根據(jù)《徐州市集中供熱條例》，我市2025—2026年采暖季集中供暖將于3月10日24時(shí)正式結(jié)束（一些小區(qū)停暖時(shí)間有變，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注小區(qū)通知）。停暖后室溫驟降如何應(yīng)對(duì)？家中供暖管道該怎么保養(yǎng)？大家關(guān)心的熱費(fèi)核減、暖氣直供申請(qǐng)又有哪些時(shí)間要求和辦理細(xì)則？

停暖居家+管道保養(yǎng)

這些細(xì)節(jié)別大意

停暖后室內(nèi)溫度會(huì)逐步回落，加之春季晝夜溫差大、易遇“倒春寒”，做好居家保暖和供暖設(shè)施保養(yǎng)，是當(dāng)下最關(guān)鍵的事，關(guān)乎家人健康和管道使用壽命，每一步都要做到位！

?做好居家保暖，守護(hù)老人小孩健康

停暖后請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉家中門窗，減少室內(nèi)熱量流失，避免室溫驟降引發(fā)身體不適。尤其要做好老人、小孩及體質(zhì)較弱人群的保暖防護(hù)，及時(shí)增添衣物，謹(jǐn)防感冒。

?管道核心保養(yǎng)：帶水養(yǎng)護(hù)，關(guān)閉總閥

這是供暖管道保養(yǎng)的重中之重！停暖前務(wù)必關(guān)閉自家室內(nèi)供暖進(jìn)、回水總閥，暖氣片和管道一定要帶水保養(yǎng)，切勿將內(nèi)部的水放掉。帶水狀態(tài)能有效隔絕空氣，避免暖氣片和管道被腐蝕，最大程度延長供暖設(shè)施的使用壽命。

?留意管道隱患，及時(shí)排查維修

停暖后受冷熱交替的熱脹冷縮影響，管道、閥門接口處可能出現(xiàn)滲水、滴水情況。建議在停暖后1-2天仔細(xì)檢查家中供暖設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)漏水、滲水問題，及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員處理，切勿自行拆卸、改裝管道，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。

采暖季的結(jié)束

不是熱力服務(wù)的終點(diǎn)

而是下一季溫暖保障的開始

記者從徐州華潤熱力總公司了解到

針對(duì)其服務(wù)范圍內(nèi)的熱用戶

公司已全面開啟非采暖季各項(xiàng)保障工作

停暖不停“服務(wù)”！

熱力公司多項(xiàng)舉措保障下一供暖季

從設(shè)備維保到工程升級(jí)，從隱患排查到服務(wù)優(yōu)化.......徐州華潤熱力總公司正在行動(dòng)。

?開展“冬病夏治”，全面排查設(shè)備隱患

針對(duì)本采暖季發(fā)現(xiàn)的管網(wǎng)、設(shè)備缺陷及隱患，熱力公司將組織開展管網(wǎng)設(shè)施全面檢修維保，對(duì)換熱站機(jī)組、循環(huán)水泵、自控系統(tǒng)等核心設(shè)備進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)、清洗、調(diào)試及閥門加油工作。

同時(shí)，非采暖季期間還將開展管網(wǎng)打壓試水試驗(yàn)，徹底消除跑冒滴漏、管網(wǎng)堵塞等安全隱患，確保所有供暖設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，杜絕下一采暖季設(shè)備“帶病運(yùn)行”。

劃重點(diǎn)：打壓試水前，熱力公司會(huì)在各小區(qū)張貼通知，大家務(wù)必確認(rèn)家中室內(nèi)進(jìn)回水閥門已關(guān)閉，避免家中進(jìn)水！

?推進(jìn)工程升級(jí)，優(yōu)化管網(wǎng)提升供熱能力

在工程建設(shè)方面，徐州華潤熱力總公司將大力推進(jìn)供熱工程升級(jí)改造工作，重點(diǎn)完成北熱南送汽改水工程、東一線聯(lián)通工程，進(jìn)一步優(yōu)化全市供熱管網(wǎng)布局，全面提升供熱能力，為后續(xù)實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定供暖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

?閉環(huán)處置訴求，全力提升服務(wù)滿意度

客服服務(wù)方面，徐州華潤熱力總公司將全面梳理本采暖季用戶的投訴、報(bào)修、咨詢臺(tái)賬，對(duì)所有未辦結(jié)、未滿意的訴求開展“回頭看”，逐一進(jìn)行閉環(huán)處置，切實(shí)解決大家在供暖期間遇到的各類問題，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶供暖滿意度。

熱費(fèi)核減：

5月31日前完成，差額后續(xù)抵扣

依據(jù)《徐州市集中供熱條例》規(guī)定，采暖季期間，因設(shè)備或管網(wǎng)維修導(dǎo)致連續(xù)停止供熱超過二十四小時(shí)的，徐州華潤熱力總公司將在5月31日前向相關(guān)熱用戶通知并完成熱費(fèi)核減工作。

核減的差額熱費(fèi)，將在大家后續(xù)繳納采暖費(fèi)時(shí)直接抵扣，無需額外申請(qǐng)，熱力公司會(huì)按規(guī)統(tǒng)一處理。

暖氣直供申請(qǐng)：

每年三月底前提交，按規(guī)驗(yàn)收整改

與供熱企業(yè)簽訂并履行供熱一體化服務(wù)合同的新建小區(qū)開發(fā)企業(yè)，以及已供熱的小區(qū)，如需申請(qǐng)暖氣直供，需依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)集中供熱管理工作的通知》要求，在每年三月底前向熱力企業(yè)提交直供申請(qǐng)。

徐州華潤熱力總公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共供暖設(shè)施進(jìn)行專業(yè)驗(yàn)收，針對(duì)存在的問題提出整改意見，推動(dòng)小區(qū)供暖設(shè)施達(dá)標(biāo)，保障直供服務(wù)順利推進(jìn)。

徐州廣電記者丨王晶 侯楠

編輯 | 王嶠

一審 | 劉青 蔣莉

二審 | 朱宸昕

三審 | 張清

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