2月，Anthropic發(fā)布能直接執(zhí)行財(cái)務(wù)對(duì)賬、合同審查的系列插件時(shí)，資本市場(chǎng)反應(yīng)激烈，Salesforce等美股軟件公司股價(jià)應(yīng)聲下跌。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，如果AI智能體能直接調(diào)用數(shù)據(jù)、完成任務(wù)，企業(yè)是否還需要復(fù)雜的SaaS系統(tǒng)？

3月7日，在北京舉行的2026用友全球生態(tài)大會(huì)上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO 王文京給出了他的判斷，“AI不會(huì)殺死軟件”。王文京談到，對(duì)于企業(yè)應(yīng)用、企業(yè)服務(wù)來(lái)講，需要一些全新的、高度智能化的應(yīng)用，但是之前一些偏流程化的應(yīng)用軟件，今天仍然對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理是重要的。

企業(yè)供圖

AI重塑企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)

圍繞人工智能是否會(huì)改變軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的討論，正在全球科技行業(yè)持續(xù)升溫。

王文京認(rèn)為，從技術(shù)演進(jìn)的尺度來(lái)看，人工智能是計(jì)算機(jī)誕生以來(lái)最具革命性的技術(shù)浪潮之一。“我在這個(gè)行業(yè)做了38年，中間經(jīng)歷了很多次的技術(shù)變革，但AI這一浪是當(dāng)年計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后感受最大的一個(gè)。”

“AI在企業(yè)軟件交互方式上，確實(shí)在結(jié)構(gòu)性地、快速地改變?！蓖跷木┍硎?，人機(jī)交互正從傳統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話，演進(jìn)為更極致的交互方式，并增加了機(jī)器對(duì)機(jī)器、智能體對(duì)智能體的交互模式。

這種變化的關(guān)鍵，在于AI訓(xùn)練和應(yīng)用的數(shù)據(jù)來(lái)源發(fā)生了變化。最初階段，大模型主要依賴互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，隨后擴(kuò)展到專業(yè)知識(shí)和行業(yè)資料，而在當(dāng)前階段，AI越來(lái)越依賴企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的真實(shí)數(shù)據(jù)，并通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證。

因此，企業(yè)環(huán)境正在成為AI能力提升的重要場(chǎng)域。王文京觀察到，企業(yè)內(nèi)部對(duì)AI的認(rèn)知也在快速演進(jìn)。從2022年底開(kāi)始，許多企業(yè)首先進(jìn)入“學(xué)習(xí)AI”的階段，隨后兩年，企業(yè)更多是在探索與試驗(yàn)AI應(yīng)用，而從今年開(kāi)始，一些企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“駕馭AI”的階段。

在王文京看來(lái)，中國(guó)擁有龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和數(shù)智商業(yè)環(huán)境，企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景豐富，同時(shí)在教育、人才、文化以及政策環(huán)境、電力供應(yīng)等方面具有一定優(yōu)勢(shì)。因此，中國(guó)企業(yè)的AI應(yīng)用會(huì)走到全球前列，具有規(guī)模化“企業(yè)客戶、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)”的產(chǎn)品與服務(wù)提供商，在新發(fā)展階段優(yōu)勢(shì)會(huì)更加顯現(xiàn)。

“AI真正落地，依賴真實(shí)客戶場(chǎng)景、真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及真實(shí)驗(yàn)證?！蓖跷木┱J(rèn)為，這也意味著，在企業(yè)軟件和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期積累客戶與數(shù)據(jù)資源的公司，在AI時(shí)代具備特別的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

從全球市場(chǎng)的變化來(lái)看，企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的重要性也在不斷提升。

王文京提到，自去年以來(lái)，美國(guó)以及全球增長(zhǎng)最快的一批AI公司，主要集中在To B領(lǐng)域，這意味著企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)窗口正在逐漸打開(kāi)。

軟件不會(huì)消失，但企業(yè)軟件正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化

隨著AI能力不斷增強(qiáng)，一種觀點(diǎn)逐漸出現(xiàn)：人工智能是否會(huì)取代軟件？王文京對(duì)此并不認(rèn)同，“AI不會(huì)殺死軟件，會(huì)讓軟件煥發(fā)新生”。

在王文京看來(lái)，軟件本身并不是某種固定形態(tài)，而是隨著技術(shù)演進(jìn)不斷變化的系統(tǒng)。“所以現(xiàn)在有最新的AI技術(shù)，我覺(jué)得我們軟件本身就是要跟著技術(shù)去做?！?/p>

他認(rèn)為，在這一輪變化中，軟件的驅(qū)動(dòng)邏輯發(fā)生了變化，傳統(tǒng)企業(yè)軟件通過(guò)功能模塊和業(yè)務(wù)流程來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)作。而在AI時(shí)代，軟件開(kāi)始更多依賴數(shù)據(jù)和模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

與此同時(shí)，在AI時(shí)代，軟件開(kāi)始以新的形態(tài)出現(xiàn)，例如智能體、本體以及技能包等?！斑^(guò)去企業(yè)軟件更像是企業(yè)的肢體，幫助人提高效率。今天智能體決策型的軟件更像是企業(yè)的大腦，可以智能決策?！蓖跷木┱f(shuō)。

王文京認(rèn)為，智能雙模是AI時(shí)代企業(yè)軟件的優(yōu)選模式，即傳統(tǒng)的流程執(zhí)行型軟件與智能決策型軟件結(jié)合。他認(rèn)為，許多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如涉及精確計(jì)算的財(cái)務(wù)核算、需要高度穩(wěn)定的生產(chǎn)執(zhí)行，原有的、基于確定規(guī)則的軟件形態(tài)依然是最高效、最可靠的解決方案?！霸械能浖螒B(tài)并不是說(shuō)一個(gè)久遠(yuǎn)的形態(tài)，實(shí)際上也是用了不久之前的技術(shù)?！倍鴮?duì)于需要預(yù)測(cè)、決策和自主執(zhí)行的任務(wù)，如動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)排產(chǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，則由AI驅(qū)動(dòng)的新形態(tài)軟件完成。

“對(duì)于企業(yè)應(yīng)用、企業(yè)服務(wù)來(lái)講，我們需要一些全新的、高度智能化的應(yīng)用，但是之前一些偏流程化的應(yīng)用軟件，今天對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理仍然是重要的，仍然是需要的?！蓖跷木┱J(rèn)為。

“流程處理型的軟件，它各類業(yè)務(wù)處理帶來(lái)大量的數(shù)據(jù)，反倒成為智能類應(yīng)用軟件真正的養(yǎng)分。”他認(rèn)為，在這一模式中，企業(yè)軟件體系并不是簡(jiǎn)單的替代關(guān)系，而是兩類系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行。

近年來(lái)，企業(yè)AI相關(guān)技術(shù)不斷豐富，從最初的大模型，到智能體，再到行業(yè)本體與技能包，同時(shí)配套的開(kāi)發(fā)工具和方法論也在持續(xù)演進(jìn)。在王文京看來(lái)，正是這些技術(shù)棧和工具鏈的完善，使得AI真正進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)體系并推動(dòng)企業(yè)AI快速發(fā)展。