在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為切實(shí)維護(hù)電力消費(fèi)者合法權(quán)益，普及安全用電知識(shí)，提升供電服務(wù)水平，3月13日，國(guó)網(wǎng)武夷山市供電公司組織國(guó)家電網(wǎng)福建電力（大紅袍）“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，來到武夷山市橫街頭廣場(chǎng)，開展主題電力宣傳服務(wù)活動(dòng)，將安全知識(shí)、法治宣傳、便民服務(wù)送到群眾家門口，以暖心服務(wù)守護(hù)市民用電安全。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隊(duì)員們?cè)缭绱罱ㄆ鹦麄髯稍兣_(tái)，擺放宣傳展板，向過往群眾發(fā)放安全用電、電力設(shè)施保護(hù)、電價(jià)政策、供電服務(wù)維權(quán)等宣傳資料。針對(duì)春季家庭用電特點(diǎn)，隊(duì)員們用接地氣的語(yǔ)言，細(xì)致講解電器安全使用、線路老化排查、觸電急救、防火防觸電等實(shí)用知識(shí)，重點(diǎn)提醒老年人、兒童等群體注意用電安全，遠(yuǎn)離電力設(shè)施隱患，把專業(yè)的用電知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的生活常識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾安全用電意識(shí)和自我防護(hù)能力。

為強(qiáng)化電力法治宣傳，服務(wù)隊(duì)圍繞《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)，向市民普及保護(hù)電力設(shè)施的重要性，講解竊電、破壞電力設(shè)備等違法行為的法律后果，引導(dǎo)群眾自覺愛護(hù)電網(wǎng)設(shè)備，遵守用電秩序，營(yíng)造依法用電、安全用電、節(jié)約用電的良好社會(huì)氛圍，讓電力法治觀念深入人心。

同時(shí)，隊(duì)員們還手把手指導(dǎo)市民下載、注冊(cè)、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，現(xiàn)場(chǎng)演示線上繳費(fèi)、賬單查詢、故障報(bào)修、用電報(bào)裝、發(fā)票開具等便捷功能，耐心解答操作疑問，幫助群眾熟練掌握“指尖辦電”流程，讓市民足不出戶就能辦理各類用電業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實(shí)感受到供電服務(wù)的高效與便捷。

針對(duì)群眾關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)、電表校驗(yàn)、用電故障、報(bào)裝流程等熱點(diǎn)問題，隊(duì)員們耐心傾聽、細(xì)致回應(yīng)，一對(duì)一答疑解惑，用專業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)解決群眾急難愁盼的用電問題。此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料260份，解答群眾咨詢百余次，得到現(xiàn)場(chǎng)市民的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

此次3·15宣傳活動(dòng)，不僅拉近了供電企業(yè)與用戶的距離，更彰顯了黨員服務(wù)隊(duì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，該公司將持續(xù)深化“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，常態(tài)化開展便民服務(wù)、安全宣傳、用電幫扶等活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)守護(hù)電力消費(fèi)者合法權(quán)益，為武夷山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾美好生活提供更可靠、更優(yōu)質(zhì)的電力保障。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)武夷山市供電公司 作者：陳龍輝）