今晚（3月14日晚），2026天津海河傳媒中心3?15晚會在天津海河傳媒中心都市頻道、天津經濟廣播、津云客戶端同步播出。

今年的3?15晚會以“優(yōu)化消費環(huán)境 提升消費品質”為主題，現(xiàn)場通過5個典型案例、1場實驗室解密試驗，緊跟消費升級趨勢，將目光聚焦于寵物經濟、二手商品交易、食品消費、國潮消費等當下民生消費的熱門領域，通過典型案例深度剖析消費場景中的不規(guī)范行為，讓各類侵害消費權益的套路無所遁形。

寵物網絡交易亂象

寵物經濟成為消費升級新增長點，據《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，截至2025年中國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量達1.26億只，網絡寵物交易占比持續(xù)攀升，而《寵物網絡交易亂象》案例曝光了店家引導消費者脫離平臺交易、巧立名目額外收費，以及平臺資質審核流于形式、監(jiān)管乏力等問題，明確直播電商平臺作為第一責任人的監(jiān)管責任，提醒消費者守住平臺交易的安全底線。

忙碌和疲憊的生活中, 寵物的陪伴總能給人以溫暖和力量?，F(xiàn)如今，網絡直播間也成為很多寵物主人和萌寵結緣的地方，網上選寵，送寵到家，不僅方便而且價格還很合適，可這份緣分與期盼，換來的可未必如您所愿了。

今年1月，寶坻區(qū)的劉女士，在平臺直播間，相中一只小博美，售價299元，沒怎么猶豫，立刻在平臺付款下單。而接下來賣家的操作，讓劉女士開始有點看不懂了。

賣家引導私下付款，賣狗搭售狗糧，在事先未約定的情況下，還發(fā)貨狗糧要價900元。可既然對方表示已經發(fā)走了，劉女士只好認頭。這還不算完，而后對方又要劉女士支付小狗320元轉運費和50元照料費，為了能盡快收到喜愛的寵物，劉女士無奈一次次付款，從最初的299元到最后，共計花費1570元，才終于見到了小狗，而直到此時，劉女士才發(fā)現(xiàn)，上當了！

直播視頻中確認購買的是淺黃小白狗，接收的時候，成了雜色小黑狗。但店家收款后銷聲匿跡，對于劉女士來說，網購的小狗拒收了，留在手里的只有另一撥快遞寄來的狗糧。

直播店家引導脫離平臺交易、寵物貨不對板、收費層層加碼，相似遭遇的不只劉女士一人。家住濱海新區(qū)的趙女士，在平臺“威墨寵物”的店家直播間，選中一條白色幼犬，通過平臺付款后，店家客服隨機通知趙女士作“僅退款”處理，并發(fā)送了新的付款鏈接，套路和此前劉女士遇到的一模一樣。

網購寵物陷阱暗藏，而貨不對板、捆綁銷售、售賣“星期狗”，平臺監(jiān)管疏漏、滯后等等問題，或許只是市場的灰色一角，那么這些活生生的小生命，又是通過什么方式被運送到買家手中的呢。

《郵政法實施細則》明確規(guī)定，禁止寄遞或者在郵件內夾帶各種活的動物。寵物運輸，需要找具備活體運輸資質的物流公司辦理手續(xù)，讓檢疫部門出具動物檢疫合格證明，一證一寵。買家也必須去指定的地點，自提寵物。然而，實際情況顯然并不是如此。

令人憂心的是，通過網絡下單的寵物，無檢疫、無隔離的混裝運輸，可能在寵物間傳播疫病；高溫密閉、長時間運輸，更可能導致寵物窒息甚至死亡。而這種亂象已不僅是服務問題，更容易演變出新的隱患，未經檢疫的生物，可能會攜帶未知疫病菌，從而傳播給飼養(yǎng)者，而“明禁暗運”的快遞渠道，也可能讓外來入侵物種，尤其是有毒或潛在危險的動物藏匿其中，存在多重法律、生態(tài)與健康風險。

點評

多位消費者遇到的問題共性都是，店家引導買家脫離平臺交易，后續(xù)再以寵物糧、托運費等費用，引導消費者繼續(xù)付錢，其直接目的，就是規(guī)避平臺的監(jiān)管責任和交易記錄，讓消費者失去平臺提供的支付安全、交易留痕和糾紛解決機制的保護。這也是當下十分常見的賣寵騙局，需要大家警惕。

另一方面，網上銷售寵物，平臺雖有準入規(guī)則，但資質審核流于形式，監(jiān)管乏力，追責困難。今年2月1日，《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式生效，新規(guī)將直播平臺定為第一責任人，剛剛我們看到有的商家沒有寵物銷售資質，有的甚至工商登記信息有明顯錯誤，顯然網絡交易平臺負有直接監(jiān)管責任。事后也無法提供店家有效的聯(lián)系方式。而《消費者權益保護法》規(guī)定，網絡交易平臺不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可向平臺要求賠償。

“S級”二手車 套路重重

二手車交易市場的品質保障始終是消費者關注焦點，《“S 級”二手車 套路重重》曝光案例直指車商隱瞞車輛事故、受損等關鍵信息，檢測機構出具漏洞百出的評估報告，且二手車檢測無統(tǒng)一國標、行業(yè)標準混亂的行業(yè)弊病，明確車商的信息如實告知義務，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》界定此類行為涉嫌欺詐。

消費者買二手車，通常會經歷這場的流程：到專業(yè)的平臺上，選擇優(yōu)質的商家，此時車商會提供專業(yè)檢測機構的車況檢測報告，三重保障層層疊加，看上去整個過程非常嚴謹可靠，然而一旦這里的某個環(huán)節(jié)甚至多個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能就會讓消費者陷入維權的困境。

今年2月，孟女士決定購買一輛二手電車，選擇了認證優(yōu)質商家“天津鑫誠佳業(yè)二手車旗艦店”，一番篩選之后，一輛車齡兩年、公里數(shù)3萬多、價格17萬多的二手特斯拉，進入了她的視線。

銷售人員把翼子板的刮傷說得明明白白，孟女士覺得這人挺實在。加上有查博士這種專業(yè)的二手車檢測機構，提供S級車輛檢測報告作為“背書”，她最終花16萬7買下了這輛車。

但后來的種種跡象讓孟女士越來越覺得不對勁，決定去特斯拉官方售后查一查這輛車是否有過維修記錄。

官方售后的檢查結果，讓孟女士心中更加不安，她決定自己花錢，再找查博士做一次全面檢測。在此前二手車商免費提供的基礎檢測報告中，只針對事故車、火燒車、泡水車進行風險排查，而這次孟女士除了基礎事故排查檢測外，還增加了深度排查和新能源電池檢測，共花費649元。

這份深度排查檢測報告，揭開了更多的內容：首先，檢測發(fā)現(xiàn)，車輛在2025年第一、二季度分別出過兩次險，累計維修金額約25000元。同一家檢測機構，同一檢測項目，兩份報告的結論竟然完全不同！

查博士出具的“S級”報告，究竟代表什么呢？在孟女士的檢測報告中有一行小字說明，“S”級代表“非重大事故車”，其實S正是英文單詞標準的首字母。換句話說，查博士的S級報告，只能證明這輛車沒有發(fā)生過重大事故、非水泡火燒車。至于車門換沒換、電池拆沒拆、出沒出過險、有沒有補過漆，都不在“S級”的保障范圍內。

銷售時對檢測評級進行誤導，合同中加重乙方責任，車輛信息避重就輕，種種遭遇，讓孟女士感到非常氣憤。

更讓孟女士氣憤的是，在與二手車商交涉失敗后，她曾多次向平臺進行投訴，但始終沒有處理結果。

點評

車輛事故、受損、保險理賠等信息，是影響購車決策的關鍵信息，車商應當如實、全面告知。本案中，車商在簽訂合同前未完整告知真實車況，存在隱瞞，且錯誤的評估報告進一步誤導消費者，致使消費者在不知情情況下作出購車決定，已構成欺詐。依據《消費者權益保護法》第五十五條，消費者有權要求撤銷合同、退車退款，并主張車價三倍賠償。

“可生食”“無抗”雞蛋 物有所值還是智商稅

食品消費的品質升級需求日益凸顯，《“可生食”“無抗”雞蛋 物有所值還是智商稅》針對市場上標榜的高端蛋品進行深度調查，明確 2025年起無抗認證已全部暫停，無抗蛋是合格蛋底線而非高端蛋，同時指出可生食雞蛋脫離冷鏈、超過保質期仍存在生食風險，引導消費者理性選購、按需消費。

現(xiàn)在市場里的雞蛋可以說是品種繁多，除了柴雞蛋、蟲草蛋等，最近一兩年，又開始流行可生食雞蛋、無抗雞蛋，標榜沒有無菌可生食、無抗生素，更新鮮健康，那真的如此嗎？

在各大電商平臺上搜索可生食雞蛋，立刻跳出多條商品鏈接。這些雞蛋大多聲稱“無菌”“無抗”“無激素”，在包裝上則突出“無沙門氏菌”“可生食”，而一旦加上這些限定詞，雞蛋的身價就可以達到每枚一元到三元不等。

沒有任何細菌，吃的更放心，這么聽起來，確實很讓人心動。在街頭采訪中，也有不少消費者表示曾為此買過單。

商家大多將“無沙門氏菌”作為可生食雞蛋的賣點，隨后，記者也將兩份可生食雞蛋和一份普通雞蛋送往專業(yè)檢測機構，進行沙門氏菌含量的檢測。結果顯示，可生食雞蛋與普通雞蛋的檢測指標并沒有差異，含量均為0。實際上，記者購買的其中一份可生食雞蛋中，還出現(xiàn)了不太新鮮的。

專業(yè)人士表示，目前可生食雞蛋沒有國家標準，而是執(zhí)行的團體標準，其中提到，可生食雞蛋宜在0到10度進行運輸和儲存。然而事實上，出于成本考慮，目前很難實現(xiàn)全程冷鏈運輸。

也就是說，只要煮熟雞蛋，沙門氏菌就會被消滅，而從營養(yǎng)角度來說，熟食也更利于人體對蛋白質的吸收。如果不是非要追求溏心蛋的口感，普通雞蛋完全可以滿足日常需求。那么，宣稱沒有抗生素的無抗雞蛋，又真的更健康嗎？

市面上有不少突出“無抗”宣傳的雞蛋，商家曬出的無抗認證圖標卻各不相同，有NSF認證，CTIA認證、CQM認證等等。那這些無抗認證，哪個更靠譜，消費者到底該信誰呢？

2025年9月，國家市場監(jiān)督總局認證監(jiān)管司發(fā)布的《認證規(guī)則備案常見問題解答》中，明確將無抗、無激素、可生食蛋，列入不合規(guī)的判定性形容詞。這也是喊停無抗無激素以及可生食雞蛋的認證，其目的就是為避免對消費者產生誤導，進一步規(guī)范市場秩序。

點評

可生食雞蛋和無抗雞蛋的流行，代表著消費者對更高品質蛋品的追求。實際上，2025年起無抗認證已全部暫停，無抗蛋并不是高端蛋，而是合格蛋的底線，至于可生食雞蛋，也并非完全無菌，脫離冷鏈超過2小時，生產超過15天，也依然存在生食風險。所以消費者在選購時不要盲目跟風，認準正規(guī)品牌，按需選擇，一樣能吃得安心、吃得健康。

“車來了”變“廣告來了”

《“車來了”變“廣告來了”》揭露了手機軟件鋪天蓋地、神出鬼沒的彈窗廣告，進入一個頁面，上下左右都是廣告，明明畫著一個叉，但是怎么也關不掉，點一下反倒進了廣告，一環(huán)套一環(huán)，一不留神就滑入了開發(fā)者編織好的“廣告圈套”。

如今我們的生活離不開手機里的各種軟件，幾乎覆蓋了衣食住行方方面面，然而，它們?yōu)槲覀兲峁┍憷耐瑫r，也帶來了很多新問題。比如說，這鋪天蓋地、神出鬼沒的彈窗廣告，就讓人很心煩。尤其要是上了點年紀的老年人，遇到“黑科技”拉滿的手機廣告，那，就光剩下著急了。

曹先生最近就被手機里的這種彈窗廣告困擾了，尤其是這款公交車實時數(shù)據查詢軟件，打開之后，莫名其妙滿屏飛的廣告，好多次甚至耽誤了他的出行。

光琢磨怎么關閉廣告了，一抬眼，公交車過去了。曹先生說，其實這款“車來了”公交車查詢軟件，起初為他們出行提供了很大便利，出門前先查查公交車的實時位置，去到不熟悉的地方，用軟件查查線路和車站信息，都很方便。不過如今軟件中越來越多的廣告讓他很心煩。他納悶，有時明明什么按鍵都沒碰，怎么就跳轉到廣告界面，并且還退出不了呢？

走訪發(fā)現(xiàn)，“車來了”軟件在經常乘公交出行的人群中占有率較高，而這“神出鬼沒”還“關不掉”的彈窗廣告，困擾的也不止曹先生一個人。

打開“車來了”軟件，緊接著彈出的就是APP內設置的一個“搖一搖”廣告，所謂“搖一搖”就是您不用點擊任何按鍵，只要搖動或晃動手機，就會進入廣告界面。由于“車來了”軟件的應用場景，一般都是用戶舉著手機走在路上，晃動或位移在所難免，所以打開軟件的瞬間，您就神不知鬼不覺“絲滑地”進入了廣告界面。而跳轉之后，接連的“大紅包”、“抽獎”廣告一環(huán)套一環(huán)，找不到關閉鍵，只能不停地返回，最后發(fā)現(xiàn)，其實您已進入了另一個軟件，只能從后臺退出或切換，才能回到之前的“車來了”軟件，而一旦趕上操作不熟練的老年人，可能就很難再找到原來的軟件。

調查發(fā)現(xiàn)，“搖一搖”廣告目前廣泛存在于出行、視頻、游戲、辦公等各類軟件中，它的原理是通過調用用戶手機中的加速度、重力、陀螺儀等一種或多種傳感器，利用手機輕微的移動去觸發(fā)頁面跳轉，進入指定的內容。目前看，走路就跳轉的情況依舊普遍存在，也只有部分APP設置了關閉鍵，更多的軟件無法快速找到關閉搖一搖廣告的通道。

除了搖一搖，采訪中大家對如今手機軟件廣告的吐槽還有很多，進入一個頁面，上下左右都是廣告，明明畫著一個叉，但是怎么也關不掉，點一下反倒進了廣告，一環(huán)套一環(huán)，一不留神就滑入了開發(fā)者編織好的“廣告圈套”。

點評

《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，而現(xiàn)實中，一些搖一搖廣告是用戶在不知情的情況下，強制跳轉，很明顯違背了這項規(guī)定。《廣告法》中也規(guī)定，互聯(lián)網頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

網絡兼職藏隱患 誰在 “輕松賺錢” 背后設局

就業(yè)創(chuàng)業(yè)類消費陷阱瞄準弱勢群體，《網絡兼職藏隱患 誰在 “輕松賺錢” 背后設局》揭露不法分子以 “零門檻、高收入” 為噱頭，針對大學生、退休老人、寶媽等群體設置兼職騙局，要求繳納培訓費、押金等費用，雖不構成法律意義上的詐騙，但已涉嫌消費欺詐，侵害消費者公平交易權與知情權。

“零門檻、日入幾百、在家可做、時間自由”—— 這些看似暖心的兼職廣告語，正精準瞄準大學生、退休老人、寶媽等群體，織成一張又一張“甜蜜”大網。他們本想靠雙手多一份收入、添一份底氣，卻在“輕松賺錢”的誘惑里，掉進精心設計的陷阱，讓血汗錢打了水漂。

小李是一名在校大學生，今年1月底，他在瀏覽兼職信息的時候，無意中看到了這樣一條：

校園墻里面一個兼職，本來一開始是說什么跟小學生什么，或者是那種初中生檢查作業(yè)，后面就說這一類的工作都已經人手已經夠了，然后就說要不要跟他們學一下PS相關的那些東西，他說大學生大概學10天左右，就能就能去接單，基本上就是一天24小時都有單子，而且單子的價格不等，大單子的話也有上百個，肯定要比兼職的單價要高一點。

相比常見的“小時工”工作，這里的時薪要高了很多?？粗ぷ魅藛T發(fā)來的各種成功案例，小李心動了?？梢詫W技能，還能有穩(wěn)定的兼職收入，這可是兩全其美的好事啊，只是覺得價格高了點，但這時候對方立刻“貼心的”給出了解決方案。

但這課程的質量還比不上網上一些博主發(fā)布的免費教程，于是提出退費?？蛇@協(xié)議簽起來容易，想退就難了，幾番推諉下來，錢沒退回，卻收到了一份催款的律師函。這時候小李才發(fā)現(xiàn)所謂分期其實是一筆貸款。

按照合同，與小李直接簽約的，是這家位于武清區(qū)的天津特易科技有限公司。公司早已搬走，而其在企業(yè)信息查詢系統(tǒng)中登記的電話，也標注“疑似代記賬”，無法與他們取得聯(lián)系了。在網絡投訴平臺上，針對這家公司的投訴還有不少，套路也很清晰，以兼職為名，吸引大學生群體，而后高價賣課，并主動提供“分期服務”，繳費之后就會發(fā)現(xiàn)，其所謂的“穩(wěn)定接單”不過是個幌子。而公司在互聯(lián)網后完美隱身，想退費可就難了。

同樣因為網絡兼職而遭受損失的，不僅僅是大學生群體。蘇先生在北京從事家電安裝行業(yè)，去年生意冷清閑暇時，他喜歡刷刷短劇，沒想到，這其中也暗藏陷阱。

按照“推廣老師”的說法，通過“短劇推廣”業(yè)務參加培訓，就可以拿到短劇的一級代理資源，然后通過轉載發(fā)布可以賺取流量和分成。即便沒有人付費，也可以享受廣告?zhèn)蚪稹?/p>

自己一個“小白賬號”，第一次發(fā)布就能有2萬多的播放量，這讓蘇先生覺得撿到了大便宜。于是立刻報名了這個課程。前前后后花費7000多元，認認真真學了一個月，視頻發(fā)了十幾條，最后一看收益，只有20多元。直到此時，蘇先生才覺得不對勁了，想要找公司退費，可就難了。

報警加多方投訴，蘇先生最終也只退回一半的費用。如今無論是簽約課程的“北京中恒名峰科技”，還是用來發(fā)布視頻的“北京蛋殼觀影”，公司均已經注銷，據蘇先生回憶，當時與他一起在群里上課的，至少兩三百人。

回看這些“兼職套路”其實從不復雜，先以兼職、免費交流等信息招攬客戶，然后拋出“無門檻、時間自由、高收益”等吸引人的誘餌，引導客戶一步步投入資金。他們往往有兩三家公司合作，一旦“暴雷”公司就會“隱身”，讓消費者難以維權。這番套路屢屢得手，核心是精準拿捏弱者的困境與善意。

點評

他們?yōu)橄M者提供了服務，不管質量如何，都不能算是詐騙。但可以說是一種消費欺詐行為。既違背了市場誠信原則，也涉嫌侵害消費者的公平交易權、知情權等合法權益。

在此提醒廣大消費者，面對各類網絡兼職宣傳，一定要保持理性，切勿輕信 “日入數(shù)百、無門檻賺錢” 的虛假噱頭，凡是要求先繳納培訓費、押金，或是誘導辦理分期貸款的兼職，均存在極高的欺詐風險，務必謹慎。此外，相關平臺也應切實履行主體責任，加強對兼職信息、推廣內容的審核監(jiān)管，及時清理虛假違法信息，從源頭遏制此類騙局的傳播，共同營造安全、誠信的網絡消費環(huán)境。

這些消費陷阱，

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記者 | 孫博

編 輯 | 霍然