近日，國(guó)內(nèi)知名寵物企業(yè)重慶易寵科技有限公司（下稱“易寵科技”）公開指控雀巢（中國(guó)）有限公司（下稱“雀巢中國(guó)”）在合作中存在不當(dāng)行為，以高額返利承諾誘導(dǎo)經(jīng)銷商壓貨后，長(zhǎng)期拖欠巨額返利款項(xiàng)�！叭赋财煜缕杖鸺{等品牌的寵物產(chǎn)品出廠定價(jià)高，他們提出讓我們先高價(jià)進(jìn)貨，后核銷返利�；趯�(duì)雀巢品牌的信任，我們答應(yīng)了該合作模式�！币讓櫩萍钾�(fù)責(zé)人李先生表示，起初返利能正常兌付，后期對(duì)方開始拖欠，截至2025年已經(jīng)拖欠近1900萬(wàn)元。

之后，易寵科技向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。2025年9月，雀巢中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人常某昊在雙方談判中表示，相關(guān)欠款最多可按欠款總額的“三折打包”支付，該方案遭到易寵科技拒絕�！叭赋卜矫嬷笥址Q，答應(yīng)返利的人員不具備公司授權(quán)，當(dāng)時(shí)所作出的承諾不算數(shù)�！崩钕壬硎�。

1月9日，新黃河記者聯(lián)系到常某昊，對(duì)方拒絕回應(yīng)此事。目前，雙方已進(jìn)入仲裁程序。

高定價(jià)下的“返利”模式埋下隱患

據(jù)李先生介紹，公司作為國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)知名企業(yè)，自2009年起就開始運(yùn)營(yíng)獨(dú)立電商平臺(tái)，與雀巢也早有接觸。2023年初，時(shí)任雀巢普瑞納寵物食品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳某東帶隊(duì)主動(dòng)接洽，希望深入合作。然而，當(dāng)時(shí)雙方面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：雀巢旗下普瑞納等品牌的寵物產(chǎn)品出廠定價(jià)較高，在市場(chǎng)缺乏直接價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

李先生回憶說(shuō)，為了促成交易，雀巢方面多名不同層級(jí)的工作人員給出了“先高價(jià)進(jìn)貨、后核銷返利”的解決方案�！八麄兂兄Z我們可按開單價(jià)進(jìn)貨，銷售時(shí)允許靈活定價(jià)。背后的邏輯是通過(guò)一系列返利政策，把中間的巨大差價(jià)補(bǔ)回給我們，最終讓我們的實(shí)際進(jìn)貨成本降到一個(gè)可接受的水平。這種返利在雀巢體系內(nèi)有其專有名詞，如績(jī)效返利、固定價(jià)格支持返利等。簡(jiǎn)言之，經(jīng)銷商的真實(shí)成本在一定程度上取決于季度或年度結(jié)束后，雀巢方面根據(jù)銷售目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果等核算并發(fā)放的各類返利總額�！�

李先生說(shuō)，基于對(duì)“世界500強(qiáng)”雀巢品牌的信任，以及對(duì)雀巢團(tuán)隊(duì)承諾的認(rèn)可，當(dāng)年4月，易寵科技與雀巢中國(guó)簽署了由后者提供的一份格式化《經(jīng)銷協(xié)議》，雙方開啟了合作。

記者注意到，上述《經(jīng)銷協(xié)議》并未有明確提及有關(guān)返利的條款。易寵科技方面表示，在實(shí)際操作中，雙方會(huì)根據(jù)采購(gòu)金額確定返利金額，待雀巢中國(guó)分批確定金額，開具采購(gòu)訂單，核銷資料后，再與旗下另一家企業(yè)天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司簽訂《服務(wù)合同》，最后收到返利款項(xiàng)。

《服務(wù)合同》標(biāo)明，雀巢依據(jù)實(shí)際需求下達(dá)采購(gòu)訂單，服務(wù)方完成服務(wù)后，應(yīng)提供完成服務(wù)相關(guān)的支持文件、核銷材料等，經(jīng)雀巢書面確認(rèn)后開具發(fā)票，雀巢收到發(fā)票后支付服務(wù)費(fèi)。而李先生提供的對(duì)賬郵件也顯示，雙方工作人員對(duì)2023年度返利、核銷時(shí)間及金額等也達(dá)成一致。

雙方通過(guò)郵件確認(rèn)2023年返利情況

從正常兌付到承諾落空，拖欠金額近1900萬(wàn)元

合作初期，雙方合作比較順暢。李先生說(shuō)，易寵科技按約定進(jìn)行采購(gòu)和銷售，雀巢方面也基本能按季度或約定周期對(duì)返利進(jìn)行對(duì)賬和支付。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2023年第三季度�！皬哪菚r(shí)候開始，返利支付節(jié)奏變緩直至徹底停滯。截至2023年底，雀巢方面確認(rèn)但未支付的返利金額已累計(jì)超過(guò)700萬(wàn)元人民幣�！崩钕壬f(shuō)，巨額欠款嚴(yán)重影響了易寵科技的現(xiàn)金流和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，公司因此在2024年初決定停止繼續(xù)采購(gòu)合作。

2024年2月19日，時(shí)任雀巢普瑞納寵物全國(guó)銷售總監(jiān)鮑某松帶隊(duì)飛赴重慶，與易寵科技高層進(jìn)行了一場(chǎng)會(huì)議，對(duì)后續(xù)采購(gòu)計(jì)劃等進(jìn)行磋商，會(huì)后形成了一份雙方確認(rèn)的會(huì)議紀(jì)要。

當(dāng)年3月20日，雙方通過(guò)郵件再次確認(rèn)了2024年采購(gòu)計(jì)劃及相應(yīng)的返利計(jì)劃和規(guī)則，易寵科技出于信任，隨后重啟采購(gòu)計(jì)劃，并完成了會(huì)議紀(jì)要中設(shè)定的采購(gòu)目標(biāo)，雙方為此還建立了專門的工作微信群，用于日常訂單、對(duì)賬和核銷溝通。

然而，承諾再一次落空。易寵科技之后多次催促返利欠款，但此前承諾結(jié)清的舊欠和新產(chǎn)生的返利均遲遲未能到賬。截至2024年第一季度結(jié)束，所欠返利已近1900萬(wàn)元。

2025年9月初，雙方在重慶又進(jìn)行了一次正式談判。據(jù)李先生提供談判錄音顯示，雀巢中國(guó)方面談判負(fù)責(zé)人常某昊提到，可將2023年剩余返利和2024年新產(chǎn)生的返利合計(jì)近1900萬(wàn)元“一攬子”解決，具體方案是至多爭(zhēng)取按欠款總額的“三折”，即約600萬(wàn)元進(jìn)行支付。

易寵科技方面拒絕了該方案，決定進(jìn)行仲裁。2025年9月24日，易寵科技向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)針對(duì)雀巢中國(guó)公司提起仲裁，申請(qǐng)予以支持其返利請(qǐng)求。

“三折打包”方案被拒，雀巢又稱返利承諾無(wú)效

根據(jù)易寵科技的描述，隨著仲裁程序的推進(jìn)，雀巢中國(guó)方面又提出了三點(diǎn)抗辯理由：一是雀巢中國(guó)指出，與易寵科技日常對(duì)接、通過(guò)郵件或微信承諾具體返利政策、銷售目標(biāo)及核銷細(xì)節(jié)的員工，其行為屬于為完成個(gè)人業(yè)績(jī)的“私下承諾”，并未獲得公司足夠的、事前的書面授權(quán)，因此這些內(nèi)容不能構(gòu)成對(duì)雙方《經(jīng)銷協(xié)議》有約束力的有效補(bǔ)充，且根據(jù)《經(jīng)銷協(xié)議》約定，上述人員無(wú)權(quán)限代理；二是與易寵科技簽署年度《經(jīng)銷協(xié)議》的總簽約主體是“雀巢中國(guó)”，《經(jīng)銷協(xié)議》中有經(jīng)銷商享有的貿(mào)易獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助，未約定通過(guò)關(guān)聯(lián)方或者子公司支付所謂的返利款，且雀巢中國(guó)也未向易寵科技支付過(guò)返利款項(xiàng)。如果易寵科技主張的返利模式成立，則構(gòu)成對(duì)《經(jīng)銷協(xié)議》的重大變更，但根據(jù)《經(jīng)銷協(xié)議》約定，交易模式的重大變更需由雀巢中國(guó)加蓋公司公章方可生效，不能僅靠幾封郵件確認(rèn)；三是負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商簽署具體的《服務(wù)合同》、并承擔(dān)返利支付義務(wù)的是“天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司”。雀巢方面據(jù)此抗辯，易寵科技主張的返利，是案外公司“天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司”支付的與《經(jīng)銷協(xié)議》無(wú)關(guān)的市場(chǎng)費(fèi)用。

天眼查顯示，天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司的實(shí)際控制人即為雀巢中國(guó)。

天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司股權(quán)架構(gòu)

對(duì)于上述說(shuō)法，易寵科技并不認(rèn)可。李先生表示，從始至終，和易寵科技對(duì)接的會(huì)議、溝通都以雀巢中國(guó)的名義進(jìn)行，對(duì)方并未明確告知商談返利的是另一家獨(dú)立公司。

1月9日，新黃河記者聯(lián)系上雀巢中國(guó)方面上述談判負(fù)責(zé)人常某昊，針對(duì)此事他稱“自己并非當(dāng)事人，不清楚此事，不能回應(yīng)”。此外，記者多次撥打雀巢中國(guó)及天津雀巢普瑞納寵物食品有限公司官方電話，未獲回應(yīng)。

目前，易寵科技與雀巢中國(guó)的仲裁案仍在審理中。易寵科技表示，選擇公開此事，是希望在自身維權(quán)的同時(shí)，推動(dòng)建立更公平、透明的廠商合作關(guān)系。

（新黃河）