生活中，一些消費(fèi)者認(rèn)為買完保險(xiǎn)是不是就萬事大吉了。對(duì)于投保了長(zhǎng)期人身險(xiǎn)的消費(fèi)者來說，簽收保單后還有一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)——新契約回訪。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的電話或線上回訪，其實(shí)是保障您權(quán)益、避免銷售誤導(dǎo)的關(guān)鍵一步。今天，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司就帶您了解新契約回訪的重要性。

新契約回訪又稱新單業(yè)務(wù)回訪，是指保險(xiǎn)公司為確認(rèn)投保人知悉保險(xiǎn)合同保障責(zé)任內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)益，對(duì)合同期限超過一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行的回訪。回訪一般在投保人簽收保單之后的一段時(shí)間（即猶豫期）內(nèi)進(jìn)行。

為了確保消費(fèi)者的知情權(quán)，防范銷售誤導(dǎo)，監(jiān)管部門規(guī)定，對(duì)合同期限超過一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司必須進(jìn)行回訪。新契約回訪是對(duì)保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)權(quán)益再回顧的過程，關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，投保人應(yīng)認(rèn)真核對(duì)保險(xiǎn)單內(nèi)容、閱讀保險(xiǎn)合同條款。

在實(shí)際操作中，部分消費(fèi)者往往忽視甚至不愿配合接受回訪，這會(huì)使消費(fèi)者失去一個(gè)更好地了解自己購買保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，并有可能產(chǎn)生由于信息錯(cuò)誤、退保損失等問題引發(fā)的一系列糾紛。因此，消費(fèi)者在接到回訪電話時(shí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，如實(shí)告知，維護(hù)自身合法權(quán)益。

如果消費(fèi)者遇到不理解的內(nèi)容，可以及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢，如果發(fā)現(xiàn)所購買保險(xiǎn)和自己的需求確實(shí)不一致的，可以在猶豫期內(nèi)退保，將損失降到最低。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司溫馨提示：新契約回訪是消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司之間重要的溝通橋梁，務(wù)必重視并積極配合。同時(shí)，消費(fèi)者也可以就保險(xiǎn)合同中的疑問或不明確之處向保險(xiǎn)公司提出，以便及時(shí)獲得解答和澄清。

內(nèi)容來源：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)號(hào)