經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 老盈盈

3月9日，《南沙區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)場(chǎng)景清單》在香港科技大學(xué)（廣州）發(fā)布。

此次發(fā)布的10項(xiàng)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，聚焦區(qū)域性統(tǒng)籌、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提質(zhì)、社區(qū)居家便民三大維度，具備科技賦能、精準(zhǔn)匹配、全域覆蓋、本土適配、普惠運(yùn)營(yíng)、跨域協(xié)同六大特點(diǎn)，全面覆蓋老年人全生命周期服務(wù)需求。

廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，我國(guó)正在構(gòu)建“居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”三位一體的養(yǎng)老服務(wù)體系。其中，社區(qū)養(yǎng)老主要分為兩種形態(tài)，一種是日間照料中心，為白天沒(méi)有家人照料的老人提供日間服務(wù)，晚上再由家人接回家；另一種是社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，提供老年人的文化娛樂(lè)場(chǎng)地，也會(huì)承接一些上門(mén)服務(wù)。但目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作卻因?qū)I(yè)度不及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開(kāi)展程度并不深入，服務(wù)內(nèi)容偏淺層。而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所面臨的難題是，我國(guó)對(duì)星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有開(kāi)展院外、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的要求，但多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人手有限，服務(wù)主要局限于養(yǎng)老院內(nèi)，輻射能力有限。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，南沙區(qū)“居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)”三位一體智慧健康養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，是通過(guò)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)將智慧養(yǎng)老院專業(yè)服務(wù)延伸至社區(qū)與家庭，讓由政府建設(shè)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心配合養(yǎng)老院開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)承接上門(mén)服務(wù)，養(yǎng)老院提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及技術(shù)支持，使社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老互為補(bǔ)充。

追覓科技生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集群負(fù)責(zé)人、啟新頤年智能科技（深圳）有限公司（下稱“啟新頤年科技公司”）聯(lián)合創(chuàng)始人王悅在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)等媒體采訪時(shí)表示，在商業(yè)化養(yǎng)老產(chǎn)品尚不成熟的階段，南沙政府秉持開(kāi)放態(tài)度，為他們開(kāi)放了當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，他們得以聯(lián)合社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開(kāi)展產(chǎn)品試用，合法合規(guī)地收集消費(fèi)者反饋與相關(guān)數(shù)據(jù)，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。

王悅稱，在與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作的過(guò)程中，他們了解到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)，例如行業(yè)普遍缺乏年輕專業(yè)護(hù)工與運(yùn)營(yíng)人員，在崗的運(yùn)營(yíng)、看護(hù)人員不僅年齡偏大，而且整體人手不足，多數(shù)僅能實(shí)現(xiàn)兩班倒。

這一現(xiàn)狀帶來(lái)不少問(wèn)題，一是無(wú)法及時(shí)巡檢發(fā)現(xiàn)老人跌倒等安全隱患，而跌倒是極易引發(fā)家屬訴訟索賠的問(wèn)題；二是僅靠人工難以精準(zhǔn)、及時(shí)提醒不同老人的服藥時(shí)間與頻次，人力記憶易出現(xiàn)疏漏等。這些問(wèn)題都讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨不小的損失風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，人力運(yùn)營(yíng)的低效問(wèn)題也導(dǎo)致多數(shù)養(yǎng)老院難以實(shí)現(xiàn)終端商業(yè)化。

王悅表示，針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)場(chǎng)景，他們開(kāi)發(fā)的相關(guān)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品并非直接作用于老人，核心是輔助護(hù)工開(kāi)展工作，切實(shí)減輕機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)與照護(hù)負(fù)擔(dān)。同時(shí)他們也希望打造適配性更強(qiáng)的產(chǎn)品，若老人有商業(yè)化購(gòu)買(mǎi)意愿，可在機(jī)構(gòu)的病房場(chǎng)景使用，也可在其居家后繼續(xù)使用。

在此次發(fā)布會(huì)中，由廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，清華大學(xué)未來(lái)實(shí)驗(yàn)室和追覓科技生態(tài)企業(yè)啟新頤年科技公司正式達(dá)成合作，多方將共同圍繞智慧健康養(yǎng)老場(chǎng)景打造深化實(shí)踐與科研工作。南沙將持續(xù)依托各方優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“本地洞察+學(xué)術(shù)高度+產(chǎn)業(yè)深度”融合，構(gòu)建可復(fù)制、可推廣的“南沙模式”，加速前沿成果落地轉(zhuǎn)化。

上述廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南沙項(xiàng)目于2025年啟動(dòng)調(diào)研，已完成智慧養(yǎng)老院建設(shè)。“虛擬養(yǎng)老”項(xiàng)目預(yù)計(jì)清明節(jié)前后完成建設(shè)，后續(xù)將持續(xù)運(yùn)營(yíng)半年左右測(cè)試模式效果。

上述負(fù)責(zé)人稱，“虛擬養(yǎng)老”主要是為了解決無(wú)法讓所有老人入住養(yǎng)老院的問(wèn)題。它的核心是打造一個(gè)類(lèi)似“指揮中心”的系統(tǒng)，通過(guò)將一整套智能設(shè)備配置到老人家中，等同于將養(yǎng)老床位設(shè)在家中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人居家數(shù)據(jù)，老人也可借助設(shè)備與“指揮中心”聯(lián)動(dòng)，無(wú)需入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)即可獲得服務(wù)。

（作者 老盈盈）

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