（通訊員：何承強）連日來，氣溫回升加速積雪消融，新疆塔城地區(qū)和布克賽爾縣巴音敖瓦鄉(xiāng)東泉社區(qū)部分地勢較低的牧民院落出現(xiàn)積水倒灌問題，加之鄰里間因積水引發(fā)的埋怨矛盾，給老人、小學生等群體出行帶來安全隱患。社區(qū)駐東泉社區(qū)工作隊第一時間聯(lián)合社區(qū)“兩委”開展專項排查整治，以實干化解民生難題，用溫情守護群眾平安。

“院子里積水沒處排，出門一腳泥，老人孩子出門太危險了！”近日，工作隊入戶走訪時，多位牧民反映冬季堆積的積雪隨氣溫升高融化后，無法及時排出，積水堵在院內(nèi)，鄰里間因排水問題相互埋怨，尤其是獨居老人和放學歸家的小學生，出行時需小心翼翼繞行，安全隱患突出。

得知情況后，工作隊迅速行動，組建由黨員干部、志愿者組成的專項服務隊伍，對轄區(qū)院落、巷道開展排查，詳細記錄積水點位、積水范圍及鄰里矛盾訴求，建立“一戶一檔”整改臺賬，明確整改措施和責任人員，實行銷號管理，切實解決群眾“出行難”問題 。

在化解鄰里矛盾上，工作隊堅持“調(diào)解優(yōu)先、溫情化解”，組織網(wǎng)格員入戶走訪，傾聽群眾心聲，用通俗易懂的語言講解鄰里相處之道，引導群眾換位思考、理性溝通。同時，搭建協(xié)商議事平臺，召集涉事鄰里圍坐一起，共同商議排水解決方案，推動矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài) 。“以前因為積水鬧得不愉快，現(xiàn)在工作隊上門幫忙解決問題，大家和和氣氣的，心里舒服多了！”養(yǎng)殖戶趙新紅感慨道。

“群眾的急難愁盼就是我們的工作方向。”東泉社區(qū)工作隊第一書記鄭景波表示，下一步將建立長效機制，常態(tài)化開展隱患排查整治，持續(xù)關注群眾出行、生活等需求，常態(tài)化開展便民服務、矛盾調(diào)解工作，用心用情解決群眾身邊事，切實增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感 。