請辦理銷售許可，如果顧客覺得在門店購買的香煙有問題，可提供交易單號去核實處理。上述客服人員同時提到，美宜佳總部對售假行為零容忍，一旦查實，會依規(guī)從嚴處置，包括停業(yè)整改、終止合作、追責到底等，也會全力配合監(jiān)管部門調查。

同日，美宜佳控股有限公司發(fā)布“關于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明”，稱針對此事，該公司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。致歉聲明表示，媒體報道發(fā)布后，該公司當晚即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監(jiān)管部門開展調查。該公司稱，經(jīng)深入反思，已充分認識到公司在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責任落實不到位，對此深刻檢討，堅決整改。記者注意到，美宜佳控股有限公司發(fā)布的具體整改措施，包括嚴肅處置涉事門店；開展全國范圍專項排查；暢通反饋渠道，接受社會監(jiān)督等。

美宜佳官網(wǎng)顯示，美宜佳控股有限公司創(chuàng)立于1997年，隸屬于東莞市糖酒集團，是在國內(nèi)第一家連鎖超市——美佳超市的基礎上發(fā)展起來的連鎖便利店企業(yè)，現(xiàn)已成為全國門店數(shù)量排名第一的連鎖便利店品牌。官網(wǎng)信息同時顯示，美宜佳全國有效門店超40000家，覆蓋省市數(shù)量超22個，覆蓋城市數(shù)量超240個。

15日當天，新黃河記者以加盟者身份咨詢致電美宜佳，相關工作人員介紹，除香煙等特殊商品之外都是公司供貨，并稱以北京為例，開一家45—50平方米的店面整體需要30—35萬元。另據(jù)此前媒體報道，美宜佳特許加盟費為2.5萬元，保證金3萬元，其公司董事長張國衡曾將美宜佳比作“賽車手”，認為美宜佳能夠在彎道里超越對手的最根本原因就在于“以加盟為主的、可復制的單店模式。”

（來源：新黃河）