智慧家庭賽道的終極命題已然清晰：誰率先實現(xiàn)真正的無人家務(wù)，誰就拿下了未來十年家電行業(yè)的話語權(quán)。

文：劉步塵

清晨八點，當(dāng)你關(guān)上家門奔赴職場，身后的家即自動開啟無人值守模式：具身智能機器人精準識別沙發(fā)上散落的衣物，送入洗衣機自動匹配洗護程序；冰箱通過視覺識別臨期食材，同步向機器人下達料理指令；清潔機器人自主規(guī)劃清掃路徑，針對重污區(qū)域自動強化清潔；陪伴機器人準時提醒長輩服藥……當(dāng)你結(jié)束工作驅(qū)車返程，車輛定位同步觸發(fā)家庭場景聯(lián)動，空調(diào)提前調(diào)至舒適溫度，單元門與電梯同步聯(lián)動等候——這不是科幻電影，而是2026年AWE上海爾智家展示的無人家務(wù)實景。

3月12日，AWE2026在上海開幕，海爾展廳依舊人氣爆棚，“看未來就看AWE，看AWE就看海爾”的行業(yè)共識再度印證。本屆展會，海爾智家重點展示了搭載AI之眼2.0、智能等級達L4級的Seeker智能體套系，以及清潔、家務(wù)、陪伴三大類機器人產(chǎn)品，卡薩帝指揮家、藏家套系，智家大腦全面升級，人-車-家-社區(qū)一體化生態(tài)等，其中關(guān)注度最高的，是行業(yè)最高L4級智能體套系Seeker的全球首發(fā)。

此外，海爾智家還透露：2025年，海爾智慧家庭銷售額位居全球第一。疊加連續(xù)17年全球大家電零售量第一，海爾智家已實現(xiàn)大家電+智慧家庭在全球市場的雙雙引領(lǐng)。

智慧家庭？

本屆AWE主題為“AI科技、慧享未來”，但不少企業(yè)智能化仍停留在“聯(lián)網(wǎng)即智能”“APP控制即智能”階段，大致對應(yīng)L2-L3級智能——本質(zhì)仍是“人下達指令，機器執(zhí)行”的被動型智能。而用戶對智慧家庭的訴求，是從家務(wù)中徹底解放出來，這才是賽道的終極命題。

如果說2025年海爾智家為智慧家庭裝上了“眼睛”（AI之眼）與“大腦”（智家大腦），解決了“看得見、會思考”的問題；那么2026年則為這套系統(tǒng)裝上了“雙手”（家庭機器人），實現(xiàn)“感知-決策-執(zhí)行”全流程閉環(huán)，讓無人家務(wù)從概念變?yōu)榭陕涞氐捏w驗。

三大核心支撐，筑牢無人家務(wù)落地根基

第一層支撐：作為感知神經(jīng)的AI之眼2.0全面升級，實現(xiàn)視覺、語音和環(huán)境綜合分析的多模態(tài)感知，識別更準、覆蓋更全、響應(yīng)更快。依據(jù)國家標(biāo)準委的智能家電分級標(biāo)準，L4級為生成/主動智能，系統(tǒng)具備學(xué)習(xí)能力、多場景感知、跨場景聯(lián)動，可綜合用戶習(xí)慣、環(huán)境實現(xiàn)自主服務(wù)。中家院(北京)檢測認證有限公司認證顯示：海爾搭載AI之眼2.0的Seeker套系，智能化水平達L4級，為當(dāng)前行業(yè)最高。

第二層支撐：作為決策中樞的智家大腦全面升級。多數(shù)企業(yè)智能化無法落地，核心痛點在于只有終端感知，沒有強大的決策中樞，導(dǎo)致單品成為信息孤島。海爾智家基于行業(yè)首個AI原生智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS、智慧家庭垂域大模型等，構(gòu)建了“聽得懂、看得見、能感知、會思考”的完整決策體系。截至2025年，海爾智慧家庭平臺全球累計注冊用戶突破1.3億，全年智慧場景交互861億次，月均超70億次，海量數(shù)據(jù)成為大腦持續(xù)進化的養(yǎng)分。

與大多數(shù)企業(yè)“先設(shè)定后執(zhí)行”的半自動邏輯不同，海爾智家實現(xiàn)的是自感知、自決策、自執(zhí)行的全自主邏輯，無需用戶預(yù)設(shè)，系統(tǒng)可基于行為、位置、環(huán)境自動做出最適配決策。

第三層支撐：作為執(zhí)行終端的家庭機器人，補上了智慧家庭“手”的缺位——這是“替人家務(wù)”向“無人家務(wù)”跨越的最后拼圖。無移動能力的智能家電只能完成單一場景操作，要實現(xiàn)全流程、全空間無人家務(wù)，必須借助可移動、能自主操作、與家電深度聯(lián)動的機器人終端。

從全品類參與到無界生態(tài)延伸

海爾智家通過全品牌矩陣+全品類產(chǎn)品，構(gòu)建“AI之眼2.0（感知）-智家大腦（決策）-智能家電+家庭機器人（執(zhí)行）”的全鏈路閉環(huán)。同時，其追求不止于家庭智能化，更是生活的智慧化，打破產(chǎn)業(yè)邊界，構(gòu)建“人-車-家-社區(qū)”一體化開放生態(tài)，讓智慧體驗從家庭延伸至生活全場景。

截至目前，海爾智慧家庭平臺在國內(nèi)及一帶一路共建國家的HaiSmart平臺連接設(shè)備超1億臺，生態(tài)伙伴超6600家；在美洲、歐洲、澳洲的SmartHQ平臺擁有500多萬活躍用戶，生態(tài)伙伴超6500家，實現(xiàn)全球智慧家庭生態(tài)全覆蓋。

通過上述分析可見：海爾智家的智慧家庭，是一個多要素共同支撐的體系性布局，屬于系統(tǒng)性領(lǐng)先，而非單點突破，這正是其難以超越之處。

AWE一向是全球家電行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。2026年，海爾智家用完整的“眼-腦-手”全鏈路智慧家庭解決方案宣告：家電行業(yè)競爭已徹底告別單品參數(shù)內(nèi)卷，正式進入以用戶價值為核心的智慧生態(tài)競爭時代。

智慧家庭的終極方向，從來不是更智能的家電，而是更自由的人。把人從家務(wù)中徹底解放出來，讓每個人擁有更多時間去創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和享受——這才是行業(yè)的終極價值。在這條賽道上，海爾智家已走在了全球最前列。

（作者系家電行業(yè)資深觀察人士）