3月13日，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織營銷、配電等人員成立服務(wù)組，走進(jìn)濟(jì)源中國白銀城深加工產(chǎn)業(yè)園，幫助園區(qū)治理高壓配電柜接觸導(dǎo)線松動(dòng)、生產(chǎn)廠區(qū)電力設(shè)施老化等安全隱患，并結(jié)合用電實(shí)際提供能效服務(wù)，確保企業(yè)“滿格電”運(yùn)營、高質(zhì)效生產(chǎn)。

國網(wǎng)濟(jì)源供電公司延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)各類企業(yè)一線，問需求、查隱患、優(yōu)服務(wù)，以“滿格電”為企業(yè)保駕護(hù)航，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

走訪過程中，服務(wù)隊(duì)員秉持“主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”理念，先后深入工業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地等重點(diǎn)區(qū)域，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、電氣管理人員面對(duì)面交流，詳細(xì)詢問企業(yè)復(fù)工計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度及用電需求，細(xì)致了解企業(yè)在用電過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。對(duì)企業(yè)配電室、生產(chǎn)車間線路、變壓器、開關(guān)柜等關(guān)鍵用電設(shè)備進(jìn)行全面“義診”，重點(diǎn)排查線路老化、設(shè)備松動(dòng)、負(fù)荷過載等安全隱患，并結(jié)合客戶實(shí)際制定相應(yīng)措施，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早指導(dǎo)、早整改。

針對(duì)不同企業(yè)用電特點(diǎn)，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司實(shí)行“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)量身定制負(fù)荷調(diào)整、節(jié)能增效方案，現(xiàn)場講解節(jié)后安全用電注意事項(xiàng)、應(yīng)急處置技巧，發(fā)放安全用電手冊(cè)，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、規(guī)范用電、節(jié)約用電。優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，簡化辦電流程、壓縮辦理時(shí)限，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守制度，備足搶修物資，確保企業(yè)用電故障快速響應(yīng)、高效處置，最大限度降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響。

針對(duì)走訪過程中客戶反映的用電意見和建議，該公司建立了客戶意見建議臺(tái)賬，認(rèn)真梳理分析并積極吸收客戶反映的問題，明確具體責(zé)任部門，認(rèn)真落實(shí)整改，并將整改情況及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。

接下來，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司將持續(xù)深化暖企助企舉措，常態(tài)化開展企業(yè)走訪服務(wù)，密切跟蹤企業(yè)用電需求，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，以更可靠的供電保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，為地方企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁電力動(dòng)能。(供稿：楊戰(zhàn)營)

編審：呂超