近年來，部分機構(gòu)、組織或個人以非法牟利為目標(biāo)，假借“保險售后服務(wù)”名義，利用電話、短信、電商平臺、社交媒體等途徑散布“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”等虛假信息，鼓動、欺騙、誘使消費者委托其代理“全額退保”事務(wù)，通過索要消費者高額手續(xù)費、截留挪用資金、教唆消費者購買非法理財產(chǎn)品等方式實施侵害。

“代理退?！辈粌H擾亂了保險市場經(jīng)營秩序，還嚴(yán)重?fù)p害了保險消費者的正當(dāng)權(quán)益。今天，中國人壽壽險天津市分公司將和大家共同探討“代理退?！毙袨闈摬氐膸最愶L(fēng)險。

1.喪失常規(guī)保險保障

消費者委托“代理退?！焙髸ピ酗L(fēng)險保障，未來可能面臨重新計算等待期、保費提高甚至遭拒保的風(fēng)險。

2.資金損失或遭遇欺詐

從事“代理退?！钡膫€人或機構(gòu)向消費者索要高額手續(xù)費或收取定金，退保后誘導(dǎo)消費者購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險，截留挪用消費者退保資金，誘使消費者參與非法集資等詐騙活動。

3.個人信息外泄

委托“代理退?！焙螅M者的身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息存在泄露風(fēng)險，易被不法分子惡意用于詐騙、洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等行為。部分“代理退保”團伙甚至勾結(jié)黑惡勢力，消費者可能遭受騷擾、恐嚇、威脅。

4.信用受損

從事“代理退?！钡膫€人或機構(gòu)在代理投訴全額退費時，可能引發(fā)消費者貸款逾期、保費中斷等合同違約，進而導(dǎo)致征信不良記錄或被納入“黑名單”，影響消費者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等。

5.法律風(fēng)險

從事“代理退?！钡膫€人或機構(gòu)為達目的采取不當(dāng)手段，唆使、指使、誘騙部分法律意識薄弱的消費者捏造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者若參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，相關(guān)行為將形成負(fù)面征信記錄，甚至構(gòu)成欺詐，使消費者面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。

通過正規(guī)渠道反映問題、表達訴求，是消費者維護自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，但若被心懷不軌者利用，采用非正常方式“維權(quán)”，很可能使消費者權(quán)益遭受更大損害。

中國人壽壽險天津市分公司溫馨提示：保險消費者如對保險合同有疑問或需辦理退保，可通過保險公司、當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會、保險糾紛人民調(diào)解委員會等正規(guī)途徑辦理，或依法通過仲裁、訴訟等法定方式解決；消費者應(yīng)樹立依法維權(quán)意識，對所提供的投訴內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或捏造歪曲事實。

內(nèi)容來源：中國人壽保險股份有限公司服務(wù)號