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2026年運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)維權(quán)典型案例通報(bào)

為切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布一批侵害群眾利益、破壞市場(chǎng)環(huán)境的典型案件。以此警示各類市場(chǎng)主體守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，持續(xù)營(yíng)造安全放心、公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

一、山西省某餐飲管理有限公司運(yùn)城分公司涉嫌使用過(guò)期食品原料案

案情簡(jiǎn)介：鹽湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在山西省某餐飲管理有限公司運(yùn)城分公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)中放置有過(guò)期的食品原料，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該過(guò)期食品原料采取扣押行政強(qiáng)制措施。經(jīng)查當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用過(guò)期食品原料加工銷售食品和未按規(guī)定建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄的違法行為事實(shí)成立，其使用過(guò)期食品原料加工產(chǎn)品銷售金額6726.09元。

處理結(jié)果：當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中未查驗(yàn)相關(guān)證明文件和未按規(guī)定建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和使用過(guò)期食品原料加工食品的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第五十三條第一款、第二款和《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條第三項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》第六十七條第一款第一項(xiàng)以及《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條第一款第二項(xiàng)和第一百二十六條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1.給予警告；2.沒(méi)收扣押過(guò)期食品原料；3.沒(méi)收違法所得6726.09元，罰款85000元；罰沒(méi)款共計(jì)91726.09元。

典型意義：本案是餐飲單位使用過(guò)期原料加工食品、未落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度的典型案例。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其依法依規(guī)從嚴(yán)查處，對(duì)各類餐飲經(jīng)營(yíng)主體具有強(qiáng)烈警示作用，倒逼食品從業(yè)者完善內(nèi)部質(zhì)量管控，規(guī)范原料采購(gòu)與使用流程，切實(shí)守住飲食安全底線，彰顯了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)食品安全違法行為“零容忍”的執(zhí)法力度。

二、運(yùn)城市李某涉嫌未取得食品生產(chǎn)許可從事肉類加工案

案情簡(jiǎn)介：鹽湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)李某經(jīng)營(yíng)的肉類加工點(diǎn)無(wú)證從事肉制品加工銷售，并對(duì)其依法開(kāi)展核查，該加工坊主要加工羊頭、羊心肺、羊肝，加工場(chǎng)所為拆遷廢棄房且未辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及《食品生產(chǎn)許可證》。經(jīng)查，在其存放的冷庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有原料羊頭163袋零53個(gè)羊頭、羊肝肺156箱零30斤、羊肚8袋零35斤、亞硝酸鈉3包、氫氧化鈉3包、碳酸鈉2包，銷售金額5832元，違法所得5832元。

處理結(jié)果：李某未取得食品生產(chǎn)許可證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十五條第一款規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十二條第一款的規(guī)定，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1、沒(méi)收違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品原料、食品添加劑；2、沒(méi)收違法所得5832元；3、罰款50000元。罰沒(méi)款共計(jì)55832元。

典型意義：本案是查處無(wú)證加工肉制品的典型案例。當(dāng)事人在廢棄房屋內(nèi)無(wú)證生產(chǎn)加工羊雜等肉制品，違規(guī)存放食品添加劑與化工原料，存在嚴(yán)重食品安全隱患。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法予以嚴(yán)厲處罰，有力打擊了非法食品加工行為，規(guī)范了肉制品市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)群眾食品安全和合法權(quán)益。

三、永濟(jì)市某男裝店涉嫌生產(chǎn)假冒“啄木鳥(niǎo)”注冊(cè)商標(biāo)的服裝案

案情簡(jiǎn)介：永濟(jì)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接舉報(bào)稱：“永濟(jì)市某男裝店涉嫌經(jīng)營(yíng)假冒的注冊(cè)商標(biāo)為“啄木鳥(niǎo)”的服裝”。執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)永濟(jì)市某男裝店進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)“啄木鳥(niǎo)”商標(biāo)注冊(cè)人（七好集團(tuán)有限公司）指派的工作人員辨認(rèn)，共發(fā)現(xiàn)涉嫌假冒“啄木鳥(niǎo)”注冊(cè)商標(biāo)的服裝763件，涉案服裝價(jià)值為140122.3元。

處理結(jié)果：當(dāng)事人通過(guò)非法渠道采購(gòu)無(wú)標(biāo)識(shí)服裝，再通過(guò)非法渠道采購(gòu)假冒“啄木鳥(niǎo)”商標(biāo)的吊牌和Logo，自行進(jìn)行加工生產(chǎn)。違法經(jīng)營(yíng)額已達(dá)刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，其行為涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國(guó)刑法》第二百一十四條銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪。依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十七條、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十一條、《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定，永濟(jì)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法將該案移送公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，一并移送涉案生產(chǎn)銷售的假冒侵權(quán)服裝及相關(guān)證據(jù)材料。

典型意義：本案涉案時(shí)間跨度較長(zhǎng)，涉案物品數(shù)量較多，涉及上游供貨商區(qū)域跨度較廣，調(diào)查取證難度極大，嚴(yán)重侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和消費(fèi)者權(quán)益。本案查辦過(guò)程中，執(zhí)法人員通過(guò)跨區(qū)域調(diào)查取證，權(quán)利人的配合負(fù)責(zé)，本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的原則，仔細(xì)對(duì)涉案物品認(rèn)真辨別，逐一理清進(jìn)銷脈絡(luò)，及時(shí)固定證據(jù)，準(zhǔn)確、合理、依法、依據(jù)為涉案物品計(jì)算價(jià)格，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的涉案價(jià)值的固定和查辦奠定了基礎(chǔ)。

四、絳縣張某涉嫌銷售存在混淆行為的茶葉案

案情簡(jiǎn)介：絳縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)張某位于商貿(mào)城中的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行行政檢查，發(fā)現(xiàn)帶有“中組部禮品中心”的茶葉16盒，絳縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)場(chǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的16盒茶葉實(shí)施了扣押的行政強(qiáng)制措施，并在當(dāng)事人手機(jī)上提取了采購(gòu)用于包裝茶葉的包裝盒的購(gòu)買(mǎi)記錄。

處理結(jié)果：當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第七條第四項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：（四）其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為” 之規(guī)定，構(gòu)成實(shí)施混淆行為的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十三條 “經(jīng)營(yíng)者違反本法第六條規(guī)定實(shí)施混淆行為的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法商品。違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上的，可以并處違法經(jīng)營(yíng)額五倍以下的罰款；沒(méi)有違法經(jīng)營(yíng)額或者違法經(jīng)營(yíng)額不足五萬(wàn)元的，可以并處二十五萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”之規(guī)定，絳縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1.沒(méi)收違法印制、包裝的茶葉16盒；2.罰款12500元。

典型意義：本案對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者具有重要的警示意義。它提醒經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得通過(guò)任何方式實(shí)施混淆行為。同時(shí)，也提示經(jīng)營(yíng)者在采購(gòu)和使用包裝材料時(shí)，應(yīng)盡到合理的審查義務(wù)，確保所使用的包裝不會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的誤解，從而避免因違法行為而承擔(dān)法律責(zé)任。

五、運(yùn)城市某機(jī)電設(shè)備有限公司涉嫌未按規(guī)范進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)案

案情簡(jiǎn)介：運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)某機(jī)電設(shè)備有限公司進(jìn)行檢查，經(jīng)查，當(dāng)事人未按照安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄簽名與電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄上的簽名筆跡不一致，電梯維保記錄簽字均為銷售公司的電梯維保人員代簽。

處理結(jié)果：該公司行為違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十五條第二款之規(guī)定，電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)在維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范的要求，保證其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能，并負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證施工安全。依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十八條第一款規(guī)定，違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的，責(zé)令停止違法行為，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得。運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：罰款90000元。

典型意義：本案件市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十五條，認(rèn)定維保公司未嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范、未落實(shí)客戶簽字確認(rèn)等行為構(gòu)成違法。這向電梯維保行業(yè)傳遞明確信號(hào)：維保不僅是技術(shù)活，更是法定責(zé)任，企業(yè)必須建立規(guī)范的維保流程，確保每一項(xiàng)操作都有據(jù)可查、有責(zé)可追，杜絕“走過(guò)場(chǎng)”“假維?！保瑥脑搭^上保障電梯安全運(yùn)行。

六、河津市某美容店涉嫌銷售不符合規(guī)定的化妝品案

案情簡(jiǎn)介：河津市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)河津市某美容店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)2瓶瓶身為白顏色化妝品，該化妝品無(wú)標(biāo)簽且無(wú)外包裝盒，無(wú)法獲取生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)許可等相關(guān)信息，當(dāng)事人未查驗(yàn)該產(chǎn)品的市場(chǎng)主體登記證明、化妝品注冊(cè)或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明，也未建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。截至案發(fā)時(shí)，銷售給顧客2瓶，銷售金額共計(jì)780元。

處理結(jié)果：該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條，化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，查驗(yàn)供貨者的市場(chǎng)主體登記證明、化妝品注冊(cè)或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限應(yīng)當(dāng)符合本條例第三十一條第一款的規(guī)定。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》有下列情形之一的，由負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款，對(duì)違法單位的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：（二）未依照本條例規(guī)定建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度之規(guī)定，河津市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1、給予警告；2、沒(méi)收無(wú)標(biāo)簽化妝品2瓶；3、沒(méi)收違法所得780元；4、罰款20000元。

典型意義：本案中，當(dāng)事人因“未查驗(yàn)產(chǎn)品市場(chǎng)證明”和“未建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度”被處罰，直接指向了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的核心要求。這向所有化妝品經(jīng)營(yíng)者（尤其是美容院、美發(fā)店等非傳統(tǒng)零售渠道）傳遞了明確信號(hào)：合規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅是銷售合格產(chǎn)品，更在于建立完整的追溯鏈條。經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，確保每一件化妝品來(lái)源可查、質(zhì)量可控，不能以“顧客免費(fèi)使用”或“產(chǎn)品量小”為由規(guī)避責(zé)任。

七、運(yùn)城市某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項(xiàng)目收取公共照明費(fèi)案

案情簡(jiǎn)介：運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)交，運(yùn)城市鹽湖區(qū)某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項(xiàng)目收取公共照明費(fèi)的違法線索。運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法開(kāi)展核查，經(jīng)查，自2021年起至執(zhí)法檢查時(shí)共收取該小區(qū)133戶公共照明費(fèi)21840元（每戶一年60元）。執(zhí)法人員下達(dá)了《責(zé)令退款通知書(shū)》，要求該公司退還了收取的公共照明費(fèi)21840元 。

處理結(jié)果：當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條的規(guī)定，依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，有下列行為之一的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：罰款28392元。

典型意義：本案是查處物業(yè)違規(guī)自立項(xiàng)目收費(fèi)的典型案例。當(dāng)事人擅自向業(yè)主收取公共照明費(fèi)，加重群眾負(fù)擔(dān)，侵害業(yè)主合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法責(zé)令退款并處罰款，有力規(guī)范了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)了業(yè)主切身利益，促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。(來(lái)源：運(yùn)城市場(chǎng)監(jiān)管)

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