消費中的那些“坑”

— 315國際消費者權(quán)益日 —

“漫”說維權(quán)

國際消費者權(quán)益日

隨著數(shù)字經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展

數(shù)字消費、金融消費、網(wǎng)絡(luò)消費已融入日常生活

稍不留意，就可能掉進消費陷阱

當(dāng)我們購買二手商品時

當(dāng)我們在直播間激情下單時

當(dāng)我們在健身房預(yù)付充值辦卡時......

一張隱形的法律之網(wǎng)

正在默默守護著我們的每一次交易

消費遇坑不用慌，司法護航有力量！

面對高頻消費糾紛，聽聽法官怎么說

以案釋法教你用法律武器守住合法權(quán)益

放心消費不踩雷～

二手市場的大“坑”

法官提醒

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

本案中，經(jīng)營者在二手網(wǎng)購平臺的店鋪上銷售手機，并承諾手機為全新，該承諾構(gòu)成合同內(nèi)容。消費者在簽收快遞時無法知曉該手機存在的隱蔽瑕疵，不應(yīng)視為對該手機質(zhì)量的認可。經(jīng)營者向消費者交付翻新手機，不僅侵害了消費者知悉手機真實情況的權(quán)利，還侵害了消費者獲得公平交易的權(quán)利，該行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)返還消費者手機價款并支付懲罰性賠償。

健身房里的消費陷阱

法官提醒

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》

第二十三條經(jīng)營者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費者申請退款，消費者請求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，人民法院依法予以支持。經(jīng)營者行為涉嫌刑事犯罪的，人民法院應(yīng)當(dāng)將犯罪線索移送公安機關(guān)。

本案中，經(jīng)營者在與消費者訂立服務(wù)合同、收取預(yù)付款后停業(yè)，消費者無法再獲得服務(wù)，有權(quán)解除合同并請求經(jīng)營者返還剩余履行期限對應(yīng)的預(yù)付款。若經(jīng)營者屬于不按的約定提供相應(yīng)服務(wù)且惡意逃避退款的，消費者可以請求其承擔(dān)懲罰性賠償。

網(wǎng)購的套路

法官提醒

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標價。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

本案中，產(chǎn)品的宣傳與實際效果明顯不符，消費者因為相信該宣傳內(nèi)容而購買了該產(chǎn)品，故商家的虛假宣傳行為構(gòu)成欺詐，消費者可以請求撤銷購買行為并主張相應(yīng)的懲罰性賠償。

（部分圖片由ai生成 圖文：寶雞中院楊若凡）