北京
在陜西省延安市甘泉縣橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)，一間以村黨支部書記樊九平名字命名的調(diào)解室遠近聞名。在這個調(diào)解室里，一席話、一番理，就化解了鄉(xiāng)親們心頭的疙瘩。
樊九平扎根基層二十多年，他將多年經(jīng)驗總結(jié)為“五心”和“十法”，以信心、耐心、公心、細心、初心對待每一起糾紛，靈活運用政策引導、換位思考、親情感化等十種群眾易于接受的方法，成功調(diào)解各類矛盾兩千余起。
如今，在甘泉縣，樊九平的調(diào)解經(jīng)驗正在開花結(jié)果。通過總結(jié)和推廣他的工作方法，全縣已建成了86個“樊九平式”的調(diào)解工作室，帶出了一大批善調(diào)解、懂鄉(xiāng)情的人民調(diào)解員。
記者：梁愛平
新華社音視頻部制作
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