「系統(tǒng)有點(diǎn)不太好」

如果你在三月 5 號(hào)左右的凌晨，打開亞馬遜，可能會(huì)懷疑自己輸錯(cuò)了網(wǎng)址——滿屏都是各種小狗圖，和巨大的「Sorry」。

這是亞馬遜的「招牌」，在網(wǎng)站崩潰的時(shí)候，掏出萌萌的小狗圖，滑跪道歉，安撫用戶。

「大家可能都聽說了，最近我們的系統(tǒng)和相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)，有點(diǎn)不太好?！?/p>

這是亞馬遜電商基礎(chǔ)服務(wù)高級(jí)副總裁 Dave Treadwell 在 3 月 10 日發(fā)給工程團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部郵件開頭。當(dāng)天下午 ，亞馬遜召開了一場(chǎng)緊急的「深度復(fù)盤」會(huì)議，議題是最近一連串的系統(tǒng)宕機(jī)事故。

這些事故指向了同一個(gè)地方：AI 輔助寫出來的程序，突然出 bug 了。

這在去年 12 月時(shí)就發(fā)生過，亞馬遜內(nèi)部的 AI 編程助手 Kiro 在修復(fù)一個(gè)環(huán)境問題時(shí)，自行決定「刪除并重建整個(gè)環(huán)境」，導(dǎo)致 AWS 區(qū)域性宕機(jī) 13 小時(shí)。一開始亞馬遜官方稱這是「用戶錯(cuò)誤，不是 AI 錯(cuò)誤」。安全研究員 Jamieson O'Reilly 出來反駁說，「至少?zèng)]有 AI 時(shí)，人類需要手動(dòng)輸入一整套指令，在這個(gè)過程中有更多時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。」

人呢？偌大的亞馬遜沒有工程師了嗎？

人越來越少了，亞馬遜正在經(jīng)歷三年來最大規(guī)模的持續(xù)裁員。

AI 上崗的閉環(huán)

2025 年 10 月砍掉 14000 個(gè)企業(yè)崗位，2026 年 1 月再裁 16000 人，3 月初機(jī)器人部門又裁了 100 多名機(jī)器人部門工程師，這個(gè)部門的 VP 不久前還說機(jī)器人是「戰(zhàn)略重點(diǎn)」。

三年間，亞馬遜累計(jì)砍掉超過 57000 個(gè)企業(yè)職位。與此同時(shí)，亞馬遜集團(tuán)內(nèi)等多個(gè)事業(yè)部也在籌謀進(jìn)行大規(guī)模人員調(diào)整，內(nèi)部將其定性為「AI-first development」轉(zhuǎn)型的一部分。

CEO Andy Jassy 公開表態(tài)：企業(yè)員工會(huì)持續(xù)減少，但 AI 會(huì)帶來的效率提升的。

可是，這樣的 AI 要由誰(shuí)來造呢——不還是那些工程師嗎？

在硅谷的社交媒體和技術(shù)論壇上，一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的敘事模式是：被裁員工發(fā)現(xiàn)，自己此前被要求系統(tǒng)性地記錄工作流程、決策邏輯和操作規(guī)范——管理層稱之為「知識(shí)管理」或「流程優(yōu)化」——而這些文檔最終被用于訓(xùn)練 AI 系統(tǒng)。部分團(tuán)隊(duì)在使用 AI 工具大幅提升了生產(chǎn)效率之后，整組被裁撤。

這些個(gè)案的細(xì)節(jié)難以逐一驗(yàn)證。上周在社交媒體上廣泛傳播的一則關(guān)于亞馬遜裁員的「內(nèi)部爆料」，已被證實(shí)為 AI 生成的虛假內(nèi)容。

但虛假敘事能獲得 200 萬(wàn)次瀏覽，恰恰是因?yàn)樗枋龅慕Y(jié)構(gòu)性恐懼是真實(shí)的：當(dāng)企業(yè)要求員工系統(tǒng)性地文檔化自己的工作，而文檔的最終用途是訓(xùn)練一個(gè)用來取代他們的 AI——這不是「自動(dòng)化取代重復(fù)勞動(dòng)」。這是要求工人親手打造一個(gè)可以取代自己的工具。

訓(xùn)練數(shù)據(jù)的價(jià)值在于：一旦被提取，人就可以被丟棄。工業(yè)革命時(shí)期，盧德運(yùn)動(dòng)者砸毀紡織機(jī)，但至少紡織機(jī)不是由紡織工人自己設(shè)計(jì)的。2026 年的工程師面對(duì)的是一個(gè)更精巧的困境：你的專業(yè)知識(shí)、判斷邏輯、處理邊緣情況的直覺——這些構(gòu)成你不可替代性的東西——被轉(zhuǎn)化成了訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

甚至，這里還藏著一重悖論。拒絕使用 AI，你因?yàn)椤感实汀贡徊?；積極擁抱 AI 并提升了效率，你等于親手證明了 AI 能做你的工作——所以你也被裁。

一位去年被裁員的簽署者表示：「人工智能一引入，就要求更短的工時(shí)，人們被要求在更快的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作——我們被暗示會(huì)按照使用人工智能的方式被打分。」

唯一的「安全」位置似乎是成為那個(gè)管理 AI 的人。但當(dāng)亞馬遜讓高級(jí)工程師充當(dāng)審核員的時(shí)候，他們的工作本質(zhì)已經(jīng)從「創(chuàng)造」變成了「審查」，后者，恰恰是一個(gè)更容易被標(biāo)準(zhǔn)化、進(jìn)而被自動(dòng)化的任務(wù)。

當(dāng)你的工作定義從「工程師」變成「審查員」，你就變成了通道，而不是目的地。

一邊在加速裁人，一邊 AI 開始把系統(tǒng)搞崩，然后讓剩下的人去兜底。人類把決策權(quán)交給 AI，AI 不承擔(dān)后果，后果回到人類頭上，但那時(shí)候能兜底的人已經(jīng)被裁掉了——閉環(huán)了。

員工清除計(jì)劃

亞馬遜的員工們不想坐以待斃，他們發(fā)起了聯(lián)合簽名行動(dòng)，不僅鼓勵(lì)員工們參與， 也呼吁外部人士加入進(jìn)來，目前已經(jīng)有超過四千多人參與。

David Graeber 在《Bullshit Jobs》里寫過：現(xiàn)代工作中最殘酷的不是勞累，而是你清楚地知道自己的工作正在消解自己存在的理由——只是你不能停下來。

亞馬遜不是孤例。Jack Dorsey 的 Block 在 2 月裁了 4000 人。Orgvue 的調(diào)研顯示超過一半的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在用 AI 替代員工之后感到后悔，但裁員的過程是不可逆的。亞馬遜的案例之所以值得一提，不僅是因?yàn)椴脝T規(guī)模， 57000 個(gè)崗位完全觸目驚心，更是因?yàn)樗赡苷故玖艘粋€(gè)循環(huán)：

文檔化工作 → 訓(xùn)練 AI → 用 AI 提升效率 → 證明人可以被替代 → 裁人 → AI 出問題 → 讓剩下的人審查 AI → 繼續(xù)裁人。

亞馬遜的泄露內(nèi)部文件顯示，公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，只是這個(gè)更大的「裁員廣進(jìn)計(jì)劃」里，微不足道的一小步。

這一小步完成了，更大的計(jì)劃還在運(yùn)行，不會(huì)停下。