近日，延慶區(qū)首家“醫(yī)保服務驛站”——華夏銀行北京延慶支行醫(yī)保服務驛站正式啟用，標志著延慶醫(yī)保服務邁入“就近辦、便捷辦、高效辦”的全新階段。

“太方便了！以前查詢醫(yī)保信息、更改定點醫(yī)療機構要專門跑醫(yī)保大廳，現(xiàn)在出門走幾分鐘就能辦，工作人員態(tài)度很好，幾分鐘就辦完了?！痹隗A站幫辦員的熱情引導下，家住香水園街道石河營小區(qū)的王春柱順利辦結定點醫(yī)療機構更改業(yè)務，作為首批體驗者，他對這項家門口的便民服務贊不絕口。

據(jù)了解，該醫(yī)保服務驛站是延慶區(qū)聚焦群眾辦事需求、推動醫(yī)保服務下沉的重要成果。根據(jù)規(guī)劃，2026年6月底前，延慶將建成包含1家銀行網(wǎng)點、9家醫(yī)療機構、5家街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務中心在內的首批醫(yī)保服務站點，實現(xiàn)三類網(wǎng)點全覆蓋，推動全區(qū)醫(yī)保服務從“能辦、好辦”向“易辦、智辦”提檔升級。

3月11日，記者實地探訪華夏銀行北京延慶支行內的醫(yī)保服務驛站，現(xiàn)場忙碌有序、氣氛溫馨。身著統(tǒng)一工裝的幫辦員主動上前引導群眾，驛站內窗口服務、幫辦服務、自助服務、政策宣傳和AI數(shù)字人五大功能區(qū)劃分明晰、功能完備。作為區(qū)醫(yī)保局與華夏銀行北京延慶支行聯(lián)手打造的便民新陣地，這里將醫(yī)保服務直接延伸到了群眾“家門口”。

“我們每天都會提前到崗梳理最新醫(yī)保政策，確保群眾咨詢有問必答、有事必辦?！贬t(yī)保驛站幫辦員楊天傲介紹，為給群眾提供專業(yè)、貼心的服務，所有驛站工作人員均參加了醫(yī)保部門組織的專項培訓，熟練掌握各項業(yè)務辦理流程。針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員還會提供全程幫辦、手把手指導等暖心服務，讓每一位辦事群眾都能舒心辦事、滿意而歸。

據(jù)介紹，作為全區(qū)首個醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉合作網(wǎng)點，驛站可一站式辦理參保繳費信息查詢、職工醫(yī)保關系轉移、異地就醫(yī)備案、生育津貼申領、個人賬戶家庭共濟等79項高頻醫(yī)保服務事項，同時協(xié)助群眾通過“京通”小程序、國家醫(yī)保服務平臺APP等線上渠道辦理業(yè)務，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

作為合作共建方，華夏銀行北京延慶支行負責人艾威表示，依托銀行網(wǎng)點場地資源服務優(yōu)勢，攜手醫(yī)保部門打造服務驛站，既是踐行普惠金融、服務地方民生的責任擔當，也是政銀合作服務群眾的創(chuàng)新實踐。支行將持續(xù)完善硬件設施、強化人員培訓、優(yōu)化服務流程，全力保障驛站平穩(wěn)運行，讓群眾在辦理金融業(yè)務的同時，便捷享受優(yōu)質高效的醫(yī)保服務。

“醫(yī)保服務驛站的落地，是我們深化醫(yī)保服務的關鍵一步?！眳^(qū)醫(yī)保局黨組成員、醫(yī)保中心主任吳楊說，“區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)銀合作、醫(yī)醫(yī)聯(lián)動、醫(yī)社融合，不斷優(yōu)化服務模式、拓展服務場景，以更有溫度、更接地氣的政務服務，全面打通服務群眾‘最后一公里’。”